- •1. Предмет соціальної психології
- •2. Виникнення та становлення соціальної психології
- •3. Експериментально – прикладний етап розвитку соціальної психології
- •4. Експериментальний етап розвитку соціальної психології
- •5. Розвиток соціальної психології в Радянському Союзі та на Україні
- •6. Методи соціальної психології
- •7. Метод спостереження
- •8. Метод соціально-психологічного експерименту
- •9. Метод опитування
- •10. Анкетування як метод соціально-психологічного дослідження
- •11. Соціометричний метод дослідження
- •12. Поняття про спілкування. Функції спілкування
- •13. Розвиток спілкування в онтогенезі
- •14. Спілкування як обмін інформацією
- •15. Засоби комунікації
- •16. Бар’єри спілкування
- •17. Поняття про соціальну перцепцію
- •18. Механізми взаєморозуміння (казуальна атрибуція, формування першого враження, ідентифікація, рефлексія, атракція).
- •19. Вплив установки на процес сприймання іншої людини
- •20. Поняття про каузальну атрибуцію
- •21. Формування першого враження
- •23. Спілкування як взаємодія
- •24. Види взаємодії
- •25.Спілкування та діяльність.
- •26.Трансактивний аналіз спілкування
- •27.Зараження та паніка як способи впливу
- •28. Навіювання та наслідування як способи впливу
- •31. Поняття про групи
- •32. Класифікація груп
- •33. Головні характеристики великих соціальних груп.
- •34. Психологічні особливості великих неорганізованих груп, або натовп
- •35. Особливості психології соціальних класів
- •36. Психологічні особливості етнічних груп
- •42. Поняття про групову динаміку та її процеси
- •43. Утворення та розвиток малої групи
- •44. Групові норми та нормоутворення. Поняття соціального контролю
- •45. Феномен групового тиску. Конформізм та конформність
- •46. Вплив меншості на групу
- •47. Проблеми згуртованості групи. Міжособистісна сумісність
- •48. Поняття про конфлікт. Способи реагування на конфлікт
- •49. Поняття про лідерство і керівництво
- •50. Стилі лідерства і керівництва
- •51. Поняття «індивід», «особистість», «індивідуальність»
- •52. Проблема соціалізації індивіда
- •53. Соціально-психологічна структура особистості
- •55. Позиція як інтегральна система вибіркових відносин особистості
- •56. Установка як центральний елемент позиції
- •57. Роль як реалізація статусу і позиції особистості
14. Спілкування як обмін інформацією
За допомогою системи знаків, мови, люди можуть впливати один на одного. Комунікатор та реципієнт повинні володіти єдиною або подібною системою кодування та декодування інформації. Тезаурус – єдина система значень прийнята усіма членами групи, учасниками комунікаційного процесу. Значення – відображення найсуттєвіших та узагальнених сторін, предметів і явищ. Смисл – трактування інформації, спростування контексту. Види: констатуюча та спонукальна. Констатуюча – виступає в формі повідомлення. Спонукальна – наказ, прохання, інструкція. Аксіальна комунікація - комунікація, що спрямовує свої сигнали на окремого одержувача інформації (особу, групу). Ретиальна (лат. rete — мережа) комунікація — комунікація, адресатами якої є багато реципієнтів. Масова організована комунікація — систематичне розповсюдження спеціально підготовлених повідомлень із застосуванням технічних засобів тиражування інформації (радіо, телебачення, преса, відео-, звукозаписи тощо), які мають соціальне значення і використовуються з метою впливу на установки, поведінку, думки й оцінки людей.
15. Засоби комунікації
Вербальна – використовують мову як основний засіб комунікації. Невербальна – охоплює всі прояви партнерства по спілкуванню які доповнюють вербальні засобі. Оптико-кінетичні (жести, міміка, пантоміміка) – загальна моторика тіла. Пантоміміка – рухи і положення тіла. Міміка – скорочення мязів обличчя. Жести – рух рук. Міміка – вираз обличчя як відображення емоцій. Погляд – залежить від культури до якої належить людина. Пильний погляд – ознака агресії. Жести – кількість жестикуляції. Паралінгвістична система – система вокалізації мовлення, що характеризується якістю голосу, його діапазоном, тональністю і виражає почуття та стани людини. Екстралінгвістична знакова система – це включення в мову пауз, інших нелінгвістичних компонентів (покашлювання, сміх), темп мовлення.
Акустична |
Оптична |
Тактильно-кінестезична |
Ольфакторна |
||
Екстралінгвістика |
Проксодика |
Кінесика |
Такесика |
Запахи |
|
Паузи кашель сміх плач |
Темп Тембр Висота голосність |
Виразні рухи: міміка поза, жести хода, контакт очей |
Фізіогноміка: будова обличчя і черепа будова тулуба |
Потискування рук Поцілунок Поглажування Поплескування |
Запах тіла Запах косметики |
Невербальна комунікація є суттєвим додатком до вербальної, підсилює її. За оцінкою дослідників, тільки 7% змісту повідомлення передається значенням слів, у той час як 38% інформації визначається тим, як ці слова вимовляються, і 55% - виразом обличчя.
16. Бар’єри спілкування
У ході передачі і прийому інформації відбуваються її суттєві втрати. Часто, передаючи інформацію, ми думаємо, що слухачі засвоюють її майже на 100%. Насправді це не так. Багато інформації втрачається з різних причин.
Бар’єри спілкування:
Межа нашої уяви (перекодування думки в слова). При цьому втрачається до 30% інформації.
Словниковий запас комунікатора (активний мовний фільтр). Набуває мовних форм 80% тієї інформації, яка перекодована на внутрішню мову;
Словниковий запас реципієнта (збіг словникового запасу комунікатора і рецепієнту;
Здатність реципієнта розуміти значення слів (втрачається майже 60% інформації почутої реципієнтом);
Обмеження обсягу пам’яті (не все зрозуміле залишається в пам’яті, у ході монологічного спілкування (лекція, урок) у слухачів залишається близько 20 % інформації.
Існують різні засоби, які допомагають прийняттю інформації, послабленню чи підсиленню дії фільтрів. Сукупність таких засобів називається фасцинація (англ. Suggestion – зачарування). Фасцинація – це спеціально організовані засоби впливу для зменшення втрат семантично значущої інформації під час її сприймання реципієнтами, за рахунок чого підвищується довіра до неї та можливості її впливу на поведінку.
Мова є способом навіювання, або сугестії. Контрсугестія: уникнення, нерозуміння (фонетичний, семантичний (жаргон), стилістичний, логічний рівень), авторитет.