Внутренняя и внешняя среда

1. Элементы внутренней среды

• Маркетинг, финансы, производство (операции), персонал, культура и имидж организации;

2. Элементы внешней среды

• Внешнее окружение делят на деловое (операционное) и фоновое (общее). К деловому окружению можно отнести поставщиков, продавцов, то есть непосредственные контакты фирмы, мы можем на них оказывать влияние. На фоновую среду мы не можем оказывать влияние, к ней относится: политическое, экономическое, технологическое и социальное окружение;

3. Характеристики внешней среды

• Взаимосвязь факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.  Подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

• Сложность внешней среды – число факторов, на которое организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.  Неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация и уверенностью в точности этой информации.

4. Различия микросреды и макросреды

• Макросреда – общие факторы, которые не касаются прямо краткосрочной деятельности предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения.

• Микросреда – все заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием предприятия.

5. Элементы микросреды

• Посредники

• Поставщики

• Клиенты или потребители

• Конкуренты

• Контактные аудитории

6. составляющие фонового окружения фирмы

1. Политический окружение;

2. Экономическое окружение;

3. Социальное окружение;

4. Технологическое окружение;

7. Оценка внешней среды

• Руководитель оценивает внешнюю среду по трем параметрам:

1. Оценить изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии;

2. Определить какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии фирмы;

3. Определить какие факторы представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей путем корректировки планов;

8. Характеристика политического

• соответствует ли деятельность фирмы политическим целям страны, включая ее международное, военное и внутреннее положение;

9. Экономического

• учет действия экономических законов, оценка важнейших экономических показателей, инфляции;

10. Социального

• состояние социальной инфраструктуры; высшего и среднего специального образования, выпуск специалистов по разным специальностям, состояние школьного образования, наличие и использование культурно-просветительских учреждений, состояние здравоохранения и физической культуры;

11. технологического фона

• наблюдение за изменениями в технологии производства, сбора, обработки, передачи информации; выявление новых материалов;

12. ПЭСТ-анализ

• Политика, экономика, социум, технология;

• PEST-анализ – полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциал и направление бизнеса;

• Помогает увидеть картину внешнего окружения компании, выявить наиболее важные влияющие факторы;

13. Анализ внутренней среды

• Производство;

• Персонал;

• Организация управления;

• Маркетинг;

• Финансы и учет;

14. S.W.O.T analysis

• Сила, слабость, возможности, угрозы;

• Выявление сильных и слабых сторон организации, внешних угроз и возможностей;

• Установление цепок взаимосвязей;

• Установление корректировки целей организации и выбора стратегий их достижения;

15. БКГ

• Матрица позволяет классифицировать каждый продукт фирмы по его доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста в отрасли. Она дает возможность определить, какое подразделение фирмы занимает ведущие позиции по сравнению с конкурентами, какова динамика его рынков. Матрица строится на известной предпосылке – чем больше доля продукта на рынке (чем больше объем производства), тем ниже удельные издержки и выше прибыль.

16. 5 конкурентных сил Портера

• Действие пяти сил, определяющих суть конкурентной борьбы внутри отрасли:

  1. Угроза появления новых конкурентов;

  2. Угроза появления товаров и услуг-субститов (заменителей);

  3. Способность поставщиков диктовать свои условия; способность покупателей диктовать свои условия; соперничество;

  4. Соперничество между конкурентами внутри отрасли;