29. Этапы процесса контроля

• сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы;

• сравнение их результатов с эталонными (плановыми) показателями, выявление отклонений и анализ этих отклонений;

• разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

30. Масштаб допустимых отклонений

• Диапазон, в пределах которого отклонение полученных результатов от намеченных не должно вызывать тревоги;

31. Эффективность контроля

• Преимущества системы контроля должны перевешивать затраты на ее функционирование;

• Затраты на систему К состоят:

  1. На затраты времени, расходуемого менеджерами и др.работниками на сбор, передачу и анализ информации;

  2. Из затрат на все виды оборудования, используемых для осуществления К;

  3. Из затрат на хранения, передачу и поиск информации, связанной с вопросами контроля;

32. Значение контроля

• Роль контроля состоит не в том, чтобы зафиксировать нарушения, а в том, чтобы их предотвратить;

33. Организация

• Это создание оптимальной структуру управления, направленной на достижение цели организации;

34. Принципы организации

35. Делегирование

• означает передачу задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.

36. Целесообразность делегирования

Выделяют следующие уровни зрелости подчиненных и соответствующие им стили руководства:

• Низкий уровень зрелости. Он означает, что подчиненные не способны выполнить задачу и не хотят брать на себя ответственность. Соответствующий стиль руководства называется «приказание».

• Уровень зрелости от низкого до среднего. Подчиненные еще не способны, но уже хотят взять на себя ответственность. Стиль руководства, соответствующий этому уровню зрелости, называется «внушение». Здесь необходимо добиваться от подчиненного понимания задачи и проявлять снисходительность в отношении возможного сопротивления.

• Уровень зрелости от среднего до высокого. Подчиненные способны, но не готовы взять на себя ответственность. Стиль руководства подразумевает совместное обсуждение и называется «участие».

• Высокий уровень зрелости подчиненных. Они способны и хотят принять ответственность за поставленную задачу.

Здесь речь идет о передаче полномочий. Стиль получил название «делегирование».

37. Координация

• Это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, сохранение, устойчивого режима работы

38. Главная задача координации

• это достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установ­ления рациональных связей между ними (коммуникаций).

39. Значение координаций

• -устанавливается взаимодействие между подсистемами организации,

• -осуществляется маневрирование ресурсами,

• -обеспечивается единство и согласование действий руководителей и всех стадий процесса управле­ния, представленных рассматриваемыми функциями.

40. главная задача координации

• Это достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними (коммуникаций);

41. Значение коммуникаций

• Установление взаимодействий между подсистемами организации;

• Осуществляется маневрирование ресурсами;

• Обеспечивается единство и согласование действий руководителей и всех стадий процесса управления, представленных рассматриваемыми функциями;