15. Мотивация

• Это позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим целенаправленным образом. Это внутреннее состояние, определяющее поведение человека;

16. Содержательные теории мотивации

• Двухфакторная теория мотивации Герцберга;

• Теория человеческих потребностей А.Маслоу;

• Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда;

17. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

• Определить гигиенические и мотивирующие факторы для сотрудников;

• Программы «обогащения» труда:

  • Дать почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного ему дела;

  • Независимость в выборе решений;

  • Отсутствие монотонности и рутинных операций;

  • Ответственность за данное задание;

Ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью самостоятельную работу!

18. Теория человеческих потребностей А.Маслоу

• Он указывал, что после удовлетворения очередной потребности ее влияние на поведение человека прекращается. В то же время, для того чтобы следующий более высокий уровень иерархии потребностей начал воздействовать на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Люди начинают искать свое место в сообществе задолго до того, как будут обеспечены их потребности в безопасности или полностью удовлетворены физиологические потребности. Какая-то потребность доминирует, но деятельность стимулируется не только ею.

19. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда

• Дэвид Мак-Клелланд считал, что людям присущи три потребности:

  • Власти;

  • Успеха;

  • Причастности;

• Потребность власти

  • Желание воздействовать на других людей;

• Потребность успеха

  • Удовлетворятся процессом доведения работы до успешного завершения;

• Потребность причастности

  • Чувство принадлежности к чему-либо: соц. взаимодействие, общение;

20. Процессуальные теории мотивации.

• Теория ожиданий Врума;

• Теория справедливости Адамса;

• Теория Портера-Лоулера;

21. теория ожиданий Врума

• Теория ожидания выделяет 3 фактора, влияющие на мотивацию:

  • Ожидание того, что усилия дадут желаемы результаты;

  • Ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение;

  • Ожидаемая ценность вознаграждения;

22. теория справедливости Адамса

• Сотрудники субъективно сравнивают

  • Полученное вознаграждение с затраченными усилиями;

• Соотносят с вознаграждениями других сотрудников, выполняющих аналогичную работу;

Дисбаланс сравнения:

Люди будут уменьшать интенсивность своего труда до тех пор, пока не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение;

23. Контроль

• Это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, включающий:

  • Выработку стандартов и критериев;

  • Измерение достигнутых результатов и их сопоставление с установленными стандартами;

  • Принятие необходимых корректирующих действий, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов;

24. Виды контроля

• Предварительный;

• Текущий;

• Заключительный (итоговый);

25. Цель контроля

• Способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к планируемым;

26. Предварительный контроль

• Осуществляется до начала работ. Основным его средством является реализация определенных правил, процедур, линий поведения, соблюдение которых позволяет развиваться в заданном направлении. Используется по отношению к:

  • Человеческим ресурсам;

  • Материальным ресурсам;

  • Финансовым ресурсам;

27. Текущий контроль

• Осуществляется в ходе проведения работ и позволяет исключить какие-либо отклонения от намеченных планов и инструкций, что не позволяет дать развиться этим отклонениям.

• Для осуществления контроля необходима обратная связь, т.е. данные о полученных результатах.

28. Заключительный контроль

• Осуществляется после завершения работ. Он выполняет две важные функции:

  1. дает информацию для планирования (если аналогичные работы будут осуществляться в будущем);

  2. способствует мотивации (т.е. обеспечивает справедливое вознаграждение).