Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Мой диплом-черновик 2.doc
Скачиваний:
18
Добавлен:
07.09.2019
Размер:
658.43 Кб
Скачать

Инструкция по аттестации для аттестационной комиссии

  1. Порядок подготовки билетов

    1. Коммерческий отдел за 6 месяцев до начала торгового сезона предоставляет в отдел Повышения квалификации планируемое количество брендов и объем продаж этих брендов в отделах ООО «Проект 69»

    1. На основе представленных данных отдел Повышения квалификации корректирует Файл Количество брендов.

    1. Экзаменационные билеты (далее билеты) по модному направлению и направлению спортивного оборудования подготавливают менеджеры аттестуемого направления (каждый менеджер по своему бренду).

    1. Подготовленные Билеты согласовываются с тренинг-менеджером.

    1. Экзаменационные билеты по спортивному направлению подготавливает тренинг-менеджер.

    1. Подготовленные Билеты согласовываются с менеджерами спортивного направления.

    1. Билеты подготавливаются на основании файла Билеты шаблон.

Приложение 6.1

    1. Файл Билеты шаблон переименовывается в файл следующего образца: Билеты Город Магазин Отдел дд.мм.гг согласно Справочнику внешних подразделений листу Таблица сокращений.

Пример: Билеты КЗН МП Nike 01.01.06 (Образец переименования файла Билеты для проведения аттестации в городе Казани в магазине Мегаполис в отделе Найк, созданный 01 января 2006 года).

    1. При дублировании названий второе название не указывается.

Пример: Билеты НЧ ИС 01.01.06 (Образец переименования файла Билеты для проведения аттестации в городе Набережные Челны в магазине Набережные Челны в отделе Интерспорт, созданный 01 января 2006 года (Билеты НЧ НЧ ИС 01.02.06 – файл переименован неверно, так как наименование города и магазина совпадает, а оно в данном примере дублируется; указана дата предполагаемой аттестации, а не дата составления билетов)).

    1. Для каждой аттестации создается только один файл Билеты. В этом файле создается необходимое количество Листов, равное количеству билетов.

Рекомендованное количество билетов – на один больше, чем количество аттестуемых.

В зависимости от количества билетов добавляются или удаляются Листы в файле Билеты.

    1. Если на аттестации будут присутствовать несколько менеджеров разных направлений, и (или) вопросы будут по нескольким брендам, менеджер каждого направления составляет вопросы на каждый свой бренд.

    1. Блок вопросов по каждому бренду отделяется жирной линией.

Продолжение приложения Б

  • Бренд – указывается название бренда;

  • Под ячейкой Билет № вносятся экзаменационные вопросы.

В зависимости от количества экзаменационных вопросов добавляются или удаляются строки.

Менеджерами разных направлений при одновременной аттестации в мультибрендовых магазинах составляется одинаковое количество вопросов по своему направлению.

Количество вопросов в Билетах в одном файле Билеты должно быть одинаково.

Приложение 6.2

    1. Тренинг-менеджер добавляет вопросы общего характера по:

  • миссии и основным ценностям компании;

  • должностным инструкциям;

  • правилам внутреннего трудового распорядка;

  • фирменным стандартам обслуживания покупателей;

  • основным правилам премирования в компании;

  • основам трудового законодательства;

  • основам законодательства, регулирующим правила розничной торговли.

    1. Билеты распечатываются в двух экземплярах без итоговой строки Процент знаний.