6.2 Матрица ответственности

Использование матрицы ответственности обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за выполнение работ. Она предоставляет формат для назначения подразделениям ответственности за реализацию каждого из элементов стратегической программы с указанием роли каждого из подразделений в выполнении той или иной работы.

Рассматриваемое предприятие является маленьким, всеми делами управления занимается индивидуальный предприниматель. Поэтому все работы по реализации стратегии будет также выполнять руководитель предприятия. Список работ по реализации стратегии, выполнение которого ляжет на индивидуального предпринимателя в полном объеме, следующий:

• Согласование целей;

• Анализ рынка;

• План работ;

• Бюджет работ;

• Принятие окончательного решения о проведении работ;

• Привлечение кредитных ресурсов;

• Поиск поставщиков транспортных средств;

• Доставка транспортных средств;

• Наем персонала;

• Начало предоставления услуг;

• Контроль за деятельностью.

Из перечисленных работ только доставку транспортных средств будут осуществлять водители предприятия. Остальное выполняет индивидуальный предприниматель.

Следующим шагом является определение основных событий - серии контрольных точек, которые соответствуют специфическим промежуточным целям, требуемым для достижения общей цели. По контрольным точкам можно следить за стадиями разработки стратегической программы и вести контроль на высшем уровне. События являются мерой выполнения, то есть их завершенность имеет только две оценки — выполнено или нет. Основные события разрабатываемой программы:

1. Анализ рынка

2. Разработка проекта стратегии

3. Утверждение проекта стратегии

Реализация стратегии будет осуществляться с помощью следующих мероприятий:

• Выделение денежных средств на покупку оборудования из прибыли организации и привлечение кредитных ресурсов;

• Покупка катера с баржой и микроавтобуса;

• Доставка транспортных средств

• Получение лицензии на перевозку грузов и пассажиров

• Наем персонала

• Подготовка транспортных средств к перевозкам и катера и баржи к навигации

• Начало предоставления услуг по перевозке пассажиров с использованием новых транспортных средств.

6.3 Календарный план работ

Календарный план работ отображает этапы работ и сроки их выполнения. Он представлен в виде диаграммы Ганта в таблице 10

. Таблица 10 – Календарный план работ.

Наименование работ	2010				2011	2012	2013	2014
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
1. Анализ рынка
2. Разработка проекта
3. Принятие окончательного решения о проведении проекта
4. Подготовка документов
5. Выделение денежных средств на покупку оборудования из прибыли организации и привлечение кредитных ресурсов
6. Покупка транспортных средств
7. Доставка транспортных средств
8. Получение лицензии на осуществление деятельности
9. Наем персонала
10. Подготовка транспортных средств
11. Предоставление услуг по перевозке пассажиров с использованием новых транспортных средств
12. Анализ деятельности по предоставлению новых услуг
13. Контроль за деятельностью

7 АНАЛИЗ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН

Заинтересованная сторона - это любой человек либо группа людей, которые могут повлиять на успех или провал стратегии как до, так и во время, а также после его завершения. Заинтересованными сторонами представленной стратегии являются:

1. Банк, в котором берется кредит;

2. АЗС «Роснефть»;

3. Поставщики запасных частей (магазин «Барс», АТМ «АВТО»);

4. Поставщики микроавтобусов и катера с баржой

5. Обслуживаемые и потенциальные пассажиры;

6. Сотрудники предприятия;

7. Индивидуальный предприниматель;

8. Конкуренты;

9. Средства массовой информации

Все заинтересованные стороны можно разделить на ключевых заинтересованных сторон, потенциальных партнеров и конфликтных партнеров. Характеристика механизма участия заинтересованных сторон представлена в таблице 11.

Таблица 11 – Характеристика участия заинтересованных сторон.

Стороны	Интерес	Участие в разработке проекта
Ключевые заинтересованные стороны: Обслуживаемые и потенциальные пассажиры	Получение качественных услуг по перевозке	Заказ билетов
Сотрудники предприятия	Успешное развитие и функционирование предприятия, рост заработной платы.	Выполнение своих обязанностей

Продолжение таблицы 11

Индивидуальный предприниматель	Развитие предприятия, получение прибыли	Управление предприятием, реализация стратегии по увеличению доли рынка
2. Потенциальные партнёры: Кредитор (Мезенское отделение Сбербанка)	Получение вознаграждения за предоставляемый кредит	Предоставление кредита
АЗС «Роснефть», АЗС ИП Тарунов	Получение прибыли от продажи топлива, наличие постоянных клиентов	Бесперебойная поставка топлива
поставщик микроавтобуса и катера	Получение прибыли от реализации транспортных единиц	Продажа транспортных средств
поставщики запасных частей (магазин «Барс», АТМ «АВТО»)	Получение прибыли от продажи запасных частей; Наличие постоянных клиентов	Продажа запасных частей
СМИ (местные газеты, реклама на радио и телевидении)	Получение прибыли за размещение информации о деятельности предприятия	Передача информации населению
3. Конфликтные партнёры: ИП Катков, ИП Чирцов, «Автолайн» Аэропорт Талаги Аэропорт Васьково Аэропорт Мезень	Переманивание клиентов Прибыль	Снижение цен на билет Предоставление льгот Переманивание клиентов

В Приложении А приведена экономическая схема взаимодействия заинтересованных сторон.

1 – Получение кредита в банке

2 – Плата за пользование кредитом

3 – Покупка транспортных средств

4 – Оплата покупки транспортных средств

5 – Покупка запасных частей

6 – Оплата покупки запасных частей

7 – Выполнение сотрудниками предприятия их обязанностей

8 – Заработная плата

9 – Управление предприятием, реализация стратегии

10 – Рост получаемой прибыли

11 – Заправка на АЗС «Роснефть»

12 – Оплат заправки

13 – Оказание услуг по перевозке пассажиров

14 – Оплата за проезд

15 – Размещение информации о появлении автобуса и услугах такси, изменении в расписании

16 – Плата за размещение информации

17 – Переманивание клиентов друг у друга

18 – Донесение информации до пассажиров

19 – Покупка пассажирами газет, просмотр телеканалов

20 – Размещение в СМИ информации о деятельности конкурентов

21 – Оплата конкурентами за размещение информации о их деятельности

22 – Обслуживание пассажиров конкурентом

23 – Оплата услуг конкурента

24 – Заправка транспортных средств конкурентов

25 – Плата конкурента за заправку его транспортных средств

Практически у всех заинтересованных сторон, за исключением конкурентов, есть интерес в дальнейшей успешной деятельности ИП Минькин. Так как реализация стратегии по увеличению доли рынка планируется за счет приобретения дополнительных единиц транспорта, важно найти поставщиков этих транспортных средств и запасных частей к ним. Поставщики же оборудования заинтересованы в продаже оборудования на максимально выгодных условиях. Предприятие функционирует, чтобы удовлетворить потребности клиента, ведь если услуги не будут пользоваться спросом, результат реализации стратегии будет отрицательным. Чтобы сохранить старых клиентов и привлечь новых, фирма должна иметь в наличии комфортные транспортные средства, для этого нужны средства, поэтому предприниматель обращается в банк для получения кредита. А кредитор заинтересован в поучении вознаграждения за предоставленный кредит.

Конкуренты же заинтересованы в том, чтобы переманивать клиентов фирмы. Им выгодно снижение спроса на услуги предприятия ИП Минькин. И они, естественно, не приветствуют расширение деятельности рассматриваемого предприятия.