- •2! Механизм управления маркетингом: управления деятельностью, управления функцией, управления спросом
- •4. Признаки выделения стратегических бизнес – единиц.
- •5!Сущность системного подхода к разработке стратегии маркетинга на корпоративном уровне
- •6!Портфельные стратегии в управлении маркетингом (Вопрос включает многое, но наверно на экзамене можно рассмотреть только бкг и маКкинси»
- •7. Стратегии роста
- •8. Конкурентные стратегии
- •9!Объективные и субъективные причины сегментации рынка.
- •10. Учет требований к сегменту в процессе управления маркетингом
- •11! Критерии сегментации рынка
- •12. Позиционирование и репозиционирование товара на рынке
- •13. Управление товаром, мультиатрибутивная модель товара, теория жизненного цикла товара и ее практическое использование в целях разработки и корректировки стратегии
- •14! Разработка комплекса маркетинга для потребительских товаров.
- •16. Специфика комплекса маркетинга услуг потребительского и производственного назначения
- •17. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия.
- •I. Функция - проведение маркетинговых исследований
- •2. Функция - сегментация рынков
- •12. Функция - заключение договоров с конечными потребителями и торговыми посредниками
- •13. Функция - доставка продукции потребителям и торговым посредникам
- •14. Функция - продвижение продукта (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта; персональная продажа; связь с общественностью).
- •19! Типовое положение о службе маркетинга: задачи, функции, права и обязанности сотрудников службы маркетинга
- •20!Принципы стратегического планирования маркетинга
- •21. 23. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии, последовательность разработки планов.
- •24! Состав оперативного плана маркетинга
- •25!Разновидности оперативных программ маркетинга
- •26. Методы разработки бюджета маркетинга
- •27.Цели, задачи и типы маркетингового контроля, уровни контроля маркетинга
- •28. Структура ревизии маркетинга
- •29. Характерные черты маркетингового аудита
- •30! Критерии оценки комплекса маркетинга
- •31. Сущность и социальная роль консьюмеризма
- •32! Сущность и социальная роль энвиронментализма
- •33. Маркетинг отношений
- •34. Маркетинг закупок: сущность и содержание
- •35. Брендинг. Создание бренда.
- •36. Сущность и соц роль электронного маркетинга.
- •37. Сущность и особенности маркетинга, ориентированного на акционеров.
- •38. Сущность стратегического маркетинга
- •39. Интегрированный маркетинг.
- •40! Методы позиционирования: позиционирование по атрибуту
- •42!Методы позиционирования: позиционирование по конкуренту
- •43! Методы позиционирования: позиционирование по соотношению «цена – качество»
- •44!Методы позиционирования: позиционирование на основе карт восприятия
- •45!Методы позиционирования:позиционирование на основе карт восприятия с использованием дисперсии признака
- •46!Критерии сегментации рынка: количественные и качественные
- •47! Критерии сегментации рынка: прибыльность рынка (сегмента)
- •48!Критерии сегментации рынка: доступность
- •49. Критерий сегментации рынка: уровень конкуренции
19! Типовое положение о службе маркетинга: задачи, функции, права и обязанности сотрудников службы маркетинга
Задачи службы маркетинга
Задачи службы маркетинга вытекают, по существу, из основных принципов маркетинга. В число обязательных задач должны входить:
сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию компании;
подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;
активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта.
Функции службы маркетинга
Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение всех функций маркетинга в компании.
1. Комплексное изучение рынка:
исследование и анализ основных показателей рынка {емкость, конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);
прогнозы развития спроса (долго- и краткосрочные);
изучение потребителей (отношение к товару, фирме, мотивы поведения, предпочтения и т.п.);
анализ конкурентов (маркетинговая политика, сильные и слабые стороны и т.п.);
сегментирование рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование и т.п.;
определение ключевых компетенций компании;
разработка маркетинговой стратегии и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.
2. Формирование ассортиментной политики предприятия:
разработку продуктовых линий и ассортимента;
оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности продуктов;
подготовку предложений по разработке новых продуктов;
управление торговыми марками.
3. Определение ценовой политики предприятия и управление ценообразованием:
выбор методов ценообразования;
разработку системы скидок;
разработка маркетинговой политики.
4. Создание маркетинговых каналов и выбор методов продажи продуктов компании:
формирование маркетинговых каналов (каналов распределения/дистрибуции);
выбор торговых посредников;
анализ и прогноз объема и структуры продаж;
разработку форм и методов реализации товаров.
5. Развитие маркетинговых коммуникаций:
разработка и проведении рекламных и PR кампаний;
участие в престижных некоммерческих мероприятиях;
проведение выставок, презентаций, демонстраций;
поощрение покупателей;
стимулирование работников сбыта и продавцов;
формирование положительного имиджа компании.
5. Права
Служба маркетинга имеет право:
5.1. Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции Службы и вытекающим из функций, которые перечислены в Настоящем Положении.
5.2. Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для осуществления деятельности Службы.
5.3. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию Службы и не требующим согласования с руководителем предприятия.
5.4. Представлять предприятие по вопросам, относящимся к компетенции Службы, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
5.5. Вносить предложения Директору по персоналу и руководству предприятия о перемещении работников Службы, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.
5.6. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию Службы.
5.7. Проводить и участвовать в конференциях, совещаниях, семинарах по вопросам маркетинга.
5.8. Знакомиться и вносить корректировки в планы разработки и производства продукции, в зависимости от конъюнктуры рынка.
5.9. Вносить предложения по приостановке решений руководителей других подразделений, которые могут привести к ухудшению позиций предприятия на рынках сбыта, повредить его имиджу.
5.10. Требовать соблюдения фирменного стиля.
5.11. Иметь доступ к базам данных клиентов, информации о количестве товара на складе.
5.12. Директор Службы маркетинга визирует все документы, связанные с деятельностью Службы (планы, договоры, отчеты, сметы, справки и пр.).
6. Ответственность
6.1. За своевременное и качественное выполнение функций, предусмотренных настоящим Положением, а также выполнение оперативных заданий дирекции.
6.2. За своевременную подачу достоверной маркетинговой информации руководству и подразделениям предприятия.
6.3. За научно-экономическую обоснованность рекомендаций по стратегии продвижения предприятия, по выбору рынков сбыта и разработке новых видов продукции.
6.4. За обоснованный выбор средств рекламы и стимулирования сбыта, эффективность их использования.
6.5. За обучение сотрудников предприятия принципам и методам маркетинга.
6.6. За соблюдение финансовой и производственной дисциплины.
6.7.Ответственность сотрудников Службы маркетинга устанавливается должностными инструкциями.
6.8. На Директора Службы маркетинга возлагается персональная ответственность в случае:
несоответствия законодательству издаваемых Службой инструкций, приказов;
необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы Службы маркетинга;
несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.