3.2. Первое впечатление о кандидате

Решающую роль в формировании первого впечатления играет манера поведения и речи человека, его имидж: характерные позы, жесты, походка, выражение лица и глаз, голос и манера говорить. Психологи говорят, что первое впечатление о человеке примерно на 50% зависит от его внешности и манеры поведения, на 30% - от того, как он говорит и лишь на 20% - оттого, что он говорит. Это происходит потому, что мы человека сначала видим, затем слышим и лишь затем понимаем смысл сказанного им.

Рассмотрим характеристики манеры поведения, внешности, речи кандидата, на которые должен обратить внимание консультант при личном знакомстве.

Первое появление

Признаки, по которым можно оценить степень уверенности в себе, спокойствия и естественности поведения кандидата:

• Постучал он в дверь или сразу открыл и вошел (робкий будет тихо стучать, пока не услышит приглашения, а слишком самоуверенный распахнет дверь без стука и войдет, не спрашивая разрешения)

• Как поздоровался (тихим, тонким, заискивающим тоном голоса, спокойным и уверенным или громким, претендующим на особое внимание)

• Опоздал или пришел вовремя .(аккуратный деловой - человек должен приходить на 5-10 минут раньше назначенного времени;

• Извиняется ли за опоздание (робкий посетитель будет смущенно оправдываться за незначительное опоздание, подробно объясняя причины, уверенный в себе человек этого делать не будет, разве что коротко и спокойно извинится)

• Как закрывает за собой дверь (поворачивается к вам спиной или закрывает, глядя на вас)

• Какая у него походка, когда подходит к вам (робко семенит "на полусогнутых", по-военному чеканит шаг или идет спокойной и размеренной походкой)

• Какая у него осанка (согнут "под грузом проблем", "задирает нос" или подтянут и строен)

Характерные жесты

Условно все позы и жесты можно разделить на закрытые (скрещенные руки или ноги), свидетельствующие о самозащите, неискренности и недоброжелательности, и открытые, свидетельствующие об уверенности в себе, спокойствии и готовности к контакту и взаимопониманию.

Внешность

Специальные исследования подтверждают мнение о том, что внешность имеет существенное значение при оценке человека другими людьми. Есть устойчивые стереотипы, благодаря которым обладателям определенной внешности приписывают соответствующие ей черты. Американские психологи, например, установили, что именно у красивых и хорошо выглядящих окружающие предполагают наличие разнообразных достоинств. Зачастую более привлекательные люди оцениваются и как более успешные в профессиональной карьере и личной жизни.

Как правило, красивые обладают более высокой самооценкой, менее тревожны и более стойки к давлению со стороны окружающих. Они способны оказывать большее влияние на других. Психологи выяснили, что красивые получают и более высокую зарплату и менее суровые судебные приговоры, считаются лучшими коллегами, друзьями и любовниками. Это касается в равной степени и мужчин, и женщин.

Физиогномика - учение о якобы однозначной связи между внешностью человека и его характером - не имеет под собой научных оснований. Физиогномика возникла в древности на основе представления предопределенности психического и телесного в человеке тем, что изначально предписано природой.

Многие люди осознанно или неосознанно опираются на данные физиогномики, стремясь к упрощенному пониманию человеческой индивидуальности. Подобные стереотипы восприятия людей хорошо известны психологам. Например, люди с высоким лбом, лысые, в очках кажутся окружающим умнее узколобых, волосатых и без очков. Люди упитанные кажутся добродушными и спокойными, а худые - нервными и злыми. Необходимо осознавать подобные стереотипы восприятия людей, чтобы ослаблять их влияние на оценку деловых и личных качеств кандидата.

Существует мнение, что человек, ведущий здоровый образ жизни, имеет хоро­ший цвет лица, теплые и сухие руки, свежее дыхание, чистые блестящие волосы, гладкую кожу, издает легкий приятный запах строен и подтянут.

Одежда

Нам с детства внушают, что нельзя судить о книге по обложке, а о человеке - по одежке. Помним также, что по одежке встречают, а по уму провожают. Но не слишком ли часто нового человека мы как встречаем, так и провожаем - по одежке.

Что должно насторожить в одежде кандидата:

• Неделовой стиль одежды (спортивная одежда и обувь, одежда для отдыха или особо торжественных случаев)

• Вызывающе яркая одежда и обувь (карнавальные пиджаки, яркие набивные рисунки тканей, блестящие ткани и обувь)

• Массивные или многочисленные украшения у мужчин

• Дорогие ювелирные украшения у женщин в дневное время

• Отсутствие чулок у женщин летом

• Не сочетающиеся элементы гардероба (костюм и кроссовки, деловой пиджак и джинсы, не сочетающиеся ткани, белые носки)

• Поношенная или неопрятная одежда

• Слишком старомодная одежда, обувь и аксессуары

• Одежда с чужого плеча, в которой неловко себя чувствует

• Не соответствующая случаю сумка (большая дорожная, театральная или сетка для продуктов, рюкзак).

Умный деловой человек, знающий этикет, постарается быть презентабельным:

• Иметь преуспевающий общий вид

• Вести себя легко и естественно

• Иметь строгую деловую одежду (у мужчин желателен костюм серого, синего или коричневого цвета; у женщин - английский костюм, костюм из юбки и блузки или строгое платье)

• Носить минимум украшений и косметики Женщинам иметь красивый, неяркий маникюр и макияж Носить модную одежду из дорогих тканей

• Иметь красивые и достаточно дорогие аксессуары (сумка, портфель, часы, авторучка, блокнот, запонки)

• Быть опрятным и собранным

• Говорить спокойным и доброжелательным тоном

• Не нервничать и не раздражаться, если ему что-то не нравится.