Общение

Общение – вид деятельности человека, в процессе которого происходит обмен мыслями и информацией между людьми посредством вербальных и невербальных инструментов.

Вербальное общение – языковое. Язык – это система знаков, функционирующих в качестве средства общения. Речь – процесс общения по средством языка. Речь индивидуальна и отличается произношением, строением предложений, словарным запасом.

Основные функции речи:

• сигнификативная,

• обобщающая,

• коммуникативная:

  • информационная,

  • выразительная,

  • волеизъявляющая.

Виды речи:

• внешняя:

  • устная,

  • письменная,

• внутренняя (разговор человека с самим собой, мышление).

Невербальное общение. К его средствам относятся:

• облик человека,

• жесты,

• мимика.

Человеческий облик складывается из «физиологической маски», одежды, манер. В целом облик статичен.

Динамическое строение общения проявляется в мимике и жестах.

Средства общения:

• визуальные:

  • жесты,

  • мимика,

  • телодвижения,

  • поза,

  • взгляд,

• акустические:

  • голос,

• тактильные:

  • прикосновения,

  • рукопожатия.

Перечисленные средства общения сопровождают речевые сообщения и создают «подтекст».

Функции общения:

1. Прагматическая. Реализуется в процессе совместной деятельности.

2. Формирующая. Проявляется в процессе формирования и изменения психологического облика человека.

3. Подтверждения. Связана с тем, что в процессе общения человек получает возможность познавать, утверждать и подтверждать себя.

4. Организации и поддержания межличностных отношений.

5. Внутриличностная. Универсальный способ общения.

3 типа межличностного общения:

Императивное/авторитарное. Директивная форма взаимодействия с партнером. Цель – установление контроля над поведением партнера, принуждение его действовать определенным образом, принимать желаемые (для себя, не для него) решения.

Манипуляторное. Воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений.

Диалогическое. Равноправное взаимодействие партнеров с целью взаимного познания друг друга и самопознания.

Функции социальной перцепции:

• познание себя,

• познание партнера,

• организация совместной деятельности,

• установление эмоциональных отношений.

Механизм межличностных взаимоотношений / перцепции:

• идентификация («поставить себя на место другого», т.е. уподобление себя другому),

• эмпатия (сопереживание другому),

• аттракция (формирование позитивного чувства к партнеру),

1 + 2 + 3 = познание партнера

• рефлексия, т.е. познание себя (способность человека представить, как он воспринимается партнером),

• каузальная атрибуция, т.е. прогнозирование действий партнера (интерпретация поступков и чувству другого человека, попытка выяснить причины поведения).

Межличностные отношения чувства и межличностные роли

Роль личности обусловлена сетями межличностных отношений.

Мерило – описание и измерение этих сетей социометрическими методами. Участники групповых действий выступают в двух качествах:

• конвенциональная роль,

• неповторимая личность.

Конвенциональные роли стандартизированы, и следовательно, безличны (одинаковые права и обязанности).

Межличностные отношения полностью зависят от индивидуальных особенностей участников, чувств и т.д.