Универсальные магазины

Наблюдается рост и в категории крупных универсальных магазинов, при­чем растет как число, так и размеры универмагов. Эффективность их работы обеспечивается в первую очередь за счет:

• ценовых преимуществ («дешевле — только в секонд-хэнде»);

• системы самообслуживания («потрогай — примерь — купи»);

• развернутой инфраструктуры (развернутые сети снабжения);

• широкого ассортимента товаров («все покупки — за одно посещение»).

Крупные универсальные магазины все чаще называют «массовыми», имея в виду, что они предоставляют широкие возможности для массового покупателя, а также предлагают массовые продукты (потребительские товары). К това­рам массового спроса относят широкую гамму продуктов — от булавок до холо­дильников, от часов до музыкальных инструментов. Многие массовые магазины становятся настоящими торговыми центрами, открывая у себя отделы с продовольственными товарами, давая под своим кровом приют многочисленным предприяти­ям сферы услуг (кафе, ремонтные мастерские, фотолаборатории и пр.).

Другие формы магазинной торговли

Помимо простых форм магазинов, описанных выше, существует широкая гам­ма предприятий смешанных форм. Остановимся на некоторых из них.

«Портфельная сеть»

Преуспевающие фирмы розничной торговли часто создают так называемые портфельные розничные сети, которые включают многие формы торговли, на­целенные на разные группы потребителей. Чаще всего в эти сети включаются разнообразные магазины, но в последнее время они стали пополняться и внемагазинными формами продаж.

Примерами обладателей розничных портфелей могут служить такие компа­нии, как Dayton-Hudson, Melville Co., WoolworthиThe Limited. Последняя управляет более чем 4600 магазинами, местоположение каждого из которых вы­бирается очень тщательно. Эта фирма на постоянной основе поддерживает про­грамму исследования потребителей, направленную на определение показателей товаров и магазинов, важных для разных сегментов рынка. Кроме того, компания организует многочисленные популярные показы модных товаров в сети магази­нов специального ассортимента, среди которых —Express, Structure, Abercrombie & Fitch, Cacique иBath & Body Works. Привлекательность этих магазинов, в частности, состоит в том, что ассортимент товаров каждого из них скрупулезно подбирается в соответствии с запросами конкретного сегмента потребителей.

Комплексные розничные торговцы

Последние годы характеризовались формированием торговых компаний, контролирующих огромное число разнообразных цепных и обычных магази­нов. Такие компании получили название комплексных(в США — массовых)розничных торговцев. В их число входит компанияWal-Mart, одна из самых известных фирм розничной торговли в мире, владеющая портфелем магазиновWal-Mart, Sam's Clubи супермаркетов. Некоторые из них сотрудничают сMcDonald'sи другими фирмами, которые действуют на территории магазиновWal-Mart. Другой пример —Target, подразделение фирмыDayton-Dixie, ко­торая также управляет сетью крупных универмагов.

Суперсторы

Суперсторыстановятся главными действующими лицами революции в роз­ничной торговле. Массовые продавцы (Ноте Depot, Circuit City, Toys «R» UsиIncredible World) специализируются на продаже определенных категорий товаров и, таким образом, становятся подобием супермаркетов (крупные магазины самообслуживания, продающие преиму­щественно продовольственные товары. Это вовсе не означает, что в них не может быть других товаров, однако в обороте большую часть (нормативы в разных странах определяяют нижнюю границу от 67 до 75% товарооборота) должны занимать продукты питания. Как правило, из непродовольственных выбираются группы так называемых сопутству­ющих товаров (посуда, моющие средства, хозяйственная утварь и пр.), объем реализа­ции которых в большинстве супермаркетов составляет не более 5-15 %. Чем крупнее супермаркет, тем, обычно, выше у него процент непродовольственных товаров), но торгуют они не продовольственными, а потребительскими товарами. Они действуют аналогиино таким фирмам, какKroger, Winn Dixie, Food Lion,Рubliх, которые специали­зируются на продуктах питания.