- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Психология управления как наука
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Тест «Умеете ли вы влиять на других людей»
- •Результат
- •Задание 2. Тест "Ваше отношение к себе"
- •Задание 3. Тест «Оценка акцентуаций характера» (по методике Шмишека)
- •Текст опросника
- •Оценка результатов обследования
- •Характеристика основных типов акцентуации характера
- •Задание 4. Тест. «Уверенность в себе» (методика Рейдаса)
- •Текст опросника
- •Результат
- •Задание 5. Психологическая игра «Спасение в катастрофе или кораблекрушение»
- •Тема 2. Личность как объект и субъект управления
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Проанализируйте ситуации
- •Задание 2. Тест «Управленческая ситуация и направленность руководителя»
- •Текст опросника
- •Оценка результатов.
- •Тема 3. Искусство управлять людьми
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Проанализируйте ситуации
- •Задание 2.
- •Задание 3.
- •Тема 4. Общение и управленческая деятельность
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Тест «Коммуникативность работника в коллективе»
- •Результат
- •Задание 2. Тест «Коммуникабельны ли Вы» (автор в.Д. Ряховский)
- •Результат
- •Задание 3. Тест «Ваш стиль общения»
- •Результат
- •Задание 4. Тест «Умение излагать свои мысли»
- •Результат
- •Задание 6.
- •Тема 5. Деловая беседа как вид управленческого общения Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1 Отметьте, чего не следует делать во время деловой беседы?
- •Задание 2. Тест "Умеете ли вы контролировать себя?"
- •Задание 3. Отметьте наиболее важные вопросы для самозащиты перед деловой беседой
- •Тема 6. Деловое совещание как вид управленческого общения
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Проанализировать предложенные приемы и утверждения.
- •Задание 2. Анализ ситуаций
- •Тема 7. Переговоры как вид управленческого общения
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Тест " Навыки подготовки и ведения переговоров"
- •Задание 2. Анализ переговорных ситуаций
- •Задание 3. Тест «Начало переговоров»
- •Текст опросника
- •Задание 5. Анализ конфликтной ситуации
- •Задание 6. Психологическая игра «Переговоры»
- •Задание 7. Анализ ситуаций
- •Тема 8. Принятие управленческих решений и решение управленческих задач
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Проанализировать ситуацию
- •Задание 2. Тест «Способность принимать решения» (автор р.И. Мокшанцев, 2002)
- •Текст опросника
- •Бланк для заполнения:
- •Способность принимать решения.
- •Задание 3. Тренинг способностей к альтернативному мышлению применительно к ситуациям
- •Задание 4. Психологическая игра "Катастрофа на воздушном шаре"
- •Тема 9. Конфликты и стрессы в деловом общении
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1.
- •(По к. Томасу)
- •Текст опросника
- •Задание 2. Тест «Куда ты идешь: к стрессу или от него?»
- •Текст опросника
- •Обработка результатов
- •Задание 3. Тест «Стрессоры»
- •Обработка результатов
- •Задание 4.
- •Задание 5. Ролевая игра «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте»
- •Задание 6. Упражнение «Давай разделим деньги»
- •Задание 7. Упражнение: «Аукцион пятикопеечных монет»
- •Задание 8. Упражнение «Разрешаем конфликт конструктивно»
- •Тема 10. Этика, культура и этикет в управленческом общении
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Анализ ситуаций
- •Задание 2. Ответьте на вопросы:
- •Задание 3. Оцените ситуации с точки зрения их этичности
- •Задание 4. Тест «Система ценностей» (автор Мокшанцев р.И., 2002)
- •Оценка ответов в баллах:
- •Задание 5. Анализ ситуаций
- •Темы научных работ, докладов по дисциплине «Психология управления»
- •Тема 1. Эффективный руководитель: психологический портрет
- •Тема 2. Стиль управления и стиль руководства: психологическая характеристика
- •Тема 3. Психологический климат в коллективе: управленческие аспекты
- •Тема 4. Конфликт в производственном коллективе: психологический анализ
- •Тема 5. Организационная культура руководителя: психологические факторы
- •Тема 6. Мотивация и стимулирование в системе управленческой деятельности
- •Тема 7. Общение и управление
- •Тема 8. Психология деловых переговоров
- •Тема 9. Индивидуальные психологические особенности личности
- •Тема 10. Психологический анализ управленческих решений
- •Тема 11. Психологические аспекты командной работы в управлении
- •Словарь терминов
Задание 2. Тест «Куда ты идешь: к стрессу или от него?»
Цель: выявление особенностей эмоциональной сферы респондентов.
Материал: опросник.
Инструкция: С помощью следующего теста оцените свои перспективы обретения или избегания стрессов и скорректируйте свое поведение. В каждой из шести групп ответов отметьте один («а», «б» или «в»), который соответствует вашему поведению.
Текст опросника
1. а) В работе, в отношениях с представителями противоположного пола, спортивных или азартных играх я не боюсь соперничества и проявляю агрессивность.
б) Если в игре я теряю несколько очков и если представитель противоположного пола не реагирует должным образом на самые первые мои знаки внимания, то я сдаюсь и выхожу из игры.
в) Я избегаю какой бы то ни было конфронтации.
2. а) Я честолюбив и хочу многого достичь.
б) Сижу и жду «у моря погоды».
в) Ищу предлог увильнуть от работы.
3. а) Люблю работать быстро, и часто не терпится поскорее закончить дело.
б) Надеюсь, что кто-то будет меня «подстегивать».
в) Когда я прихожу домой, то думаю о том, что сегодня было на работе.
4. а) Я разговариваю быстро и громко. В беседе довольно категоричен и перебиваю других.
б) Когда мне отвечают «нет», я реагирую совершенно спокойно.
в) Мне с трудом удается сдерживать свои чувства и тревоги.
5. а) Мне часто бывает скучно.
б) Мне нравится ничего не делать.
в) Я действую, учитывая желания других людей, а не свои собственные.
6. а) Я быстро хожу, ем и пью.
б) Если я забыл что-то сделать, меня это не беспокоит.
в) Я сдерживаю свои чувства.
Обработка результатов
Подсчитайте баллы: «а» — 6 баллов, «б» — 4, «в» — 2 балла.
24—36 баллов. Ты очень быстро идешь к стрессу. У тебя могут даже появиться симптомы болезней, таких, как сердечная недостаточность, язвенная болезнь, болезни кишечника. С тобой, должно быть, людям очень трудно уживаться. Самое главное для тебя сейчас — научиться успокаивать себя. Это будет очень полезно и приятно для всех окружающих.
18—24 баллов. Ты — человек спокойный и не подвержен стрессу. Если ты набрал немного больше 18 баллов, то тебе нужно стать терпимее к окружающим людям. Это позволит добиться от них большего.
12—18 баллов. Твоя бездеятельность тоже может стать причиной стресса. Наверно, очень раздражаются близкие люди, глядя на твое поведение. Побольше уверенности в себе! Составь перечень своих положительных качеств и совершенствуй каждое из них.
Задание 3. Тест «Стрессоры»
Цель: выявить степень стрессогенности респондентов.
Материал: таблица с высказываниями
Инструкция: Тест поможет оценить степень стрессогенности различных сторон вашей трудовой деятельности. Подумайте и ответьте, как часто приведенные в таблице факторы мешают вам трудиться. Укажите соответствующую цифру.
Высказывания |
Никогда |
Редко |
Иногда |
Часто |
Всегда |
1. Ваши взгляды коренным образом расходятся с взглядами вашего начальника |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2. Работающие со мной люди не знают, что они могут от меня ожидать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
3. Вы убеждены, что вы делаете не то, что нужно |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
4. Вы чувствуете, что вы не в состоянии удовлетворить разноречивые требования вышестоящих руководителей |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
5. Вы ощущаете перегрузку |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6. Вам не хватает времени, чтобы сделать работу как следует |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
7. Вы чувствуете, что работа отражается на личной жизни |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
8. Вы часто не знаете, что вам дадут делать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
9. Вы чувствуете, что для исполнения работы вам недостает власти |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
10. Вы чувствуете, что не можете переварить всю необходимую информацию |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
11. Вы не знаете, как вас оценивает ваш начальник |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
12. Вы не в состоянии предугадать реакции вышестоящих начальников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |