Маркетинг

46. Маркетинг: сущность, принципы, цели, функции и задачи.

Маркетинг- вид творческой аналитической, производственно-сбытовой и управленческой деятельности, направленной на удовлетворение спроса потребителей на товары, услуги, идеи.

Задачи: 1)определение потребностей, нужд и запросов различных групп потребителей, 2) разработка и изготовление товара, который необходим покупателю и способен удовлетворить его потребности, 3) установление цен, приемлемых для покупателя и обеспечивающих достаточную прибыль производителю, 4)определение наиболее выгодных и удобных путей доведения произведенных товаров до потребителя, 5)установление путей и форм активного воздействия на рынок, формирование спроса, стимулирование сбыта.

Функции: 1)аналитическая(исследование рынка, выявление целевых рынков, исследование возможностей), 2) стратегическая( сегментирование целевых рынков, выбор целевого сегмента), 3) производственная( разработка новых товаров, организация материально-технического снабжения), 4)сбытовая( организация товародвижения, товарной сбытовой и ценовой политики), 5) стимулирующая( выбор видов рекламы, создание образа предприятия), 6)управление и контроль( организация планирования, информационное обеспечение управления)

Цели: 1)максимально возможное потребление, 2) достижение макс.потребительской удовлетворенности, 3) предоставление макс.широкого выбора, 4) макс.повышение качества.

Принципы: экономическая целесообразность и эффективность, соц.значимость, сохранение окружающей стреды.

47. Сегментирование рынка: основные понятия, виды и критерии сегментации.

Сегментирование рынка- разделение рынка на четкие группы потребителей, которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркетинговые усилия.

Рыночный сегмент- группа потребителей, характеризующаяся сходными потребностями и запросами.

Целевой рынок- потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями.

Критерии сегментации рынка: 1)географический признак, 2)демографический(возраст, пол), 3)экономический(уровень доходов), 4)социально-культурный(вероисповедание, обычаи), 5)эмоционально-психологические;

Виды сегментации: 1)макро и микросегментация, 2)сегментация вглубь(процесс сегментирования начинается с широкой группы потребителей, а затем ее поэтапно углубляют), 3)сегментация вширь( начинается с узкой группы потребителей и постепенно расширяется), 4)предварительная сегментация (изучение макс. Возможных рыночных сегментов)

48. Товар в маркетинговой деятельности: сущность, жизненный цикл товара, классификация по степени новизны.

Товар-все, что может удовл. нужду или потр. И предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Жизнен.цикл-период, в теч.которого товар покупается на рынке.

Стадии ж.ц.- внедрение (появление нового издания на рынке)

-рост(признание товара и быстрое увел. спроса)

-зрелость(постепенное удовл. спроса на товар)

-насыщение (рост продаж прекращается)

-спад (резкое снижение об. продаж)

По степени новизны:1)новый для организации,2)новый для рынка.3)ранее не существ.

49. Методы сбора маркетинговой информации.

М.И- знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении необходимые для подготовки и принятия маркетинг.решений.

3 основных метода сбора м.и.

1)Наблюдение(изучение и фиксацию поведения покупателей в реальных ситуациях. Предполагает сбор инф. О покупателях при покупках, их реакции на преобретенный товар.

2) Эксперимент (полевой- в реальных условиях, лабораторный- проводится в искусственно созданной ситуации)

3) Опрос ( сбор инф. Об отношении, покупках и характеристике, их предпочтениях и удовлетворенности)

Анкетирование, интервьюирование, опрос по тел. И почте.