Тема 6. Технологія прийняття управлінських рішень в умовах ризику та невизначеності ситуацій

Мета: навчитися приймати управлінські рішення в умовах ризику та невизначеності ситуацій.

План

1.Поняття невизначеності ситуації.

2.Зміст і характеристики управлінських ризиків.

3.Система контролю за ризиками.

3.Психологія поведінки керівників в ситуаціях ризику.

4. Управління ризиками в проблемних ситуаціях

5.Поняття „інжиніринг” і „реінжиніринг” бізнесу, „бізнес-процес”.Основні етапи реінжинірингу.

Тестові завдання

1. Процес оцінки стратегічної ситуації включає наступні етапи:

а) проектування сценарію розвитку організації;

б) реалізація стратегічного плану

2. Достовірність інформації оцінюється за такими рівнями:

а) абсолютний;

б) високий

3. Невизначеності при реалізації управлінських рішень виникають за наступними причинами:

а) обмеження на ресурси

б) недостатня професійна підготовка керівників

4. Організаційні ризики, які є складовою управлінських ризиків пов’язані із:

а) вибором і реалізацією методик впливу на персонал;

б) рішенням по вибору форми і місця розташування організації

5. При виборі варіанту рішення застосовують метод „ сценарію майбутнього організації” , який являє собою:

а) якісний опис, що містить у собі окремі кількісні оцінки;

б) кількісні прогнозні показники

6. Понадвисокий рівень цінності інформації при прийнятті управлінських рішень передбачає:

а) скорочення рівня витрат більш ніж у 2 рази;

б) скорочення рівня витрат більш ніж у 10 разів

7. Об’єктами реінжинірингу є:

а) бізнес-процеси;

б) компанія

8. Обсяг управлінської інформації має наступні рівні:

а) абсолютний

б) інформаційний надлишок

3. Економічні ризики пов”язані із:

а) вибором і реалізацією методик впливу на персонал

б) вибором методик розрахунків

9. Система контролю за ризиками містить в собі:

а) загальний контроль

б) операційний контроль

в) оперативний контроль

10. Соціальні ризики пов’язані:

а) з рішенням по вибору форми і місця розташування фірми при її реєстрації

б) з вибором і реалізацією методик впливу на персонал

Практичні завдання Ситуаційна задача1

Різні організації по різному відреагували на зміни цін на нафту у 1973 р. Federal Express була на межі банкрутства, тому, що повинна була різко підняти ціни на свої послуги. Apple і ІВМ практично прямо не відреагували на це, тому що вартість доставки комп’ютера складає незначну частину вартості його виробництва. Але ІВМ все ж втратила кошти, тому що у деяких компаній виявилося менше можливостей для покупки комп’ютерів. Попит на новий комп’ютер Apple перевищував пропозицію, тому спад на закупку комп’ютерів не зачепив компанію Apple в значній мірі. Для деяких організацій зовнішнє середовище змінюється з великою швидкістю. Наукоємна область високих технологій, в якій працюють Apple і ІВМ, характеризується випуском сотень нових видів продукції кожен рік, великим прогресом у розвитку галузі і різким падінням цін, які складають кожен рік в середньому 25%.

1. Як зовнішнє середовище впливає на різні організації? Чи можна проконтролювати заздалегідь вплив зовнішніх змінних?