
- •Раскройте сущность понятия «менеджмент». Менеджмент как наука и искусство, как вид управленческой деятельности.
- •В чём заключаются основные задачи менеджмента?
- •Раскройте основные принципы менеджмента.
- •Что такое управление? Почему оно необходимо? Субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Эволюция управленческой мысли: основные этапы развития, теории и школы.
- •Классическая школа управления, её представители, их идеи.
- •Расскажите об основных идеях представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •Охарактеризуйте принцип системности в управлении.
- •Охарактеризуйте ситуационный подход к управлению.
- •Современные подходы в управлении.
- •Дайте классификацию функций менеджмента. В чём проявляется их взаимосвязь?
- •Охарактеризуйте основные функции менеджмента, покажите их взаимосвязь.
- •Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией. Цели деятельности организации
- •Что такое «метод» управления. Охарактеризуйте основные методы управления.
- •Методы управления: понятие, место в системе управления. Какова связь между методами и функциями управления?
- •Понятие организации: её признаки. Раскройте роль организации через её функции.
- •Раскройте роль и значение организаций в жизни общества и отдельной личности.
- •Охарактеризуйте внутреннюю и внешнюю среду организации. Покажите, как они воздействуют на деятельность предприятия.
- •Особенности управления организацией в условиях кризиса.
- •Экономический кризис
- •Организационная культура, её понятие. Роль организационной культуры в деятельности предприятия. Охарактеризуйте основные типы организационных культур.
- •Расскажите об основных особенностях управления в банковских учреждениях. В чём заключается главная особенность управления в кредитных организациях?
- •Банковский менеджмент (дайте определение), охарактеризуйте виды, задачи банковского менеджмента
- •Банковская политика, что это такое, расскажите об основных видах банковской политики. Охарактеризуйте современную денежно – кредитную политику цб рф.
- •Что такое группа? Каковы её функции, раскройте их. Формальные и неформальные группы.
- •Взаимодействие личности и группы. Раскройте роль группы в социализации индивида.
- •Что такое социальная роль с точки зрения поведения индивида в организации
- •Понятие групповой динамики. Охарактеризуйте основные элементы групповой динамики.
- •Управленческие команды, их роль в развитии организации. Понятие команды, принципы командной работы и факторы, влияющие на неё.
- •Сущность мотивации, её природа. Мотивация и стимулирование. Внутренние и внешние факторы мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Процессуальные теории мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Содержательные теории мотивации.
- •Раскройте сущность теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •Современные подходы к мотивации персонала.
- •Понятие лидерства, его типы. Как соотносятся понятия «лидерство» и «руководство»? Какова роль лидера в групповых процессах?
- •Понятие стиля управления. Дайте характеристику основных стилей управления
- •Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •Расскажите о роли власти и авторитета в управлении. Виды власти менеджера.
- •Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения. Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям?
- •Факторы, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •Раскройте роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •Раскройте основные особенности делового общения. Какие требования предъявляются к публичному выступлению? Раскройте факторы, влияющие на него.
- •Вербальное общение, его значение в коммуникации. Что означает «умение говорить» и «умение слушать»?
- •В чём заключается сущность и значение невербального общения? Расскажите об основных средствах невербальной коммуникации.
- •Понятие конфликта, причины, структура и их виды.
- •Назовите причины конфликтов в организации и в личностном общении, каковы способы их предотвращения?
- •Расскажите об основных стилях поведения в конфликтной ситуации.
- •1. Стиль конкуренции (соперничества)
- •Что такое стресс? Каковы его причины на производстве? Способы профилактики стрессов
Понятие стиля управления. Дайте характеристику основных стилей управления
Стиль Руководства-совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форму и манеру исполнения этих методов.
- Авторитарный стиль- использует преимущ-во при руков-тве лицами не высокой квалификации,выполняющих простые,рутинные вилы работ в случаях когда исполнители обязаны безоговорочно подчиняться. Формирует неблагоприятный психич-ий климат и порождает внутренние конфликты.
Возможны варианты применения этого стиля:
Более жесткий(эксплотаторский)
Более легкий(благожелательный)
демократический стиль управления- предполагает, что руководитель доверяет подчиненным консультируется с ними,дилигирует полномочия,создает благоприятный психолог-ий климат и чаще использ-ет поощрение. Также выдел 2 разновидности:
Консультативную
Партисипативную, т.е. подчиненные не просто дают советы,но привлекаютя к постановке целей и контроля. Использ при выполн более сложн работы,требующей творческого подхода.
Это стиль позволяет:
Стимулировать проявление инициативы.
Успешнее решать инновационные, нестандартные задачи.
Создавать благоприятный климат в коллективе.
Как правило, демократический стиль успешно «срабатывает» при следующих условиях:
в стабильном, устоявшемся коллективе;
при высокой квалификации работников;
Либеральный стиль- предпол-ет,что рук-ль ставит перед исполнителями проблему, создает необх условия для их работы, опред её правила,задает границы решеня, а сам отходит на 2 план,оставляя за собой ф-ии консультанта или эксперта,оценивающего получ-ые рез-ты.
Руководитель – должностное лицо, имеющее в своем распоряжении коллектив сотрудников, наделенное правами и полномочиями по принятию решений, касающихся объекта руководства и подчиненного ему коллектива.
функции руководителя:
стратегическая (планирование)-рук-ль опред стратегич задачи организации
администраторская (организация)
коммуникативно - регулирующая
мотивационная-побуждает к эффективной деят-ти
контролирующая-д.б. постоянный
ф-ия принятия решений-одна из основных
Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
Слово руководитель буквально означает ведущий за руку. Синоним надсмоторщик. Важн.функция – принимать решения. Суть работы руководителя – следить и отвечать за деятельностью организации вцелом. Руководить значит нести ответственность.
Функции руководителя:
1. стратегическая, т.е.определение основных важнейших задач, принятие управленческих решений и решение проблем с внедрением нововведений.
2. административная, организационная, организовывает людей, процесс.
3. коммуникативно – регулирующая, помогает налаживает связи между людьми, олтделами в процессе деятельсности
4. мотивирующая (вдохновляет, хвалит, ругает) мотивация от, к. С целью достичь поставленных целей.
5. контролирующая
Функции руководителя закрепляются должностными инструкциями.
Стили руководства.
Под стилем руководства понимается совокупность используемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форма, манера исполнения этих методов.
Различают
1) авторитарный,
2) демократический
3) либеральный
Не один из этих стилей нельзя назвать наилучшим. Руководитель должен уметь использовать элементы различных стилей в зависимости от конкретной ситуации. Например, в критических ситуациях когда что-то угрожает орг.(кризис банкротства, пожар)
При авторитарном стиле рководства руководители посредством власти навязывают подчиненным свою волю, считая их не дисциплинированными, ленивцами, безотвественными, н очень умными.
Демократиный руководитель исходит из теории У: не навязывает свою подчиненность, предлагает обсудить, выслушивает разные точки зрения, использует стремление исполнит. к самовыражению и высокой цели.
Роль руководителя демократа сводится к осуществлению связей между целями организации и целями сотрудников, а затем к оценке выполнения работы.
В процессе выполнения задачи может изменится ситуация и это потребует изменения способов воздействия на подчиненных.
Ориентация руководителя на реальные условия производства и окр.ср.позволяет говорить об адаптивном руководстве.