Заключение
За
время прохождения практики в Федеральном
Государственном Автономном Учреждении
«Объединенный дом отдыха Клязьма» мы
научились применять полученные знания
на практике,а именно: вежливо и тактично
общаться с гостями (отвечать всегда
стоя и улыбаться),правильно вести
телефонные переговоры (отвечать не
позднее третьего звонка, разговаривать
спокойно и доброжелательно ),оформлять
путевки на размещение граждан ,осуществлять
работу с помощью специализированных
компьютерных программ, вести учет,
номерного фонда пансионата, проводить
расчетно-кассовые операции, регистрировать
иностранных граждан-делать копии
паспортов, виз, миграционных карт ,
подготавливать уведомление в УФМС,
отправлять их не позднее истечения
суток по прибытию гостей.
Также,
что на наш взгляд считается очень важным
приобретением, мымнаучились устранять
конфликту и улаживать возникающие
неприятные ситуации, тактично общаться
с людьми ,ведь это очень пригодится и в
повседневной жизни.
Мы
научились применять свои задания на
деле ,и считаем, что полученный нами
опыт в период практики обязательно
пригодится в будущем и положительно
скажется на нашей способности работать
в сфере гостиничной индустрии.
17
