Исследование систем управления и системный анализ / 0013

26

27

реализации. Функции разделяются на подфункции, или комплек­сы задач, которые, в свою очередь, состоят из задач управления. При этом диагностика проводится в нескольких направлениях, аспектах.

При формировании декомпозиционной функциональной модели на первом этапе устанавливаются необходимые функ­ции управления и содержание работ, связанных с их выполнени­ем. Важный принцип построения функциональной модели - пер­вичность функции и вторичность исполнительных звеньев. Ис­полнительные звенья создаются для реализации определенных функций, а не наоборот.

На втором этапе исследования определяются задачи, стоящие перед каждой функцией управления, а также последова­тельность выполнения и взаимоподчиненность задач. Основа для определения состава, последовательности выполнения и взаи­моподчиненности задач —■ это цели, стоящие перед компанией, и содержание работ по каждой функции. Конкретные задачи, стоя­щие перед каждой функцией, могут содержать несколько направ­лений. На этом этапе определяются взаимоподчиненность задач в соответствии с иерархией управления, полнота охвата задач, степень дублирования, стыковка или согласование задач. Различие задач и функций проявляется в том, что функции — это повторяющийся, постоянно присутствующий вид деятельности компании, а задача — это деятельность, преследующая достиже­ние требуемых результатов в заданное время.

На третьем этапе операции классифицируются по зада­чам, стоящим перед каждой функцией управления, составляется классификатор работ. Учитывается также ряд признаков, по кото­рым классифицируются операции: их содержание, периодичность проведения, рутинные, формализуемые, неформализуемые ра­боты, ответственность и т.д.

Приведем фрагмент дерева функций (функции управления в части маркетинга): 1.1. Маркетинг 1.1.1. Аналитический маркетинг

1.1.1.1. Продукт

1.1.1.1.1. Анализ конкурентных преимуществ

1.1.1.2. Рынок 1.1.1.2.1. Емкость рынка

1.1.1.2.1.1. Расчет емкости рыночных сегментов

1.1.1.2.1.2. Изучение конъюнктуры и тенденций рынков

1.1.1.2.2. Потребитель

1.1.1.2.2.1. Анализ потребительских предпочтений 1.1. .2.2.2. Изучение способов использования товара

3. Изучение способов совершения покупки

4. Изучение неудовлетворенных потребностей покупате­ лей

5. Прогнозирование тенденций развития потребностей

1.1.1.2.3. Конкуренты

1. Ведение базы данных конкурентов

2. Изучение особенностей товаров конкурентов

3. Изучение ценовой политики конкурентов

4. Изучение финансово-экономических показателей дея­ тельности конкурентов

5. Изучение организационной структуры конкурентов

6. SWOT- анализ наиболее важных конкурентов

1.1.1.2.4. Сегментация

1. Определение положения рынков сбыта

2. Сегментация потребителей

3. Изучение товарной структуры рынка

1.1.1.3. Продвижение

1. Анализ эффективности различных видов рекламы

2. Анализ эффективности различных каналов сбыта

1.1.1.4. Ценовая политика

1. Анализ эластичности спроса

2. Анализ эффективности системы скидок 11.2. Маркетинг продаж

1.1.2.1. Продвижение

1.1.2.1.1. Каналы сбыта

1.1.2.1.1.1. Организация оптовой торговли 1.1 2.1.1.2. Организация поставок по заказам

1.1.2.1.2. Реклама 1.1.2.1.2.1. Наружная реклама 1-1.2.1.2.2. Участие в выставках 1-1.2.1.2.3. Реклама в СМИ 1-1.2.1.2.4 Почтовая рассылка

1 1.2.1.2.5 Реклама на упаковке

1.1.2.1.3. Прогноз продаж 11.2.2. Ценообразование

11.2.2.1. Определение базовой цены по группам продуктов 1 = 1.2.2.2. Определение политики скидок