Parabellum-Infoconference2011-Day1

7. «БИЗНЕС КОУЧИНГ – РАБОТА С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ». ДЕНИС ЗАПИРКИН

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ 8 МИНУТ

www.infobusiness2.ru 2012© Андрей Парабеллум

КРАТКИЙ ПЛАН ВЫСТУПЛЕНИЯ

www.infobusiness2.ru 2012© Андрей Парабеллум

ДЕНИС ЗАПИРКИН. КРАТКАЯ БИОГРАФИЯ

http://www.software-business.ru/

Денис Запиркин, — независимый эксперт и консультант в области развития бизнеса и оптимизации бизнес-процессов. Участвует в деятельности ряда новых бизнесов и собственных проектов.

Денис имеет интересный и разносторонний опыт работы в различных направлениях бизнеса, и может гордиться имеющимися достижениями в любом из направлений.

Среди профессиональных достижений можно отметить такие как сделка года в мульти-миллионной организации, реализация более 15 бизнес-планов, построение более 10 успешных организаций и многие другие.

До того как Денис стал заниматься собственным делом, он работал в Microsoft Business Solutions, менеджером по работе с партнерами, работая с наиболее сложными и важными партнерами компании. Денис пришел в Microsoft из компаний TEKAMA и RUSSEE Consulting, где являлся вице-президентом по корпоративному управлению и директором по развитию бизнеса соответственно.

За время своей карьеры он работал программистом, аналитиком, тестировщиком, менеджером проектов, руководителем отдела и подразделения крупной компании, и прошел путь от программистаадминистратора до директора консалтинговой компании. Денис приобрел уникальный профессиональный опыт на позициях директора по региональному развитию, руководителя по улучшению процессов. Он также был менеджером проекта по сертификации LUXOFT на CMM/CMMI 5 уровня (первая сертификация в Европе), улучшал процессы в компаниях-мировых лидерах бизнеса, формировал центры экспертизы, команды по выстраиванию software-компаний, отвечал за ряд инновационных проектов и лично участвовал в построении нескольких IT— и консалтинговых компаний.

Денис принес ощутимую пользу таким компаниям как LUXOFT, Dell, Boeing, DeutscheBank, TeleGlobe,

RUSSEE Consulting, TEKAMA, Microsoft, AND Project, KORUS Consulting, BDO, Открытые Технологии и еще десяткам других.

Количество участников публичных выступлений и тренингов порядка 3000 человек.

www.infobusiness2.ru 2012© Андрей Парабеллум

ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ, ПРОСЛУШАВ ВЫСТУПЛЕНИЕ?

Прослушав выступление Вы узнаете как

разобраться, кто же на самом деле (как личность) Ваш клиент;

узнать глубинные, истинные мотивы и потребности клиента;

какой именно результат он хочет получить от Вашей работы;

как стать незаменимым для Вашего клиента.

КОМУ ОСОБЕННО ПОЛЕЗНО ЭТО ВЫСТУПЛЕНИЕ?

Это выступление будет полезно для Вас, если Вы:

занимаетесь консультированием;

планируете заниматься консультированием;

развиваете собственный бизнес;

хотите перейти на более высокий уровень в консультировании;

профессионал, который постоянно расширяет круг своих знаний и компетенций.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! ЭТО ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ СЛУШАТЬ

Не слушайте эту запись, если Вы:

не хотите заниматься коучингом;

боитесь внедрять новые коучинг технологии;

боитесь работать с бизнесом;

хотите просто послушать, что такое коучинг;

искатель «волшебных таблеток» - чтобы научиться коучингу нужно коучить;

считаете, что Вылучший в мире коуч.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ЭТО ВЫСТУПЛЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОСЛУШАТЬ?

Если Вы:

хотите выгодно выделяться среди других коучей и готовы для этого работать и развиваться;

хотите, чтобы Ваша работа всегда давала больший результат, чем ожидают Ваши клиенты;

готовы многократно увеличить свою востребованность и выстроить к себе очередь клиентов;

ищите новые техники и наработки, которые поднимут Вас как эксперта на новый уровень.

www.infobusiness2.ru 2012© Андрей Парабеллум

ОТЗЫВЫКЛИЕНТОВДЕНИСАЗАПИРКИНА

Alexander Semenov, CEO, KORUS Consulting

was with another company when working with Denis at Microsoft

(Microsoft Business Solutions)

«Мы знакомы с Денисом уже много лет. Денис – яркий человек, который всегда предан делу, которым занимается. Борется до конца, ищет нестандартные выходы в сложных ситуациях. Денис очень ориентирован на задачи клиента, он искренне хочет помочь решить проблему.

Мы вместе работали над развитием нашего бизнеса в области BusinessSolutions, при поддержке и активной работе Дениса, мы, в разгар кризиса 2008-2009 года, вышли на новый уровень развития этого направления.

Я уверен, что, работая с Денисом, Вы сможете добиться многого.»

February 26, 2011

Андрей Введенский,

директор департамента программ и проектов ОАО «Российская венчурная компания»

Вернулся из командировки.

Сижу.

Прочитал.

Впечатлен.

Думаю.

Настроение хорошее.

Если ты еще не продал Аляску эскимосам, то думаю только ты способен сделать это! Талант – это addedvalue, на которую у нас берут налог , но тебя стоит от налога освободить за твой Талант …

www.infobusiness2.ru 2012© Андрей Парабеллум

ВЫСТУПЛЕНИЕ: ДВА ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛА БИЗНЕС КОУЧИНГА

Бизнес консультант должен быть одновременно и глубоким психологом и продвинутым бизнесаналитиком. Ведь когда вас нанимает один из руководителей крупной корпорации, будьте уверены, что кроме проблем компании, в том секторе, за который он отвечает, он гарантированно захочет решить и свои личные вопросы и порой очень сложно совместить решение обеих частей одновременно, поскольку они могут быть совершенно разнонаправленными.

Именно по этому бизнес консультант должен уметь находить инструменты, чтобы «и волки сыты, и овцы целы».

Как узнать чего именно хочет Ваш клиент? Особенно это важно в части личных интересов, которые он зачастую прямым текстом не озвучивает. Есть простые правила, признаки и сигналы, которые грамотный коммуникатор и продавец должен знать наизусть.

www.infobusiness2.ru 2012© Андрей Парабеллум

ВЫСТУПЛЕНИЕ: ПЕРВОЕ ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО БИЗНЕС КОУЧИНГА ДЛЯ ЗНАНИЯ СВОЕГО КЛИЕНТА

Первое золотое правило бизнес-коучинга – понять личность клиента и решить проблему личности.

Каждый человек абсолютно уникален, по этому нет четкого шаблона, который можно наложить на каждого следующего клиента и обвести по трафарету. Нет. Чтобы решить проблему клиента, Вы должны выяснить его глубинные, истинные мотивы. А сделать это можно только одним путем, на основе доверия клиента задавать ему вопросы.

Понимаете ли Вы зачем бизнес коучинг Вашему клиенту?

Понимаете ли Вы в чем его мотивация?

Понимаете ли Вы, как и что он хочет в итоге получить?

Что Вы делаете для того, чтобы это узнать?

Понимаете ли Вы его, как человека, как персону, как личность?

Какая у него мотивация «от» или «к»?

Кто он по психотипу? Как Вы это узнаете?

www.infobusiness2.ru 2012© Андрей Парабеллум

ВЫСТУПЛЕНИЕ: ВТОРОЕ ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО БИЗНЕС КОУЧИНГА, ЗНАНИЕ КОТОРОГО ПОМОЖЕТ БУКВАЛЬНО СОЗДАВАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ И ДЕНЬГИ

Второе золотое правило бизнес-коучинга – понять бизнес проблему клиента и решить её.

С бизнес ситуациями чуть проще. Проблемы зачастую близки, а то и типичны, и любой опытный бизнес консультант, знает ответы и инструменты решения на основе тех кейсов, которые он уже решил. Но чтобы выяснить суть проблемы до глубины, нужны понимание бизнес процессов и система вопросов, которая отнесёт текущий случай к тому или иному шаблону, или же создаст новый.

Понимаете ли Вы бизнес клиента?

Понимаете ли Вы зачем это ему нужно не только лично, но и с точки зрения его корпоративного бизнес интереса?

Что его волнует? Прибыль? Продажи? Маркетинг? Знаете ли Вы это?

Понимаете ли Вы связь между маркетингом, продажами и производством, между тем, как это связано с cash flow, и с финансами? С тем, как это завязывается на KPI, на стратегию, на орг. структур? Вы знаете это? Вы умеете это делать?

Как Вы продаете бизнес коучинг?

Начинаете ли Вы презентацию с себя? Говорите ли Вы: Я бизнес коуч?

Вы начинаете со своего продукта?

Или, все-таки Вы начинаете с вопросов? Начинаете с понимания того, что болит у этого человека? Что болит у этой компании? И как совместить интересы одного с другим?

Что волнует человека?

Его волнует собственная безопасность в этом бизнесе?

Его волнует собственный доход и собственная прибыль?

www.infobusiness2.ru 2012© Андрей Парабеллум