Практическое занятие № 11

Тема: Деловая коммуникация

План

1. Функциональная характеристика официально-делового стиля.

2. Основные характеристики делового общения.

3. Виды делового общения (беседа, переговоры, презентационная речь, разговор по телефону).

4. Национальные особенности делового общения.

5. Речевой этикет в деловом общении. Знакомство. Рекомендации.

6. Этика общения педагога. Речь педагога на работе и дома.

Литература

1. Басовская Е.Н. «Разрешите обратиться…»: выбор формы обращения в деловой переписке // Секретарское дело. – 2003. − № 3. − С. 24 – 27.

2. Введенская л.А., Павлова л.Г, Кашаева е.Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. − Ростов-на-Дону, 2008.

3. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. – М., 2007.

4. Емышева Е.М. Этикет деловой переписки // Секретарское дело. – 2005. − № 3. − С. 57 – 60.

5. Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие. – М., 2008.

6. Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы, риторика, этикет. – М., 2005.

7. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М., 2004.

8. Культура русской речи: учебник для вузов / под ред. Л.К. Граудиной, е.Н. Ширяева. − м., 2008.

9. Русский язык и культура речи / под ред. В.Д. Черняк. – м., 2004.

10. Русский язык и культура речи: Практикум / под ред. В.И. Максимова. – М., 2005.

11. Русский язык и культура речи: учебник / под ред. В.И. Максимова. – М., 2004.

12. Шеламова Г.М. Этикет делового общения: учебное пособие. – М., 2010.

Практическая часть

1. Подготовьтесь к тестированию по теме «Культура речевого поведения в сфере делового общения».

2. Составьте списки употребляемых вами речевых клише, выражающих извинение, прощение, благодарность. Укажите ситуации употребления этих клише и их стилистическое различие.

Образец: формулы прощания.

Речевые клише (формулы)	Употребление речевых клише
До свидания (до свиданья)!	В любой ситуации
Всего хорошего! Всего доброго!	В любой ситуации с оттенком пожелания
До встречи!	Вместо «до свидания», когда предполагается условленная встреча
Прощайте!	При прощании на длительный срок или навсегда
Спокойной ночи! Доброй ночи!	Прощание на ночь
Счастливо!	Непринужденное, дружеское прощание
Всего!	Дружеское прощание с оттенком фамильярности
Пока!	Употребляется по отношению к близким людям или в молодежной среде
Бывай! Будь!	Грубовато-сниженное, нелитературное прощание
Разрешите попрощаться! Позвольте попрощаться!	Официальная ситуация
Разрешите откланяться! Позвольте откланяться!	Официальная ситуация; чаще в речи людей старшего поколения

3. Проиграйте любую ситуацию: (1) извинитесь по телефону перед преподавателем из-за пропуска занятия, (2) познакомьтесь с деловым партнером, используя визитную карточку (составьте ее для себя) или без нее.

4. Подготовьте публичное выступление по одной из следующих тем: «Каким должен быть современный вузовский преподаватель?», «Почему мы сквернословим?»