3.5. Качество

Понятие качество применительно к информационным ресурсам (информации) определяет (задает) совокупность свойств, отражающих степень пригодности конкретной информации об объектах и их взаимосвязях для достижения целей, стоящих перед пользователем, при реализации тех или иных видов деятельности.

Однако, всегда необходимо иметь в виду, что качество одной и той же информации при реализации различных целей и/или видов деятельности - различно, соответственно отличаются в различных предметных областях (метрологии, эконометрии, экономической статистике, источниковедении, библиометрии и др.) наборы параметров (показателей) и методики определения качества информации.

В состав наиболее общих параметров, задающих качество информации, входят:

• достоверность;

• своевременность;

• новизна;

• ценность;

• полезность;

• доступность.

3.5.1. Достоверность

Под ДОСТОВЕРНОСТЬЮ (адекватностью, истинностью, верностью) будем понимать степень приближения, соответствия между явлением или оригинал-объектом и его образом, заданным информацией, включенной в модельное описание явления или объекта.

Любая информация об объекте, явлении отражает действительность с определенной степень огрубления. Допустимая степень огрубления, как правило, определяется целевой установкой при реализации конкретной деятельности и зависит от уровня изученности объекта на данный момент времени. Информация об объекте отражает его структуру, свойства, внутренние и внешние связи, реальные процессы, в которых он участвует, - приблизительно, лишь стремясь к истинному и полному отражению действительности.

Цель определяет используемую модель объекта, явления и, следовательно, требования к достоверности информации, необходимой для достижения поставленных целей.

Ошибки в выборе модели, как правило, оказывают наибольшее влияние на достоверность информации об объекте.

Наиболее трудно поддается оценке ДОСТОВЕРНОСТЬ сообщений, которые являются результатом МНОГОРАЗОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ в различных ситуациях. Поэтому необходимо иметь аппарат восстановления информации, на базе которой принимались информационные решения.

Но с ростом степени обобщения теоретического построения происходит потеря значительного количества конкретной информации, на которую оно в известной степени опирается, растет абстрактность понятий и снижается степень их доступности для однозначного понимания, а односторонность рассмотрения все равно не устраняется. [Кочергин А.Н., Цайер З.Д. Информациогинез и вопросы его оптимизации. -Новосибирск: Наука, 1977, с.142-143]

Это определяется тем, что в ряде случаев сравнительный анализ состояния и перспектив развития науки, техники, производства и технологий проводится недостаточно глубоко. Нередко сравниваются два-три выигрышных параметра без тщательного анализа других характеристик, конструктивных особенностей рассматриваемых объектов, без оценки их эффективности в целом.

Возрастает возможность частных, субъективных толкований и извращений отдельных положений или теории в целом. В связи с этим может возникнуть целый ряд таких весьма печальных недоразумений, как непризнание теории в целом, критика отдельных непонятых положений, неприятие проектов, технологий, проектных решений и т.п. Исследователи начинают "воевать" с "призраками" ими же созданными, т.е. неправомерно приписывать данной теории (разработке, проектному решению) ложными положениями, что приводит к появлению КВАЗИПРОБЛЕМ, схоластических дискуссий и как следствие к дальнейшему росту балластной, непригодной для использования и не способствующей прогрессу науки, техники и производства информации.

На самом верхнем уровне достоверность информации определяется путем ответа на следующие вопросы:

• являются ли данный факт или событие возможным вообще;

• не является ли информация противоречивой сама по себе;

• в какой степени полученная информация соответствует имеющейся;

• если полученная информация не соответствует информации, полученной из других источников, то какую из них можно считать наиболее достоверной (т.е. возникает задача сопоставительной оценки информации с различным уровнем достоверности как самой информации, так и источников информации).

Каков бы ни был источник, достоверность данных должна проверяться обязательно.

Определение достоверности информации, используемой при принятии информационных решений - одна из сложнейших задач.