7. Маркетинговая среда
Любое
предприятие функционирует не само по
себе, а имея связи с рынком: поставляя
на него изделия и услуги, обеспечивая
покупателей соответствующей информацией
(о потребительских свойствах изделий,
гарантиях, местах продаж и т.д.). С рынка
предприятие получает деньги и тоже
информацию об объемах и темпах продаж,
мнениях покупателей о качестве товара,
информация о деятельности конкурентов
и т.д.
Таким образом,
возникает замкнутая система, функционирующая
как единое целое.
Маркетинговая
среда – представляет
собой совокупность активных субъектов
и сил, действующих за пределами фирмы
и влияющих на ее возможности устанавливать
и поддерживать с целевыми клиентами
отношения успешного сотрудничества.
Будучи
изменчивой , налагающей ограничения и
вносящей элемент неопределенности,
маркетинговая среда глубоко затрагивает
жизнь фирмы (например, по решению ОПЕК
в 1972 году последовал резкий рост цен на
нефть и нефтепродукты).
Маркетинговая
среда состоит из микросреды,
или внутренней среды предприятия, и
макросреды, или внешней среды предприятия.
1
М.J. Bakеr. Маrketing: an Introductory Text,
London, 1971, р. 59-69, 115-134, 152-159, 261-266.
