Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Средства и методы управления качеством.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
13.08.2019
Размер:
1.63 Mб
Скачать

Глава 1. Основные понятия и определения в области управления

качеством. Классификация компаний. ………………………… 4

1.1. Понятие «качество» …………………………………………….. 4

1.2. Общие положения теории управления…………………………… 9

1.3. Общие организационные принципы управления качеством……..18

1.3.1. Цели предприятия…………………………………………. 19

1.3.2. Структуры управления предприятием…………………… 19

1.4. Классификация систем (подсистем) внутрифирменного мене-

джмента и типизация компаний……………………………………. 25

1.5 Планирование. Долгосрочные цели и задачи фирм. …………. 28

1.5.1.Цикл планирования……………………………………….. 28

1.5.2. Процедура планирования………………………………... 32

1.6.Факторы развития предприятия………………………………... 33

Глава 2. Интегрированные системы менеджмента……………………… 36

2.1. Определение интегрированных систем менеджмента (ИСМ). 36

2.2. Организация разработки ИСМ………………………………... 40

2.3.Внедрение ИСМ………………………………………………… 43

2.4. Подготовка к сертификации ИСМ……………………………. 44

Глава 3. Управление созданием и освоением новой техники на различ-

ных этапах жизненного цикла продукции………………………… 45

3.1.Управление инновационным процессом и менеджмент

качества……………………………………………………………….. 45

3.2. Процесс разработки новых изделий…………………………… 45

3.3. Организация и планирование работ при создании новых

продуктов……………………………………………………………. 47

3.3.1. Формулирование и постановка целей………………….... 48

3.3.2. Выбор организационных форм…………………………... 48

3.3.3. Подготовка плана работы и сметы расходов……………. 50

3.3.4. Изготовление опытных образцов………………………… 51

3.3.5. Проведение рыночных испытаний………………………. 51

3.4.Критерии оценки инновационных возможностей предприятия. 52

Глава 4. Логистика. Роль логистики на различных этапах жизненного

цикла продукции…………………………………………………….. 56

4.1.Задачи логистики………………………………………………... 56

4.2 Определение понятия и этапы развития логистики………….. 56

4.3.Логистические функции и операции……………………….. 58

4.4. Материальный поток………………………………………… 59

4.5. Логистические системы и их виды…………………………. 60

4.6. Логистические каналы и цепи……………………………….. 66

4.7. Информационная логистика………………………………… 67

4.8. Виды посредников в логистических каналах……………….. 68

4.9. Сервис в логистике……………………………………………. 69

Глава 5. Методы инноваций технических решений……………………. 70

5.1. Функционально-стоимостный анализ…………………….. 70

5.2. Метод бенчмаркинга – использование лучшей практики

работ………………………………………………………………… 75

    1. Метод QFD (развертывание функции качества) –

перенесение потребностей потребителей на продукцию……….. 84

5.4.Метод FMEA — анализ потенциальных дефектов и учет их

влияния при проектировании……………………………………... 86

5.4.1. FMEA конструкции и FMEA процесса…………………. 88

5.4.2. Этапы жизненного цикла продукции и стадии FMEA…. 88

5.4.3.. Применение FMEA………………………………………. 89

5.4.4. FMEA конструкции………………………………………. 91

5.4.5. Производственные технологии как объект управления

на основе метода FMEA процесса……………………………… 92

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.