Вопрос 3:
«Эмпирическая социология как фактуальная основа социологии управления»
Эмпирическая социология возникла в 20-х гг. XX в. и представляет собой область развития социологической науки, связанной с получением фактографического знания в результате проведения специальных эмпирических исследований, т.е. получение конкретной фактуальной информации, которая может быть использована в управленческих действиях во всех сферах общественной жизни.
Видную роль в изучении многих конкретных проблем сыграли представители Чикагской школы под руководством Р.Парка и Э.Бёрджесса. Их волновали вопросы городской жизни, социального неравенства различных слоёв населения, усиливающихся контрастов между богатством и бедностью, негативных явлений, различных форм девиантного (отклоняющегося) и делинквентного (преступного) поведения. Их исследовательская программа «Город как социальная лаборатория», позволила определить и представить в научном, систематизированном виде оптимальную модель функционирования Чикаго. Она стала теоретической и эмпирической основой для многих важных управленческих решений, принимавших ответственными городскими чиновниками.
Значение Чикагской школы состоит в том, что она ориентировала науку, а через неё – общество в целом на социально-политические реформы, эффективность которых опиралась на разработанные учёными социальные технологии. Исследования социологов были направлены на выявление и анализ того круга проблем, которыми жили люди, которые их волновали и которые нужно было решать регулярно. Социологи-эмпирики изучали самые различные сферы социальной жизни: коллективное, и в том числе отклоняющееся поведение, социальные и межличностные отношения в города, на промышленных предприятиях. Конкретному анализу подверглись образование, досуг, культура. Использовались методы изучения документов, различных видов письменного и устного опросов.
Вопрос 4:
«ПРИКЛАДНАЯ СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ: ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА»
Потребность в систематизации имеющегося опыта и приращении научного знания в области социального управления возникла к концу XIX в., когда получили достаточное развитие и необходимую конкретизацию отношения менеджмента. С конца XIX в. и в течение XX в. в зарубежном, в основном в американском, менеджменте получили развитие четыре чётко различимые школы управленческой мысли:
● вклад школы научного управления - 1885 – 1920-е гг. (Тейлор, Гантт, Гиблрет…):
1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач (работ);
2. Отбор работников под определённые задачи и их обучение;
3. Обеспечение работников ресурсами требуемыми для выполнения задач.
4. Систематическое использование материального стимулирования для повышения производительности;
5. Отделение функций планирования и обдумывания от самой работы;
6. Утверждение рациональных способов управления, доказательство факта, что научное управление возможно.
● вклад классической административной школа - 1930 – 1950-е гг. (Файоль, Урвик):
1. Выделение и описание функций управления как универсального процесса (планирование, организовывание, руководство, координацию и контроль).
2. Обобщение принципов управления (разделения труда, полномочий и ответственности, дисциплины, единоначалия, единства руководства и действий, подчинение частных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, скалярная цепь, порядка, справедливости, стабильности персонала, инициативы, корпоративного духа), позволяющих достичь идеального функционирования оргструктур и организационного порядка.
3. Систематизированный взгляд на управление организацией в целом на основе структурно-функционального подхода.
● вклад школы человеческих отношений (1930 – 1950-е гг., Мюнстерберг, Мэйо, примерно с конца 1950-х годов школа человеческих отношений трансформировалась в бихевиористскую школу Маслоу, Макгрегор (школа поведенческих наук):
1. Межличностные отношения стали рассматриваться как серьезный фактор роста производительности труда и эффективности производства.
2. Достижения науки о человеческом поведении были применены в управлении с целью активизировать человеческий потенциал в максимально возможной степени.
3. Впервые широко использовались в теории и предлагались практике приемы и методы управления, учитывающие такие факторы как групповая динамика, неформальные связи, социально-психологическая мотивация, организация коммуникаций, лидерство, стили руководства и т.д.
● вклад школы науки управления (с 50-60-х гг. XX в.): управленческая теория и практика обогатилась количественными методами обоснования, принятия и проверки эффективности решений. Эти методы часто обобщаются понятием «исследование операций», что по сути означает применение методов научных исследований к операционным проблемам организаций. Важным элементом здесь является моделирование.
1. Применение моделей, что позволило глубже проникнуть в суть управленческих проблем.
2. Точное решение сложнейших задач управления запасами, распределения ресурсов, массового обслуживания и т.п.
3. Создание и использование информационных систем управления, широкое применение вычислительной техники. Кроме того, школа науки управления стимулировала привлечение к решению управленческих проблем положений теории систем, кибернетики. Системный и ситуационный подходы, стали также результатом ее разработок.