- •Практическое занятие №1. Предмет психологии.
- •1.1. Общая характеристика психики (души)
- •1.2. История развития представлений о душе.
- •1.3. Характеристика житейских и научных психологических знаний
- •1.4. Отрасли психологии
- •1.5. Методы психологических исследований
- •Контрольные вопросы.
- •Задания к практическому занятию №1.
- •Практическое занятие №2. Общение как форма социального бытия человека.
- •2.1. Понятие общения
- •2.2. Основные свойства и особенности общения
- •2.3. Виды общения
- •2.4. Психологическая характеристика содействия как единицы общения
- •2.5. Психология межличностного познания
- •Контрольные вопросы.
- •Задания к практическому заданию №2.
2.4. Психологическая характеристика содействия как единицы общения
С внешней стороны общение выглядит как процесс реального взаимодействия двух или нескольких субъектов, в ходе которого они обмениваются следующими друг за другом воздействиями: фразами, жестами, взглядами и т. д.
Эту сторону общения называют интерактивной. Для глубокого понимания общения очень важное значение имеет правильное выделение единицы его анализа. Она должна быть достаточно простой и, вместе с тем, сохранять в себе все основные свойства и функции целостного процесса общения. В психологической литературе в качестве таковой чаще всего рассматривается социальное действие или воздействие (социальное, межличностное, педагогическое). В обоих случаях речь идет об отдельных актах общения, направленных на изменение человека, которому они адресованы: его мыслей, чувств, эмоциональных состояний, черт характера, поступков и т. д. По своей психологической сущности действие или воздействие представляет собой акт манипуляции субъекта с неодушевленным объектом. Таким способом субъект изменяет объект, поскольку последний не способен к самоизменению. Человека как субъекта и как личность нельзя изменять подобным образом. Он сам себя изменяет: сам мыслит, сам переживает, сам принимает решения и совершает поступки и т. д. Другие люди могут только содействовать этому с той или иной степенью успешности. Именно поэтому единицей общения является содействие как акт, направленный на актуализацию собственной активности другого человека: интеллектуальной, эмоциональной, волевой, практической и т. д. Содействие не изменяет другого человека, а только создает условия для самоизменения. Например, объясняя новый материал, учитель не «вкладывает» его в учеников и не изменяет их таким способом. Он только создает условия для усвоения материала, но понимают и запоминают его сами ученики.
Содействие действительно обладает всеми свойствами и функциями общения. Оно имеет мотив, цель, ориентировочную основу, которые образуют его внутренний компонент. К функциональным свойствам содействия относится влияние на другого человека (обучение, развитие, воспитание, управление), передача информации, познание другого человека, удовлетворение всевозможных потребностей и др. Содействие обладает способностью к развитию и преобразованию формы. Из внешнего, например речевого, оно может легко превратиться во внутреннее речевое, то есть умственное действие, и наоборот. Так, любой предстоящий разговор с кем-то мы можем провести
мысленно, то есть во внутренней форме. Содействие обладает таким свойством, как диалогичность.
При построении содействия субъект должен отталкиваться от двух факторов: цели и индивидуальных психологических особенностей человека, которому оно адресовано. В зависимости от этого выделяют две основные характеристики содействия: целесообразность и разумность. Целесообразность определяется степенью его соответствия поставленной цели. Разумность измеряется мерой соотнесенности и соответствия содействия индивидуальным психологическим особенностям адресата. Именно они и позволяют спроектировать наиболее подходящие способы и приемы содействия: просьбу, приказ, намек, иронию, обиду, лесть, угрозу и т. п. Эффективность содействия зависит от того, насколько оно целесообразно и разумно. Для построения эффективных содействий субъект должен иметь высокий уровень психологической культуры.
Содействия отличаются необыкновенно широким многообразием. Поэтому существует много различных их классификаций. В соответствии с психологическим содержанием, то есть в зависимости от того, на актуализацию каких сфер личности они направлены, можно выделить следующие их виды: потребностно - мотивационные (смыслообразующие), волевые, сенсорно-перцептивные, мнемические, ориентированные на внимание (аттенционные), ориентированные на воображение (имажитивные), ориентированные на мышление (мыслительные), ориентированные на эмоции (эмоциональные), ориентированные на способности, ориентированные на свойства темперамента, ориентированные на черты характера, ориентированные на самосознание, ориентированные на психомоторику, ориентированные на практические действия. Умение хорошо ориентироваться в подобных содействиях, проектировать и строить их имеет очень важное значение в профессиях, связанных с обучением, воспитанием, развитием и психокоррекцией личности.
Содействия всегда встроены в контекст профессиональной деятельности специалистов, работающих с людьми: учителей, психологов, социальных работников, руководителей, дипломатов, политиков, врачей, следователей и др. Они выступают как главные инструменты их профессиональной деятельности. В рамках той или иной профессиональной деятельности они получают определенную специфику. Однако по содержанию и сущности они остаются психологическими. В зависимости от профессиональной принадлежности содействия подразделяются на педагогические, управленческие, психокоррекционные, политические, идеологические, религиозные, маркетинговые и др.
Содействия имеют разный уровень личностной значимости для человека, которому они адресованы. Здесь можно выделить целый континуум вариантов, на одном полюсе которого располагаются личностно нейтральные содействия, на другом - предельно значимые. Основная особенность личностно значимых содействий заключается в том, что они затрагивают наиболее важные потребности, интересы, убеждения, ценностные ориентации человека и потому имеют достаточно серьезные последствия для него: эмоциональные потрясения, изменения идеалов, принятие каких-то серьезных жизненных решений и т. п. Личностно значимые содействия, в свою очередь, подразделяются на положительные (гуманные), отрицательные (антигуманные) и двойственные. Положительные содействия имеют для человека позитивный личностный смысл и порождают, чаще всего, положительные эмоции: радость, гордость, уверенность, удовольствие, счастье и т. п. Они встречаются прежде всего при общении людей, связанных благоприятными отношениями. Отрицательные содействия имеют для человека прямо противоположные личностные последствия. В некоторых случаях они оказываются просто разрушительными для личности. Их можно встретить в общении людей, связанных отрицательными и конфликтными отношениями. Двойственные содействия совмещают в себе особенности положительных и отрицательных. В заключение следует подчеркнуть, что высокая культура общения предполагает умение понимать и предвосхищать личностную значимость для партнера своих содействий. Низкий уровень развития соответствующих способностей, характерный прежде всего для эгоцентрических личностей, является одной из причин конфликтов. При построении содействий субъект может не скрывать от партнера своих мотивов и целей или даже специально демонстрировать их. Это характерно для общения людей, не имеющих враждебных намерений в отношении друг друга. Такие содействия называются открытыми. Однако в условиях конфликтного общения, конкурентной борьбы, несовместимости интересов людей, враждебных отношений и в некоторых других случаях широко практикуются содействия со скрытыми, замаскированными мотивами и целями. Они называются психологическими манипуляциями. При этом партнеры используют специальные приемы, позволяющие не только скрыть от противника собственные цели и мотивы, но даже продемонстрировать ложные (мнимые). Психологические манипуляции встречаются в рекламе, в политической борьбе, в военной сфере, в пропаганде, в спорте, в бизнесе, в сфере управления и т. д. В разработке технологий манипулирования людьми задействованы специалисты в области психологии. Для того чтобы не стать объектом манипуляций, необходимо иметь высокий уровень психологической культуры.