Тема 3: Менеджмент: Определения и многогранность. Схема

13. инструмент эффективности всех видов ресурсов организации

14. преимущество организации в конкурентной экономике

15. менеджмент как особый передовой институт современного общества

16. отношения между людьми, выраженные интересами

Известный специалист в области управления П. Дрюкер в своей книге «Практика менеджмента» подчёркивает: «Один из самых главных недостатков современного индустриального общества (и это проявляется практически повсеместно) является простое незнание того, для чего предназначен менеджмент, его возможностей и обязанностей… Главная задача – формирование целостного понимания того, что такое менеджмент»

Менеджмент организации (Питер Дрюкер) – управление – особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу [см. пункт2 схемы «многогранность понятия менеджмент организации»].

Подчёркивая значение менеджмента, Питер Дрюкер писал: «Управление – почти единственное, что должно существовать всегда – и в настоящем и в будущем… Менеджеры делают человеческие ресурсы человечества максимально продуктивными».

Главным отличием менеджмента от прежних способов организации коллективных действий является его непрерывное совершенствование, т.е. изменение в соответствии со скоростью изменений окружающего нас мира и замкнутых обособленных хозяйственных единиц, действующих в нём. Здесь нет готовых рецептов и правил на все случаи жизни [см. пункт 7].

Характеризую социальную функцию и значение менеджмента, как самого могущественного фактора развития, Питер Дрюкер отмечал: «Развитие – дело скорее человеческой энергии, чем экономического богатства. Генерирование человеческой энергии и придание ей направления – есть задача менеджмента. Менеджмент – двигатель, а развитие – следствие» [пункт 11]

Менеджмент – орган, посредствам которого институты современного общества организаций можно заставить функционировать и выполнять свою миссию [пункт 4.]

Менеджмент (Ричард Дафт) – эффективное и производительное достижение целей организации по средствам планирования, организации, лидерства (руководства) и контроль над организационными ресурсами [пункт 8].

Управление (Мескан) – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации [п.4,8]

По определению профессора З.П.Румянцевой менеджмент – интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путём постановки целей и разработки способов их достижений. [п.10]

Рассмотрение менеджмента как процесса базируется на том, что всё, что, происходит на уровне современной фирмы, носит процессный характер, во-первых, в компанию с рынков непрерывным потоком поступают необходимые производственные ресурсы , во-вторых, они «перерабатываются» внутри фирмы, в её производственных подразделениях и превращаются в готовую продукцию, в-третьих, изготовленная продукция, желательно непрерывным потоком проставляется по предварительным заказам клиентом (см. деловой цикл фирмы), а также для свободной продажи на рынке. Таким образом, именно менеджмент обеспечивает непрерывность и бесперебойность протекания этих процессов, поскольку фирма находится в предпринимательском пространстве не более 30 лет, образуя спираль менеджмента и ответственности [п.10]. процесс – действие протяжённое во времени.

С информационной точки зрения МЕНЕДЖМЕНТ – систематизированная совокупность теоретических и практических знаний, в которых обобщён опыт лучших фирм мира и операцинированные данные, полученные социальными науками, а также информатикой, исследованиями операций, системотехникой [п.6,7].

Как пишет стивен робинс и коуэл в своём учебнике менеджмент: «В сущности, не будет ошибкой сказать, что термин принятий решений является синонимом слова управление» [п.3,6].

По определению В.Р. Виснина управлением в широком смысле называется – деятельность по упорядоченью процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранение их дезорганизации и приведению в новое состояние с учётом тенденции их развития и изменения среды. Любое управление сводится к принятию решению, их реализации и контролю над ними.

Менеджмент (А.В. Данилов) – область знаний и профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организаций, и их достижения путём рационального использования имеющихся ресурсов.

В понимании А.В. Хворостенко и С.С. Шумола термин менеджмент можно рассматривать с разных сторон, во-первых, менеджмент – отрасль знаний, которая с помощью управленческого искусства достигает успехов в таких областях как экономика, психология, социология, право и др. Во-вторых, менеджмент – профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации путём рационального использования ресурсов.

Менеджмент – динамичный элемент, поддерживающий жизнеспособность каждого предприятия. Без этого элемента «производственные ресурсы» остаются всего лишь ресурсами и никогда не становятся производством [п.5].

В условиях конкуренции жизнеспособность любого предприятия и тем более его успех особенно зависят от опыта и эффективности менеджмента. Опыт и умение правильно действовать являются единственными преимуществами, которое имеет предприятие в конкурентной экономике.

Менеджмент – это также особый класс руководителей в индустриальном обществе [п.3].

Менеджмент, являясь общественным институтом, особенно заботится о производительности ресурсов. Именно он отвечает за организацию экономического развития [п.11], поэтому он отражает основной дух современной эпохи. Менеджмент на самом деле необходим вот поэтому он, возникнув, развивался так быстро и практически без какого-либо противодействия.

Главное в том, что менеджмент отражает основные убеждения современного западного общества. Он отражает убеждения в том, что средства необходимые для жизни человека можно контролировать с помощью постоянного управления экономическими ресурсами. Это и убеждение в том, что экономические изменения смогут улучшить благосостояние человека и социальную справедливость. Менеджер просто обязан ставить интересы бизнеса в целом выше своих интересов. Каким бы ни было образование полученное человеком или его квалификация менеджера, приобретенная им в более зрелом возрасте, решающим фактором этой профессии, причём в будущем в большей мере, чем в наше время окажется не образование и не квалификация, а достойная личность этого человека (см.п.3).

Менеджмент - особый орган предприятия. Менеджмент - высшее руководство, любые решения, действия, поведение предприятия в целом реализуется исключительно в виде соответствующих решений, действий или поведения предприятия. Ведь само предприятие не способно ни на какие поступки и наоборот: - любое предприятие независимо от того какова его организационная структура не может обойтись без действующего руководства. Менеджмент как таковой представляет собой руководство коммерческого предприятия (п.4).

Само существование менеджмента, и власть, которой он пользуется, оправданны, лишь в том случае если его деятельность требует эконом. … [4, 11, 13].

Первое определение менеджмента: экономический орган, исключительно экономический орган индустриального общества можно сказать, что первым измерением каждого действия каждого решения и соображения руководства является именно экономические измерения.

Предприятие нельзя рассматривать как механическое соединение всех его ресурсов. Требуется нечто большее превращение ресурсов. А это не может произойти и такого безжизненного, неодушевлённого ресурса, как капитал. Для этого требуется менеджмент.

Человек – единственный и ресурсов, доступный человечеству, способен к самосовершенствованию и развитию.

Менеджеры – самый дорогостоящий ресурс предприятия инвестиции в менеджменте перевешивают инвестиции в любой другой ресурс практически во всех отраслях.

Знание, особенно знание передовых технологий, всегда носит передовой характер. Сами по себе они ничего не дают. Инженеры, дизайнеры, специалисты по маркетингу, статисты, экономисты, психологи, специалисты по планированию, бухгалтеры, кадровики, все они трудятся в тесном контакте на одном предприятии. Деятельность этого множества специалистов не будет эффективным без надлежащего управления предприятием. Менеджер сделал эти знания реальной производственной силой.

Современный менеджмент и современное предприятие не могут существовать вне «базы знаний», которая сформировалась в развитых об-вах, но не менее справедливо и другое утверждение: именное менеджмент и только менеджмент обеспечивает реальную эффективность всех этих знаний и этих квалификаций людей. Именно появление менеджмента способствовало превращению знаний из своего рода социального украшения и предмета роскоши в подлинный экономический капитал,

Понятие менеджмент применимо к каждому виду человеческой деятельности, в которой принимают участие организационные группы людей, обладающих разными уровнями подготовки и квалификации.

Характеризую менеджмент как науку и искусство Питер Дрюкер в своей книге «Энциклопедия менеджмента» подчёркивал: «Менеджмент – прикладная дисциплина, эффективность которой измеряется достигнутыми результатами. Исходя из этого, менеджмент можно отнести к технической сфере. Однако менеджмент также имеет дело с людьми, их ценностями, их ростом и развитием, что позволяет говорить о нём как о гуманитарном предмете. Кроме того, менеджмент непосредственно относится к социальной структуре общества и влияет на неё. Менеджмент тесно связан с моральными проблемами – природой человека, понятиями добра и зла и прочими этическими категориями. Таким образом, менеджмент вполне можно отнести к сфере, которую обычно называют свободным искусством. Свободным, потому что менеджменту приходится иметь дело с основами самопознания, мудрости и лидерства, искусством, умением потому что менеджмент связан с конкретными навыками и практическим применением. Менеджеры впитывают в себя и применяют на практике все знания и выводы, наработанные не только в естественных, но и в гуманитарных психологии, философии, экономики, этике. Основная задача менеджера заключается в том, чтоб сфокусировать эти знания на повышение эффективности и достижении требуемых результатов. Именно поэтому всё больше людей воспринимают менеджмент не только как теоретическую дисциплину, но и как прикладной инструмент, посредствам которого гуманитарные науки вновь обретут былое призвание, влияние и актуальность».

Характеристику менеджмента как развивающейся системы смотри дальше в теме Общая теория управления.

СХЕМА «Многогранность понятия менеджмент организации»

Категория	Роль	Виды деятельности
Информационные	Наблюдатель	Поиск и получение информации; просмотр периодической печати и отчётов, личные контакты
	Проводник	Передача информации другими членами организации; рассылка напоминаний и отчётов, телефонные звонки
	Оратор	Информирование внешних субъектов: речи, отчёты, записки
Межличностные	Глава	Проведение церемониальных и символических мероприятий: встречи гостей, подписание юридических документов
	Лидер	Руководство и мотивация подчинённых: обучение, консультации и коммуникации с работниками
	Связующее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за её пределами: почта, телефонные разговоры, встречи
Связанные с принятием решения	Предприниматель	Инициация новых проектов; поиск новых идей, завоевание сторонников
	«Пожарный»	Урегулирование спросов и иных проблем: разрешение конфликтов между подчинёнными, адаптация к кризисам во внешней среде
	Распределитель ресурсов	Решения о выделении ресурсов: составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов
	Участник переговоров	Участие в переговорах с профсоюзами о контрактах, зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов отделов

25.10.11

Как справедливо писал Карл Маркс в своей книге «Капитал»: «Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, который устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет ОБЩИЕ ФУНКЦИИ, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных органов». С развитием разделения труда в крупномасштабном производстве организаторский труд обособляется и появляется особый вид трудовой деятельности – управленческий труд.

«Строение современной организации можно представить в виде иерархической пирамиды, которая целиком и полностью подчиняется главному менеджеру (топ-менеджеру). Главная его задача – привести векторы интересов сотрудников по направлению одинаковому с вектором интересов организации в целом».

В любой организации людей и стратегию связывает людей.

01.11.11

Четыре случая роста производительности труда

П роизводительность труда имеет 4:

1. П т.р.=Q+ Q÷T=Q шт÷Tconst

2. П т.р.=Q÷T- T

3. Интенсификация Пт.р.=Q+дельтаQ=Q÷Т+дельтаТ=Т

4. Пт.р.=Q+Q=2xQ÷T+дельтаT=2xQ÷T

Соотношение мыслей и действий

Для того чтобы целенаправленное воздействие на объект свершилось необходима чёткая взаимоувязка между мыслью и действием, так, чтобы образовался контур управления. Современный стиль управления тяготеет к поиску равновесия между интеллектом и мышцами. Сейчас действие рассматривается как не менее важный элемент, чем усилие мысли. Специалистами было выявлено, что действие, основанное на идеях, завершённых на 90%, с позиции долгосрочной рентабельности является более эффективным, чем на 100% оформленная мысль, которая предполагает мало действия. Мысль без действия не приносит никакой пользы. С другой стороны планы, которые никогда не реализуются можно сравнить с романами, которые написаны, но никогда не читаются. Задача обеспечения высокой эффективности требует, чтобы стратегическое мышление шло рука об руку с действием.

Канадский специалист Генри Минсберг (профессор университета) особое значение предаёт стратегическом успеху действия. По его мнению, результаты зависят от способности учиться, а не от блестящей стратегии.

Маятниковый эффект между тем порождает нежелательную тенденцию к снижению оценки значимости умственных усилий. Представление о том, что оба этих элемента необходимы в равной степени, распространяется с большим трудом.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, который на практике стал законом: «только обучение приносит результаты».

Параграф: Конур управления: определение и схема

Для решения любой стратегический или тактической управленческой задачи необходимо осуществление ряда процессов, которые можно сгруппировать следующим образом:

1. Первичный учёт и анализ состояния объекта

2. Прогнозирование, планирования, акт принятия управленческого учения

3. Доведение решения до объекта

4. Исполнение решения на объекте

Перечисленные группы процессов называются этапами контура управления. Таким образом, контур управления состоит из этапов (процессов) и связи между ними (стрелочек).

Контуры управления и их связи между собой образуют информационную структуру управления организацией (фирмой). Главное в контуре управления – это его непрерывность для обеспечения соответствия между мыслью и действием. Можно представить, будто проведена вертикальная линия на рисунке, выражающая связь между «созреванием и оттачиванием мысли и её воплощением в жизнь (в управляемую подсистему)».

С точки зрения теории больших систем современную производственную фирму можно представить как сложную открытую систему, состоящую из двух подсистем.

Информация (Норберт Винерт) – обозначение содержания полученного из внешнего мира, в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших органов чувств; процессы получения и использование информации является процессом приспособления к случайностям внешней среды и нашей жизнедеятельности в этой среде.

Информация по А.И.Бергу – отражение в сознании людей причинно-следственных связей в окружающем нас реальном мире.

Под системой будем понимать единое целое, состоящее из отдельных, но связанных между собой частей. Пример: человек, автомобиль.

Каждая система подразделяется на две части: управляющую и управляемую. В производственном предприятии к управляемой системе относятся заводоуправление и компьютерный центр, а все цехи и службы склады и производства – к управляемой (производственной) подсистеме.

Они связаны между собой прямой связью (а) и обратной (б)

(

А

В

а)

(б)

Параграф 4: основные функции менеджмента в контуре управления

Схема