Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ПСИХОЛОГИЯ ответы.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
03.08.2019
Размер:
240.91 Кб
Скачать

8. . Внимание человека, его виды и свойства. Приемы управления вниманием в деловом общении.

Внимание один из тех познавательны процессов, в отношении которого среди психологов нет согласия, является ли он самостоятельным процессом или моментом другого псих. процесса. По мнению одних ученых, внимание представляет собой вполне независимое псих. состояние чел-а, специфический внутр. процесс, имеющий свои особенности, несводимые к хар-кам других познавательных процессов. С другой стороны, внимании включено во все остальные псих. процессы, выступает как их необходимый момент, и отделить его от них и изучать отдельно не представляется возможным.

В чем же сущность этого процесса и состояние психики чел-а? Одной из характерных особенностей нашей духовной жизни, писал известный америк. психолог Титченер, является тот факт,что, находясь под постоянным наплывом все новых и новых впечатлений, мы отмечаем и замечаем лишь малую, ничтожную их часть. Только эта часть внешних впечатлений и внутренних ощущений выделяется нашим вниманием, выступает в виде образов, фиксируется памятью, становится содержанием размышлений. Таким образом, внимание – это процесс сознательного или бессознательного (полусознательного) отбора одной информации, поступающей через органы чувств, и игнорирования другой.

Виды внимания.

1. Природное. Дано чел-у с самого его рождения в виде врожденной способности избирательно реагировать на те или иные внешние или внутренние стимулы, несущие в себе элементы информационной новизны. Основной механизм, обеспечивающий работу такого внимания, называется ориентировочным рефлексом.

2. Социально обусловленное внимание. Складывается прижизненно в результате обучения и воспитания, связано с волевой регуляцией поведения, с избирательным сознательным реагированием на объекты.

3. Непосредственное внимание. Не управляется ничем, кроме того объекта, на который оно направлено и который соответствует актуальным интересам и потребностям человека.

4. Опосредствованное внимание. Регулируется с помощью специальных средств, например, жестов, слов, указательных знаков, предметов.

5. Непроизвольное внимание. Не связано с участием воли. Не требует усилий для того, чтобы удерживать и в течении определенного времени сосредотачивать на чем-то внимание.

6. Произвольное. Включает волевую регуляцию. Связано с борьбой мотивов и побуждений, наличием сильных, противоположно направленных и конкурирующих друг с другом интересов, каждый из которых сам по себе способен привлечь и удерживать внимание. Человек в этом случае осуществляет сознательный выбор цели и усилием воли подавляет один из интересов, направляя все сое внимание на удовлетворение другого.

7. Чувственное внимание. Связано с эмоциями и избирательной работой органов чувств. В центре сознания находится чувственное впечатление.

8. Интеллектуальное внимание. Связано с сосредоточенностью и направленностью мысли. Объектом интереса является мысль.

Свойства внимания.

1. Устойчивость. Проявляется в способности в течении длительного времени сохранять состояние внимания на каком-либо объекте, предмете деятельности, не отвлекаясь и не ослабляя внимание. Причины: индивидуальные физиологические особенности чел-а, св-ва нервной системы, общим состоянием организма, псих. состояние чел-а (возбужденность заторможенность), мотивация.

2. Сосредоточенность/ рассеянность. Проявляется в различиях, которые имеются в степени концентрированности на одних объектах и его отвлечении от других.

3. Переключаемость. Понимается как перевод внимания с одного объекта на другой, с одного вида деятельности на другой.

4. Распределение. Способность рассредоточивать внимание на значительном пространстве, параллельно выделять несколько видов деятельности или совершать неск различных действий.

5. Объем внимания – это такая хар-а, которая определяется кол-вом инфы, одновременно способной сохраняться в сфере повышенного внимания чел-а.

Приемы управления вниманием. Можно без преувеличения сказать, что голос человека — это место, где встречаются его сознательное (содержание речи) и бессознательное (характеристики голоса). Для слушателя порой важно не столько то, что мы говорим, сколько то, как мы это делаем. Прием «нейтральной фразы». Он заключается в том, что общение с собеседником инициатор начинает с фразы, напрямую не связанной с интересующей его темой, но имеющей отношение к собеседнику. Наиболее простым средством привлечения внимания собеседника является повышение голоса. Речь, конечно, не идет о повышении до крика. Но при этом нельзя не признать, что некоторое повышение голоса, особенно в начале фразы, не только привлекает внимание, но и оказывает дополнительное воздействие на партнера. Прием «завлечения». Суть его заключается в том, что инициатор общения вначале произносит что-то трудно воспринимаемое, например, очень тихо. Собеседнику для понимания приходится предпринимать усилия, которые предполагают концентрацию внимания. Важным способом фокусировки внимания является прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим. Очень многие пользуются этим приемом, зная его эффективность: они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь одного, фиксируют взглядом нескольких человек в аудитории. Установление зрительного контакта широко используется в любом общении (не только в массовом, но и в межличностном, деловом и т. д.). Пристально глядя на человека, вы привлекаете его внимание; постоянно уходя от чьего-то взгляда, вы показываете, что не желаете общаться. Зрительный контакт используется не только для привлечения внимания, но и для того, чтобы его удерживать в процессе общения. Прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на самые важные (с точки зрения говорящего) моменты в сообщении. Данный прием можно реализовать с помощью прямой и косвенной акцентировки. Прямая акцентировка достигается за счет употребления таких фраз, как, например, «прошу обратить внимание», «важно отметить, что...», «необходимо подчеркнуть, что...» и т. д. Косвенная акцентировка происходит, если места, к которым нужно привлечь внимание, выделяются из общего строя общения так, чтобы контрастировать с окружающим фоном и автоматически привлекать внимание. Еще один прием поддержания внимания — это «навязывание ритма». Внимание человека постоянно колеблется (флуктуирует), и если намеренно не прилагать усилий к тому, чтобы все время его настраивать, то оно неотвратимо будет «убегать», переключаться на что-то другое. Особенно способствует такому переключению монотонная, однообразная речь. Именно здесь и применяется прием «навязывания ритма». Постоянное изменение характеристик голоса и речи — наиболее простой способ задать нужный ритм разговора. Говоря то громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то скороговоркой, то нейтрально, собеседник как бы навязывает слушающему свою последовательность переключения внимания, не дает ему возможности расслабиться и что-то пропустить. Прием «своевременного использования пауз» подготавливает партнера, выделяет мысль и позволяет оценить важность сказанного. Использование пауз полезно для инициатора беседы в следующем ряде случаев: а) Перед тем как начать говорить. Пауза дает возможность слушателю подготовиться к восприятию, настраивает его внимание на слушание и позволяет говорящему собраться с мыслями. б) Для управления вниманием и усиления значения сказанного. Если вопрос, фраза или мысль имеют особую важность, но их можно не услышать или понять неправильно, применение пауз весьма полезно перед ними. В данном случае она сравнимо с остановкой гида перед особенно интересной картиной. в) Вместо знаков препинания, когда паузы используются для структурирования речи и увеличения степени ее понятности. г) При смене характера беседы. В данном случае пауза разделяет ее процедуры, не позволяет смешивать различные этапы деловой встречи. Прием «переформулировки» — действенное средство поддержания внимания и усиления воздействия. Уже высказанная ранее мысль переформулируется инициатором по-новому, иными словами и выражениями. Это тем более целесообразно, когда речь идет о сложных или очень значимых для собеседника вопросах. При отказе собеседника ответить на поставленный вопрос рекомендуется не настаивать на ответе, а переформулировать вопрос. Прием «провокации». На короткое время у собеседника вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией. У него тотчас же появляется желание ее исправить, уточнить. Прием «гиперболы». Не бойтесь прибегнуть к преувеличению, чтобы заострить внимание слушателя, но потом не забудьте четко изложить свою позицию по затронутой проблеме. Прием «прогноза». Основываясь на реальных фактах, предлагайте собеседнику прогнозы ожидаемых событий.

9. Воображение, его виды и роль в деятельности человека.

Воображение - представление, лишенное реального предмета, или необоснованное предположение. Воображение, как состояние или процесс в нервной системе человека, может оказывать на организм глубокое влияние - сделать человека больным («мнимый» больной) или, наоборот, здоровым. Способность сознания создавать образы, представления и манипулировать ими; играет ключевую роль в следующих психических процессах: моделирование, планирование, творчество, игра, память.

Виды воображения

1. активное;

2.пассивное;

3.продуктивное;

4.репродуктивное.

Активное воображение характеризуется тем, что, пользуясь им, человек по собственному желанию, усилием воли вызывает у себя соответствующие образы. Образы пассивного воображения возникают спонтанно, помимо воли и желания человека. Продуктивное воображение отличается тем, что в нем действительность сознательно конструируется человеком, а не просто механически копируется или воссоздается. Но при этом в образе она все же творчески преобразуется. В репродуктивном воображении ставится задача воспроизвести реальность в том виде, какова она есть, и хотя здесь также присутствует элемент фантазии, такое воображение больше напоминает восприятие или память.

Творческое воображение — это процесс создания новых обра¬зов, т.е. образов таких объектов, которых вообще нет в действи-тельности. Изобретательство, рационализаторство, выработка но¬вых форм обучения и воспитания основываются на творческом воображении. Творческое воображение - это продуцирование оригинального образа без опоры на готовое описание или условное изображение. Этот вид воображения играет важную роль во всех видах творческой деятельности людей.

Воображение бывает непроизвольное и произвольное. Непроизвольное воображение есть процесс, при котором но¬вые образы возникают в сознании человека без заранее постав¬ленной цели, сами собой. Неудовлетворенная материальная и ду¬ховная потребность может непроизвольно вызвать в сознании яркое представление той ситуации, в которой она была удовлет¬ворена.

Произвольное воображение осуществляется преднамеренно, в связи с заранее поставленной целью. Человек, воображая, ищет, отбирает, комбинирует и преобразует мысленно свои представле¬ния, проявляет сознательные усилия. Это воображение основано на волевом усилии и активности сознания. Оно связано с деятель¬ностью второй сигнальной системы.

Суть воссоздающего воображения состоит в том, что человек воспроизводит, репродуцирует то, что сам непосредственно не воспринимал, но что ему сообщают другие люди (речью, чертежами, схемами, знаками и т.д.). Здесь должна существовать связь между образами и условными обозначениями, происходить расшифровка сигналов, символов, знаков. Например, инженер, рассматривая чертеж (систему линий на листе), восстанавливает образ той машины, которая "зашифрована" условными обозначениями.

Роль воображения. Воображение является основной

двигательной силой творческого процесса человека и играет огромную роль во всей его жизни. Это происходит потому, что вся жизнедеятельность в той или иной степени связана с творчеством, начиная от приготовления пищи дома до

создания литературных произведений или изобретательства.

Воображение значительно расширяет и углубляет процесс познания. Оно играет огромную роль и в преобразовании объективного мира. Прежде чем изменить что-то практически, человек изменяет это мысленно. Л.С.Выготский считал, что фантазия создаёт образы невоспринятых предметов и разрушение этой функции приводит к паталогии психики.

10. Память, её физиологические основы, структура и виды. Связь памяти с личностью человека. Нарушение памяти.

Чел. память- это способность к накоплению, сохранению и воспроизведению человеком своего опыта.

Структура памяти.

1.Сенсорная память (инфа воспринимается с помощью органов чувств). Сенс. память – это непосредственные отпечатки сенсорной инфы, их повторить нельзя, они сохраняются лишь доли секунд, продлить их психика возможности не имеет.

2. Кратковременная. Объем ограничен. И только неоднократно повторяя инфу, мы можем ее удержать на некоторое время, т.е. эта память поддается сознательной регуляции и может контролироваться челом. Позволяет не перегружать мозг. Вся ненужная инфа отсеивается.

3. Долговременная. Емкость и длительность неограниченны. С этой памятью связано накопление опыта. Требует определенных усилий.

Виды памяти.

1. В соответствии с видом запоминаемого материала:

А) Двигательная

Б) Образная

В) Эмоциональная

Г) Вербальная

Генетически первичной считают двигательную память. Двигательная память – это способность воспринимать и воспроизводить систему двигательных операций.

Образная память-это возможность сохранять и в дальнейшем использовать данные нашего восприятия. И в зависимости от того, какой анализатор принимает участие в формировании образа различают 5 подвидов образной памяти: 1) зрительная; 2) слуховая; 3) осязательная; 4) обонятельная; 5) вкусовая.

Эмоциональная память представляет собой запечатление переживаемых нами чувств, эмоц состояний и аффектов.

Вербальная память – высший вид памяти, присущ только человеку. Иногда ее называют словесно-логической или семантической. С ее помощью образуется инф. база чел. интеллекта, осуществляется большинство мыслительных действий.

2. По степени волевого процесса запоминания и воспроизводства:

А) Непроизвольная память

Б) Произвольная

Непроизвольная память. Информация запоминается сама собой без специального заучивания, а в ходе выполнения деятельности, в ходе работы над информацией. Сильно развита в детстве, у взрослых ослабевает.

Произвольная память. Информация запоминается целенаправленно, с помощью специальных приемов. Нарушение памяти.

1. Гиперфункция памяти.

2. Ослабление памяти.

3.Амнезия. В зависимости от процесов, которые происходят, амнезии делят на:

А) ретроградную - забывание прошлых событий;

б) антероградную - невозможность запоминания на будущее

в) ретардированную - изменение памяти, когда память не сохраняет переживания и события, происшедшие во время болезни; г)прогрессивную - проявляется в постепенном ухудшении памяти, до ее полной потери.

4. Нарушение, связанное с несбыточными желаниями.

Связь памяти с личностью человека.

Память также нельзя рассматривать в отрыве от особенностей и свойств личности. Важно понимать, что у разных людей разные функции памяти развиты неодинаково. Разница может быть количественной, например:

- различная скорость запоминания;

- в прочности сохранения;

- в легкости воспроизведения, точность и объем запоминания.

Например: некоторые люди чудесно запоминают материал, но потом не могут его воспроизвести. Другие же, наоборот, с трудом запоминают, но долго хранят в памяти накопленную информацию. Разница может быть также качественной, или отличаться по своей модальности, т.е. в зависимости от того какой вид памяти доминирует. В зависимости от этого в человеке может больше проявляться зрительная, слуховая, двигательная или эмоциональная память. Одному, чтобы запомнить, нужно прочесть материал, у другого больше развито слуховое восприятие, третьему нужны зрительные образы. Известно что «чистые» виды памяти встречаются редко, в жизни чаще всего различные типы памяти смешиваются: зрительно-двигательная, зрительно-слуховая и двигательно-слуховая память являются наиболее типичными. У большинства людей ведущей является зрительная память.

Память также зависит от таких индивидуальных особенностей личности как

- Интересов и склонностей личности; (то, чем человек больше интересуется, запоминается без труда)

- От отношения личности к той или иной деятельности;

- От эмоционального настроя. Интересно, что память о чувствах и эмоциях может сохраняться даже дольше чем интеллектуальная память о конкретных событиях. Доказано, что существует связь между приятностью переживания, и тем как оно удерживается в памяти. Приятные переживания удерживаются гораздо лучше, чем неприятные. Память вообще оптимистична по природе: человек всегда стремиться забывать неприятное, а воспоминания о страшных трагедиях, с течением времени, довольно быстро утрачивают остроту.

- физического состояния;

- От волевого усилия и многих других факторов.

11. Мышление: признаки, виды, расстройства. Условия продуктивности творческого мышления.

Мышление как отдельный псих процесс не существует. Оно неотделимо от восприятия, внимания, воображения, речи итд. Нельзя назвать мышлением поток мыслей, перечисление итп. Мышление – это прежде всего осознание и понимание общих св-в и закономерностей, которые не даны челу через опыт. Мышление – это психический процесс с открытием нового знания (т.е. решение проблем на основе переработки полученной инфы).

Признаки мышления.

1. Обобщение.

2. Опосредованный характер.

3. Проблемные ситуации – стимул мыслительной активности.

Осознать, сформулировать вопрос значит подняться до известного понимания. А понять, правильно поставить проблему значит найти метод ее разрешения.

Виды мышления.

Наглядно-действенное мышление – вид мышления, опирающийся на непосредственное восприятие предметов, реальное преобразование в процессе действий с предметами.

Наглядно-образное мышление – вид мышления, характеризующийся опорой на представления и образы; функции образного мышления связаны с представлением ситуаций и изменений в них, которые человек хочет получить в результате своей деятельности, преобразующей ситуацию. Очень важная особенность образного мышления – становление непривычных, невероятных сочетаний предметов и их свойств. В отличие от наглядно-действенного мышления при наглядно-образном мышлении ситуация преобразуется лишь в плане образа.

Словесно-логическое мышление – вид мышления, осуществляемый при помощи логических операций с понятиями.

Различают теоретическое и практическое, интуитивное и аналитическое, реалистическое и аутистическое, продуктивное и репродуктивное мышление.

Теоретическое и практическое мышление различают по типу решаемых задач и вытекающих отсюда структурных и динамических особенностей. Теоретическое мышление – это познание законов, правил. Основная задача практического мышления – подготовка физического преобразования действительности: постановка цели, создание плана, проекта, схемы. Теоретическое мышление иногда сравнивают с мышлением эмпирическим. Здесь используется следующий критерий: характер обобщений, с которыми имеет дело мышление; в одном случае это научные понятия, а в другом – житейские, ситуационные обобщения.

Проводится также различие между интуитивным и аналитическим (логическим) мышлением. Обычно используются три признака: временной (время протекания процесса), структурный (членение на этапы), уровень протекания (осознанность или неосознанность). Аналитическое мышление развернутого времени имеет четко выраженные этапы, в значительной степени представлено в сознании самого мыслящего человека. Интуитивное мышление характеризуется быстротой протекания, отсутствием четко выраженных этапов, является минимально осознанным.

Реалистическое мышление направлено в основном на внешний мир, регулируется логическими законами, а аутистическое связано с реализацией желаний человека (кто из нас не выдавал желаемое за действительно существующее). Иногда используется термин "эгоцентрическое мышление", оно характеризуется прежде всего невозможностью принять точку зрения другого человека.

Важным является различение продуктивного и репродуктивного мышления, основанного на "степени новизны получаемого в процессе мыслительной деятельности продукта по отношению к занятиям субъекта".

Необходимо также отличать непроизвольные мыслительные процессы от произвольных: непроизвольные трансформации образов сновидения и целенаправленное решение мыслительных задач.

Расстройства.

Ментизм – неуправляемый поток мыслей. Обстоятельность мышления – утрачивание способности выделить главное, вязкое мышление. Парологическое мышление (женская логика) - сопоставление несопоставимого. Разорванное мышление – отсутствие смыслового единства, нарушены логические связи. Ригидность – чрезмерная зависимость мышления от опыта, т.е. стереотипность мысли. Аутистическое мышление – глубокое погружение в мир личных переживаний; исчезновение интереса к реальности, к общению с окружающими. Бред – мономания.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.