Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
dlya_ekz_po_MI.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
02.08.2019
Размер:
173.57 Кб
Скачать
  1. Построение семантической дифференциальной шкалы.

  1. Составление анкет (опросных листов). Виды задаваемых вопросов: открытые, закрытые, со шкалой ответов. Требования, предъявляемые к вопросам анкеты.

Анкета – структурированная форма сбора данных, состоящая из серии вопросов, письменных или устных, на которые необходимо отвечать респонденту.

Цели составления анкеты: получение точной информации от респондентов;структуризация интервью; служат стандартным бланком для записи комментариев и мнений; облегчает обработку данных.

Разработка анкеты начинается с определения и понимания, какая информация необходима для исследования и каким образом (с помощью каких вопросов ее можно получить от респондентов, а также какие решения можно принять на основании этой информации?)

Открытые вопросы(неструктурированные): + разнообразие ответов, - сложность обработки(для деликатных вопросов)

Закрытые: дихотомические, множественного выбора.(категории ответов, 5-7)

Вопросы о доходах: прямые (интервал), косвенные (намерение приобрести услугу)

Структура анкеты: Начало(общие вопросы),следующие( простые и прямые), сфокусированные вопросы(отн к задачам исследования), закл часть(личные вопросы).

  1. Схема и характеристика процесса маркетинговых исследований. (2 вопрос)

  2. Анкеты, их виды. Требования к составлению анкет.

Анкета – структурированная форма сбора данных, состоящая из серии вопросов, письменных или устных, на которые необходимо отвечать респонденту.

Виды: структурированные- в больших программах опросов.

Полуструктурированные – нет возможности предугадать ответы, личн, тел интервью. Обсуждается конкретный список тем.

Неструктурированные – возможность искать возможные варианты – групповые обсуждения, личн интервью.

Структура анкеты: Начало(общие вопросы),следующие( простые и прямые), сфокусированные вопросы(отн к задачам исследования), закл часть(личные вопросы).

Разработка анкеты начинается с определения и понимания, какая информация необходима для исследования и каким образом (с помощью каких вопросов ее можно получить от респондентов, а также какие решения можно принять на основании этой информации?)

  1. Методика проведения опроса.

Опрос – сбор первичных данных с помощью структурированной анкеты, предлагаемой для заполнения респондентом, входящим в выборку из генеральной совокупности для получения определенной информации по теме (проблеме конкретного исследования)

Структурированный опрос (прямой) использует формализованную анкету с вопросами, выстроенными в заранее определенном порядке.

Классификация: - по телефону( комп, обычн)- поиск респондентов, необходимых для опроса, ведется по списку телефонных номеровица, список телефонных номеров разных АТС составляется специальной компьютерной программой заранее, в зависимости от размера выборки., телефонный опрос проводится специально подготовленными интервьюерами в компьютеризированной системе телефонных опросов – CATI (Computer Assisted Telephone Interview) позволяет контр опрос.

  • Определяется долей исследуемой категории населения в генеральной совокупности, задачами исследования, степенью неоднородности состава выборки.

  • Размер репрезентативной выборки - 600-1500 (до 5000)

  • Размер целевой выборки - 400-600 (до 1000)

-личные( торг центр, на дому, комп)- интервью проводится по формализованной анкете, то есть каждому респонденту предлагается ответить на одни и те же вопросы в строго определенной последовательности. Интервьюер задает вопросы и фиксирует ответы. Личные интервью проводятся по месту жительства респондента. Для этого используется случайная многоступенчатая выборка.,

- по почте( почт опрос, почт панель),

-электронные(e-mail, internet).

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]