Библиография

[1] ИСО 9004³: Управление устойчивым успехом организации.- Подход с помощью менеджмента качества.

[2] ИСO 10001:2007 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по кодексам поведения организаций

[3] ИСO 10002:2004 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по работе с претензиями в организациях

[4] ИСO 10003:2007 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по разрешению внешних споров организаций

[5] ИСО 10005:2005 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по планам качества.

[6] ИСО 10006:2003 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту качества при проектировании.

[7] ИСО 10007:2003 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту конфигураций.

[8] ИСО 10012:2003 Системы управления измерениями. Требования к процессам измерения и измерительному оборудованию

[9] ИСО/ТУ 10013:2001 Руководство по документированию системы менеджмента качества.

[10] ИСO 10014:2006 Менеджмент качества –Руководящие указания по получению финансовых и экономических выгод

[11] ISO 10015:1999, Менеджмент качества -Руководящие указания по обучению.

[12] ИСО/ТУ 10017:2003 Руководящие указания по статистическим методам для ИСО 9001:2000

[13] ИСO 10019:2005 Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг

[14] ИСО 14001:2004 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению.

[15] ИСO 19011:2002 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента

[16] МЭК 60300-1:2003 Менеджмент надежности. Часть 1.Системы менеджмент надежности

[17] МЭК 61160:2006. Анализ проектирования

[18] ИСО/МЭК 90003:2004 Разработка программного обеспечения. Руководящие указания по применению ИСO 9001:2000 к компьютерному программному обеспечению

[19] Принципы менеджмента качества⁴, ISO, 2001

[20] Системы менеджмента ИСО⁵

[21]Ссылочные вэб-сайты:

http://www.iso.org;

http://www.tc176.org;

http://www.iso.org/tc176/sc2

http://www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup

1 To be updated and aligned with ISO 9001:2008.

2 A bimonthly publication which provides comprehensive coverage of international developments relating to ISO's management system standards, including news of their implementation by diverse organizations around the world. Available from ISO Central Secretariat (sales@iso.org).

3 Будет опубликован (пересмотр ИСО 9004:2000)

4 Доступно на вэб-сайте: http://www.iso.org.

5 ежемесячная публикация, предоставляющая объемное изложение разработок международного уровня, относящихся к стандартам систем менеджмента ИСО, в том числе новости об их внедрении различными организациями во всем мире. Доступно из центрального секретариата ИСО (sales@iso.org)

48