Рекомендуемая литература:

1. Азбука кадровика: Все документы по работе с персоналом: Сборник статей. М.: Вершина, 2008. 288 с.

2. Алексеева Д.Г., Андреева Л.В., Андреев В.К. Российское предпринимательское право: Учебник. М.: Проспект, 2009. 1072 с.

3. Ашмарина Е.М., Денисаев М.А. Финансовое право: Практикум. М.: Проспект, ТК Велби, 2008. 96 с.

4. Беляева О.А. Предпринимательское право: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, КОНТРАКТ, 2009. 352 с.

5. Белянинова Ю.В., Кудяков И.В. Увольнения. Переводы и ответственность работодателя. М.: Управление персоналом, 2006. 120 с.

6. Бриллиантова Н.А., Киселев И.Я., Малов В.Г., Костян Трудовое право: Учебник. М.: Проспект, 2009. 608 с.

7. Булатецкий Ю.Е., Машкин Н.А. Хозяйственное (предпринимательское) право: Учебник. М.: НОРМА, 2007. 752 с.

8. Быля А.Б., Горбунова О.Н., Грачева Е.Ю. Финансовое право: Учебник. М.: Проспект, ТК Велби, 2009. 528 с.

9. Виниченко С.И., Берсункаев Г.Э. Предпринимательское право России: Учебник. М.: Проспект, 2008. 656 с.

10. Волынкина М.В. Правовое регулирование инновационной деятельности: Проблемы теории. Аспект Пресс, 2007. 192 с.

11. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части I, II, III. М.: ИНФРА-М, 2008.

12. Грачева Е.Ю. Финансовое право: схемы с комментариями: Учебное пособие. М.: Проспект, ТК Велби, 2008. 112 с.

13. Губин Е.П., Лахно П.Г. Предпринимательское право: Практический курс. М.: Юристъ, 2007. 430 с.

14. Гусева Т.А. Предпринимательское право: Учебно-методический комплекс. М.: Экзамен, 2006. 544 с.

15. Ершова И.В. Предпринимательское право: Учебник. М.: ИД Юриспруденция, 2009. 800 с.

16. Ефимов И.С. Стратегия и тактика управления коммерческой сделкой: Подготовка, заключение, исполнение. – М.: Дело, 2002. – 536 с.

17. Жилинский С.Э. Предпринимательское право (правовая основа предпринимательской деятельности): Учебник. М.: НОРМА, 2007. 944 с.

18. Закон РФ «О защите прав потребителей». М.: ИНФРА-М, 2008.

19. Кайль А.Н. Увольнение работников: Правила оформления, образцы документов (с учетом всех изменений): Практическое пособие. М.: Экзамен, 2008. 220 с.

20. Катрич С.В., Катрич Ю.С. Правовые основы менеджмента в России: Технология использования законодательства в деловом администрировании. М.: Дело, 2004. 784 с.

21. Конституция Российской Федерации. М.: ИНФРА-М, 2008.

22. Коровяковский Д.Г., Пономаренко В.Е. Финансовое право: Курс лекций. Учеб. пособие. М.: Книжный мир, 2009. 208 с.

23. Крохина Ю.А. Налоговое право России: Учебник. М.: НОРМА, 2008. 752 с.

24. Крохина Ю.А. Финансовое право России: Учебник. М.: НОРМА, 2008. 688 с.

25. Круглова Н.Ю. Коммерческое право: Учебник. М.: Высшее образование, 2009. 750 с.

26. Круглова Н.Ю. Хозяйственное право: Учеб. пособие. М.: РДЛ, КНОРУС, 2008. 832 с.

27. Кудинов О.А. Предпринимательское (хозяйственное) право: Учеб. пособие. М.: Дашков и К, 2008. 268 с.

28. Лапач В.А., Ванин В.В., Ломидзе О.Г. Предпринимательское (хозяйственное) право: Учебник. М.: Дашков и К, 2008. 688 с.

29. Малое предпринимательство: Сборник нормативных актов. М.: А-Приор, 2008. 176 с.

30. Метелева Ю.А. Маркетинговые коммуникации: правовое регулирование. Статут, 2006.

31. Михайлова Н.С. Предпринимательское законодательство: сборник нормативных актов. М.: Проспект, ТК Велби, 2006. 1008 с.

32. Миронов В.И. Трудовое право: Учебник. СПб.: Питер, 2009. 864 с.

33. Могилевский С.Д. Правовые основы деятельности акционерных обществ. – М.: Дело, 2004. – 672 с.

34. Налоговый кодекс РФ. М.: ИНФРА-М, 2008.

35. Невская М.А., Шалагина М.А. Трудовое право: Учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2009. 220 с.

36. Нилов К.Н. Предпринимательское право: Практикум. М.: Флинта, МПСИ, 2008. 304 с.

37. Павлов П.В. Финансовое право: Учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2008. 330 с.

38. Петрова Г.В. Финансовое право: Учебник. М.: Проспект, 2009. 288 с.

39. Пиляева В.В. Федеральный закон "О защите прав потребителей" в схемах и определениях: Учебное пособие. М.: ТК Велби, КНОРУС, 2007. 176 с.

40. Рассолов М.М., Алексий П.В., Петров И.В. Коммерческое право: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2009. 432 с.

41. Сенотрусова Ю.В. Образцы кадровых документов с комментариями: 35 образцов документов: Практическое пособие. М.: Омега-Л, 2008. 128 с.

42. Смагина И.А. Предпринимательское право: Учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2008. 286 с.

43. Трудовой кодекс РФ. М.: ИНФРА-М, 2008.

44. Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" М.: Проспект, 2008. 160 с.

45. Федеральный закон "Об акционерных обществах". М.: Проспект, 2008. 112 с.

46. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". М.: Юркнига, 2007. 32 с.

47. Химичева Н.И. Финансовое право: Учебник. М.: НОРМА, 2008. 768 с.

48. Хохлов В.А. Российское предпринимательское право: Учебник. М.: ИД РИОР, 2009.

49. Цветков К.Л. Исследование производственных отношений. М.: Юркнига, 2006. 1264 с.

50. Чупахина С.О., Крюкова Е.В. Законодательные основы управления качеством. М.: МФПК, 2003. 121 с.

51. Шохин С.О. Финансовое право для экономических специальностей: Учебник. М.: КНОРУС, 2008. 544 с.

52. Эриашвили Н.Д. Финансовое право: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2008.

9. КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА

9.1. Общие положения

При написании дипломного проекта большое значение в его разработке имеет информационное обеспечение, часть которого является компьютерное обеспечение.

Процесс управления нуждается в предоставлении своевременной, достоверной и полной информации, т. е. в информационном обеспе­чении.

Информационное обеспечение управленческой деятельности — это осуществление действий по предоставлению своевременной, достовер­ной и полной информации субъекту управления (руководителю) с задан­ной периодичностью.

Следует особо отметить, что значительная часть информации, ис­пользуемой в управленческой деятельности, существует в форме до­кументов. Документационное обеспечение управленческой деятель­ности играет важнейшую роль в современных процессах управления, так как подавляющее число управленческих решений в настоящее время в обязательном порядке фиксируются на бумаге. Вместе с тем документационное обеспечение управления представляет собой от­дельную и достаточно сложную отрасль современной науки и подробно рассматривается в специальной литературе. В рамках настоящего по­собия мы будем рассматривать информационное обеспечение управ­ленческой деятельности в свете использования современных инфор­мационных технологий.

для Задачи информационного обеспечения процесса управления за­ключаются в следующем:

—удовлетворение информационных потребностей управляющих органов;

• определение и отбор источников информации;

• правильная интерпретация и систематизация полученных данных;

—проверка достоверности, полноты и непротиворечивости дан­ных;

• исключение дублирования информации;

• представление данных в едином и удобном для восприятия фор­мате;

• многократное использование полученной информации;

• постоянное обновление данных.

Таким образом, информационное обеспечение является неотъем­лемой частью любой управленческой деятельности. С его помощью происходит распространение необходимой информации среди ком­петентных лиц и ее эффективное использование в процессе приня­тия управленческих решений.

Для анализа и технико-экономического обоснования информационного обеспечения принципиальное значение имеет выбор методов и показателей, характеризующих его состояние. Оценка информационного обеспечения проводится с позиции наиболее полного удовлетворения потребности управляющей системы и управляемого объекта в информации, позволяющей разработать, принять и организовать выполнение оптимальных решений.

Анализ системы информационного обеспечения разделяется на:

семантический (смысловой), прагматический (потребительский), экономический (с позиций затрат, связанных с построением информационных массивов), синтаксический (структурный), технический (с позиции выбора материальных носителей информации); динамический (т. е. в плане циркулирования—движения информационных потоков).

Анализ информационного обеспечения проводится локально по отдельным уровням управляющей системы (цех, производственная единица, объединение и др.), тематически по отдельным процессам управления (производственная, внешних связей, социальная и др.) и в целом по всей системе управления. При этом материалы тематического и локального анализов могут использоваться при проведении полного анализа.

Характеристика семантического (смыслового) аспекта информационного обеспечения предполагает оценку: полноты информации, объективности, достоверности, точности и надежности, прогрессивности, т. е. степени отражения последних достижений научно-технического прогресса и передового опыта; соответствия, взаимной увязки и преемственности информации различного уровня и назначения; сопоставимости информации объектов одного класса.

Смысловая характеристика информационного обеспечения предполагает анализ ее содержательной стороны и методологии построения. Эта стадия анализа может проводиться в централизованном порядке применительно к группе объектов определенного класса в их взаимосвязи с другими иерархическими уровнями.

Анализ семантического аспекта информации в большей мере носит качественный логический характер. Однако часть характеристик может быть доведена до количественной оценки.

Эталоном оценки семантической стороны информационного обеспечения является модель управляемого объекта и его связей с более крупной системой.

Все последующие направления анализа информационного обеспечения можно разделить на две часта: оценка их с позиций потребителя — прагматический анализ, по потребности, форме получения, порядку передачи и с позиций создателя—экономичность самой информационной системы.

Прагматический (потребительский) аспект информационного обеспечения предполагает анализ полезности информации. Этот анализ проводится применительно к конкретному объекту и периоду времени. Он включает оценку информационного обеспечения субъекта необходимой информацией, т. е. практического использования в процессе управления; достоверности информации, т. е. обеспеченности всеми данными, необходимыми для управления; частоты или интенсивности использования; полноты использования; своевременности поступления информации; приспособленности для вариантной обработки; надежности и достоверности информации для задач конкретного класса; удобства пользования.

Эталоном для оценки информационного обеспечения с прагматических позиций является информационная потребность, определяемая на основе организационных структур, распределения прав, обязанностей и ответственности в системе управления, осуществляемых процедур и принимаемых решении на разных уровнях управления и в функциональных подразделениях.

Анализ экономичности построения информационного обеспечения предполагает оценку: .комплексности информационного обеспечения; его централизации и специализации; повторяемости фиксации данных; уровня затрат на информационное обслуживание, включая затраты времени пользователя на поиск и обработку информации; гибкости информационного обеспечения и времени на корректировку информационных массивов; периодичности обновления; коммуникабельности с другими информационными системами.

Важнейшим направлением анализа является исследование движения информации, т. е. анализ информационного потока, обеспечивающего связи, необходимые в производственной системе (между структурными подразделениями аппарата управления), и ее контакты с внешней средой (учреждениями и организациями), Обеспечение рациональных связей между источниками и приемниками информации и путей ее циркулирования является одним из непременных условий эффективного функционирования системы управления. Относительное постоянство взаимозависимостей структурных подразделений, имеющее место в производственной системе, позволяет выбирать рациональную структуру путей движения информации и наиболее эффективные технические средства для каждого канала связи.

Потоки характеризуются количеством информации, находящейся в системе и обрабатываемой в единицу времени. Данные могут обрабатываться и перемещаться:

1) поточно, по мере возникновения;

2) с регулярной периодичностью, когда информация накапливается, после чего обрабатывается и перемещается через заранее установленные интервалы времени;

3) нерегулярно по мере возникновения отдельных информационных совокупностей.

Вид движения информации и сроки ее поступления в управляющую систему должны быть согласованы во времени с циклом производства и обеспечивать возможность своевременного вмешательства в ход производства.

Анализ потоков информации на действующих предприятиях начинается обычно с обследования, которое может проводиться двумя методами:

1) путем обследования потоков, существующих на данном предприятии, и выяснения круга задач, решаемых подразделениями аппарата управления и исполнителями;

2) путем определения задач подразделений аппарата управления, анализа ин- формации, которая необходима для решения этих задач и сопоставления ее с потоками документации, сложившимися в процессе деятельности аппарата управления. Обследование потоков информации завершается расчетом объемов необходимой информации, регламентирующим ее движение, составлением схем потоков, проектированием форм применяемой документации.

В процессе анализа потоков информации определяется степень ее сбора, обработки и хранения. Такой анализ проводится с целью обеспечения однозначности и однородности фиксации информации, тождественности ее отражения на разных носителях.

При анализе информационных потоков необходимо рассмотреть движение информации по иерархическим уровням системы управления и в рамках одного уровня (горизонтальное). Анализ движения по иерархическим уровням выявляет преемственность информации, ее уплотнение, усреднение и выход.

Анализ степени преемственности информации позволяет определить сквозные параметры и показатели, проходящие через все уровни управления, и выбрать те из них, которые характерны для одного явления на разных уровнях, т. е. появляется возможность унификации информации. Выводы этого анализа становятся базой для определения состава информационного обеспечения на разных иерархических уровнях.

Анализ степени уплотнения информации характеризует, правильность отсева несущественных показателей и агрегирование частных в обобщающих, которые отражают общие закономерности изменения явлений для передачи на более высокий уровень управления.

Степень усреднения информации предполагает анализ перехода от индивидуальных характеристик к усредненным, в частности анализ компоновки групп объектов и явлений, характеризуемых одним показателем (обоснование признаков одного реквизита).

Анализ выхода информации в большей мере характеризует ее полезность. В этом случае рассматриваются выход информации в вышестоящую организацию (отчетно-результативная информация) и выход информации в виде параметров и показателей воздействия на управляемый объект. Это по существу степень активности информации.

Горизонтальное движение информации, т. е. передача ее внутри отдельного функционального подразделения и между ними, проводится путем сопоставления схемы разработки и принятия решений и схем движения информации, так как ее маршрутизацию определяют процессы разработки решений (технология управления).

Наиболее приемлемым методом анализа маршрутов носителей информации является сетевой анализ, где в качестве событий рассматривается принятие конкретных решений, а пути представляют собой потоки информации. В ходе анализа отыскиваются наиболее короткие пути для обеспечения всех необходимых решений. Такой графический анализ дает наиболее, полное представление о рациональности информации.

Для каждой функции управления задачи информационного обес­печения будут отличаться по составу и содержанию.

Информационное обеспечение функции планирования состоит в ре­ализации следующих процедур:

• сбор, обработка и анализ информации об имеющихся ресурсах (материальных, кадровых и пр.) для определения реальных плановых показателей и сроков исполнения планов;

• документационное оформление планов и доведение их до ис­полнителей;

• получение и анализ информации о ходе выполнения планов для организации дальнейшего планирования.

Информационное обеспечение функции календарно-планового руко­водства заключается в реализации следующих процедур:

• сбор и анализ информации о ходе выполнения планов, состоя­нии плановых показателей и сроках исполнения;

• сбор информации об условиях функционирования предприя­тия и их влиянии на ход выполнения плана;

• доведение полученной информации до ответственных руково­дителей для принятия решения о необходимости корректировки их действий;

• документационное оформление принятых решений и доведе­ние их до исполнителей;

• предоставление необходимой информации подразделениям и руководителям, осуществляющим планирование для возможной даль­нейшей корректировки плановых показателей.

Информационное обеспечение функции оперативного управления включает в себя:

—сбор и обработку информации о возникшей при работе про­блемной ситуации и формулировку соответствующих задач;

• сбор и обработку информации, необходимой для решения по­ставленных задач;

• сбор и анализ информации об имеющихся ресурсах (матери­альных, кадровых, временных, информационных и пр.);

• организационное и документационное оформление выбранно­го варианта решения;

• доведение информации о принятом решении до конкретных исполнителей;

• сбор информации о результатах реализации данного решения, анализ и доведение ее до заинтересованных руководителей.

Информационное обеспечение функции контроля состоит в выпол­нении следующих процедур:

• сбор и анализ информации о выполнении соответствующих функций подразделениями и отдельными сотрудниками;

• доведение полученной информации до руководителей, осуще­ствляющих контроль за деятельностью данного подразделения или сотрудника;

• документационное оформление принятых руководителем на основании полученной информации решений;

• доведение данных решений до исполнителей;

• предоставление необходимой информации подразделениям и руководителям, осуществляющим планирование и календарно-пла-новое руководство.

Автоматизированные системы управления

Широкое применение современных средств вычислительной тех­ники, внедрение в экономическую деятельность методов оптимиза­ции и формализации ситуаций значительно изменили технологию информационного обеспечения управления.

В современных условиях информационное обеспечение управле­ния осуществляется с помощью автоматизированных систем управ­ления (АСУ).

Автоматизированная система управления (АСУ) — информационная система, предназначенная для автоматизированного осуществления уп­равленческих процессов.

Ввод в действие АСУ должен быть оправдан, т. е. должен приво­дить к полезным технико-экономическим, социальным или другим результатам. В частности, использование автоматизированной систе­мы управления позволяет добиться снижения численности управлен­ческого персонала, повышения качества функционирования объекта управления и самого управления и т. д.

К АСУ предъявляется ряд общих требований.

В первую очередь, должна быть обеспечена совместимость эле­ментов друг с другом, а также с автоматизированными системами, вза­имосвязанными с данной АСУ.

Автоматизированная система должна быть приспособлена к мо­дернизации, развитию и расширению с учетом будущих перспектив.

АСУ должна иметь достаточную степень надежности для дости­жения установленных целей функционирования системы при зара­нее заданных условиях ее применения.

Автоматизированная система управления должна обладать доста­точной адаптивностью к изменениям условий ее использования. При этом степень изменения условий применения системы, как правило, специально оговаривается заранее.

В АСУ должны быть предусмотрены контроль правильности вы­полнения автоматизируемых функций и диагностирование с указа­нием места, вида и причины возникновения нарушений правильнос­ти функционирования системы.

В автоматизированной системе управления должны быть предус­мотрены меры защиты от неправильных действий персонала, приво­дящих к аварийному состоянию объекта или системы управления, от случайных изменений и разрушения информации и программ, а так­же от несанкционированного вмешательства и утечки информации.

АСУ, как и любую современную информационную систему, кото­рая имеет сложную многоплановую структуру, можно разделить на две составляющие - функциональную часть и обеспечивающую.

Функциональная часть решает те задачи, ради выполнения кото­рых создается каждая отдельно взятая система. Эти задачи преобразу­ются в соответствующие функции АСУ.

Любая АСУ в процессе своей работы должна выполнять следую­щие функции:

• сбор, обработка и анализ информации (сигналов, сообщений, документов и т. п.) о состоянии объекта управления;

• выработка управляющих воздействий (программ, планов и т.д.);

• передача управляющих воздействий (сигналов, указаний, до­кументов) на исполнение и контроль их передачи;

• реализация й контроль выполнения управляющих воздей­ствий;

—обмен информацией (документами, сообщениями и т. п.) с дру­гими связанными с ней автоматизированными системами.

Состав автоматизированных функций АСУ и степень их автома­тизации определяются в соответствии с технико-экономическими по­казателями, а также с учетом необходимости освобождения персона­ла от выполнения повторяющихся действий и создания условий для использования его творческих способностей в процессе работы.

Обеспечивающую часть АСУ можно разделить на следующие со­ставные части:

• программно-математическое обеспечение;

• информационное обеспечение;

• техническое обеспечение;

• методико-организационное обеспечение;

• лингвистическое обеспечение;

• кадровое обеспечение.

Программно-математическое обеспечение является одной из наи­более важных составляющих современной информационной систе­мы. Программное обеспечение составляют все программные средства, использующиеся как непосредственно для выполнения поставленных перед системой задач, так и для обеспечения нормального функцио­нирования всего комплекса используемых технических средств. Ма­тематическое обеспечение представляет собой совокупность матема­тических алгоритмов, методов и моделей, которые используются в работе информационной системы.

Программное обеспечение АСУ должно быть достаточным для выполнения всех ее функций, реализуемых с применением средств вычислительной техники. Кроме того, должны быть в наличии сред­ства организации всех требуемых процессов обработки данных, по­зволяющие своевременно выполнять все автоматизированные функ­ции во всех режимах функционирования АСУ.

Программное обеспечение АСУ должно обладать следующими свойствами:

—функциональная достаточность (полнота);

—надежность (в том числе восстанавливаемость и наличие средств выявления ошибок);

• адаптивность к изменяющимся условиям;

• возможность модификации системы при необходимости;

• модульность построения;

• удобство эксплуатации.

Как правило, программное обеспечение АСУ строится на базе уже существующих пакетов прикладных программ. Такое программное обеспечение допускает загрузку и проверку по частям и позволяет производить замену одних программ без коррекции других.

К программному обеспечению АСУ предъявляется ряд требова­ний, которые позволяют добиться надежности работы системы в це­лом. В частности, программное обеспечение подбирается и настраи­вается таким образом, чтобы отсутствие отдельных данных не сказы­валось на выполнении функций АСУ, при реализации которых эти данные не используются. В обязательном порядке осуществляются меры по защите от ошибок при вводе и обработке информации, обес­печивающие заданное качество выполнения функций автоматизи­рованной системы.

Используемое программное обеспечение должно иметь средства диагностики технических средств АСУ и контроля достоверности вход­ной информации.

Общее программное обеспечение АСУ должно позволять осуще­ствлять настройку отдельных компонентов специального программ­ного обеспечения и дальнейшее развитие программного обеспечения системы без прерывания процесса ее функционирования. Все про­граммы специального программного обеспечения конкретной АСУ должны быть совместимы как между собой, так и с ее общим про­граммным обеспечением. Кроме того, необходимо обеспечение защи­ты уже сгенерированной и загруженной части программного обеспе­чения от случайных изменений.

Информационное обеспечение включает в себя всю совокупность информации, на основе которой будет функционировать АСУ, в том числе данные по содержанию, системе кодирования, методам адресо­вания, форматам данных и форме представления информации, полу­чаемой и выдаваемой АСУ.

Совокупность информационных массивов АСУ организуется в виде баз данных на машинных носителях. Содержащаяся в базах дан­ных информация должна постоянно обновляться в соответствии с периодичностью ее использования при функционировании системы. Предусматриваются необходимые меры по восстановлению инфор­мационных массивов при отказах каких-либо технических средств АСУ, а также меры по контролю идентичности одноименной инфор­мации в базах данных.

Техническое обеспечение составляет комплекс всех технических средств, использующихся при работе информационной системы. Со­временные технические средства отличаются большим разнообрази­ем у позволяют решать широкий спектр задач.

Можно выделить следующие группы технических средств, обеспе­чивающих функционирование современных информационных систем:

- средства вычислительной техники (ЭВМ различной произво­дительности и назначения);

• средства коммуникации;

• средства организационной техники.

Средства вычислительной техники используются на всех стадиях обработки и хранения информации и являются основой для интегра-циивсех технических средств в единую автоматизированную систему.

Средства коммуникации предназначены, в первую очередь, для передачи информации и, в ряде случаев, функционируют совместно со средствами вычислительной техники.

Эргтехника позволяет осуществлять с информацией различные действия (например, представление в различных формах, копирова­ние и т. п.), а также вспомогательные операции в рамках различных задач информационного обеспечения управленческой деятельности.

Технические средства АСУ при взаимодействии с другими систе­мами должны быть совместимы по интерфейсам с соответствующими техническими средствами этих систем и используемых систем связи.

Любое техническое средство АСУ должно допускать замену его ана­логичным техническим средством без регулировки или каких-либо кон­структивных изменений в остальных технических средствах АСУ.

Методико-организационное обеспечение представляет собой со­вокупность методов, средств и специальных документов, устанавли­вающих порядок совместной работы технических средств АСУ и об­служивающего ее персонала, а также взаимодействие персонала меж­ду собой в процессе работы с системой. К этому виду обеспечения также относят различные методы и средства организации и проведе­ния обучения персонала приемам работы с данной информационной системой (например, методики обучения, программы курсов и прак­тических занятий, технические средства обучения и т. п.).

Основной целью методико-организационного обеспечения явля­ется поддержание работоспособности информационной системы и возможности дальнейшего ее развития. Инструкции, входящие в ме­тодико-организационное обеспечение АСУ, должны четко опреде­лять действия персонала при выполнении всех функций системы во всех режимах функционирования. Кроме того, инструкции должны содержать конкретные указания о действиях в случае возникновения аварийных ситуаций или нарушения нормальных условий функцио­нирования АСУ.

Инструкции также играют роль правового обеспечения АСУ. В них закрепляется юридическая сила информации на носителях данных и документов, используемых при функционировании АСУ и создавае­мых системой. Инструкциями регламентируются правовые отноше­ния между людьми, входящими в состав персонала АСУ (права, обя­занности и ответственность), а также между персоналом данной АСУ и персоналом иных систем, взаимодействующих с этой АСУ.

В ходе дипломного проектирования вопросы информационного обеспечения должны в той или иной мере рассматриваться во всех главах. В этой же главе внимание уделяется рассмотрению вопросов применения АСУ, программно-математическому, техническому и методико-организационному обеспечению.

Уровни применения информационных технологий могут быть определены следующим образом:

1. использование компьютера написания, редактирования текста, таблиц, графиков, для оформления и распечатки пояснительной записки и простых плакатов;

2. для построения сложных графиков, схем, для работы с базами данных, для производства вычислений в табличных редакторах;

3. производство расчетов и проектов на основе объектно-ориентированного программного обеспечения – в области маркетинга, финансового анализа и менеджмента, кадрового менеджмента и т.п.;

4. использование поисковых, справочных систем, универсальных и специализированных баз данных, размещенных в глобальной информационной сети Интернет;

5. комплексное применение информационных технологий и компьютеров (в составе корпоративных информационных систем – специализированных платформ) для обеспечения операционной среды организаций.

Направления использования компьютеров:

1. Подготовка, редактирование, верстка и распечатка пояснительной записки, текста.

2. Производство простейших расчетов и анализа, построение графиков, диаграмм.

3. Специализированные расчеты (статистические и др.).

4. Обеспечение (моделирование) отдельных функций реально действующего предприятия (бухгалтерский учет, анализ производственной и финансово-хозяйственной деятельности, планирование маркетинга, поддержка кадровой службы предприятия и т.п.).

5. Обеспечение (моделирование) всего комплекса оперативной деятельности предприятия (на основе корпоративных информационных систем и стандартов управления предприятиями MRP, MRPII, ERP, CSRP).

6. Применение специализированного программного обеспечения для исследования и углубленного анализа отдельных проблем: например, статистические расчеты при обработке анкет или анализ деятельности предприятия.

7. Использование компьютера для поиска публикаций, современных решений, научных школ, методов и методик, для сбора экономической и иной информации, доступа к отраслевым банкам и базам данных (например, при проведении маркетинговых исследований) — на основе поиска в Интернете.

9.2. Использование Интернета в качестве справочного инструмента

Технология поиска несложная.

1. Необходимо дать краткую и точную формулировку проблемы, а также наименование предметной области, в которой проводится исследование.

2. С этими формулировками необходимо обратиться на поисковые серверы: www.yandex.ru, www.rambler.ru , www.google.ru или др.

3. Обзор найденных ресурсов позволяет решить следующие задачи: уточнение предметной области, уточнение категорий, уточнение проблемы, нахождение наиболее современных методов решения проблемы, комплексное изучение проблемы, привлечение методик и сведений из других научных школ и направлений.

Другим способом сбора материалов является обзор отраслевых, специализированных ресурсов Интернета.

1. Следует сделать поиск специализированного отраслевого сервера. Сайт корпоративного менеджмента (один из негласных лидеров в области менеджмента) имеет адрес www.cfin.ru; сайт, посвященный маркетингу, имеет адрес http://marketing.spb.ru; адрес сайта, посвященного человеческим ресурсам и управлению персоналом - http://www.rhr.ru.

2. Следует сделать поиск сервера ведущего вуза: http://www.guu.ru.

3. Представляется весьма полезным ознакомиться с англоязычными ресурсами по проблеме. Для этого следует дать точные англоязычные формулировки темы (проблемы) и сделать запрос по зарубежным поисковым системам www.altavista.com и др.: Google, Go.com, Excite, Lycos, WebCrawler, HotBot. В сервисе некоторых серверов есть переводчик (найденной статьи на русский язык).

4. Дополнительно следует выяснить наличие сайта у организации, в которой проводится исследование (предприятия, на котором пройдена преддипломная практика и на материалах которого пишется дипломный проект). Посещение этого сайта может наметить решение вопросов по видам продукции предприятия, контрагентам, технологическим достижениям, истории предприятия и т.п., что составляет обычный набор информации корпоративных сайтов.

5. Кроме того, следует сделать поиск отраслевого (министерского) сайта, на котором нужно искать информацию по обзору рынка, по передовым технологиям, нормативные документы и т.п. Например, официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации http://www.russiatourism.ru. Дополнительные возможности могут быть реализованы при обращении к организациям, предоставляющим гранты для исследований: Сорос-фонд, Тасис, Евразия и др.

6. В Интернете могут присутствовать также базы данных отраслевой направленности: по рыночным ценам на продукцию (строительную, нефтепереработки, продовольственного сырья и продукции) — в соответствии с темой дипломной работы. Например, сайт Международной продовольственной организации — www.fao.com, Российской ассоциации маркетинга — www.ram.ru, Академии информационных систем — www.stins.msk.ru, Агентства «Росбизнесконсалтинг» (обзор финансовых рынков) — www.rbc.com, информационно-аналитической системы для исследования рынков — www. mega. ru/~kurs.

Рекомендуется использовать справочные издания «Русскоязычные ресурсы Интернет», «Ресурсы Интернет», или «Желтые страницы Интернет».

9.3. Концептуальное проектирование

Прежде всего укажем на принципиальное пожелание менедже­рам использовать специализированный графический редактор Visio, который предоставляет набор готовых графических объектов, сгруппированных по определенным предметно-ориентированным областям: менеджмент, маркетинг, управление проектами, управ­ление персоналом (org chart), системная интеграция, электричес­кие схемы, план (экспликация) строений и т.п., с помощью кото­рых можно оформлять дипломный проект.

1. Сначала следует выяснить, каким стандартам управления соответствует деятельность обследуемой организации. Так, если предприятие заявляет, что оно организует свою работу по стандартам MRP, MRPII, CSRP, ERP, то это означает по меньшей мере наличие положений и инструкций, достаточно полно описывающих менеджмент на предприятии. Кроме того, весьма вероятно, что при этом предприятие ориентируется на международные стандарты финансовой отчетности (МСФО) — GAAP.

То же касается политики предприятий по внедрению стандартов ISO, или РИСО.

Наличие такой концептуальной проработки операционной среды предприятия предполагает внедрение информационных технологий в управлении и почти автоматически применение корпоративных информационных систем.

2. Обследовать организацию на предмет внедрения информационных технологий в управлении.

Самым распространенным решением является применение информационной системы «1 С:Предприятие» для автоматизации деятельности отдельных подразделений («1 С: Бухгалтерия», или «1 С: Зарплата-Кадры»), либо нескольких подразделений («1С: Торгов-ля+Склад»). Кроме того, популярными являются также системы «Парус», «Инфо-Бухгалтер», БЭСТ и др.

Иногда можно встретить менее распространенный на рынке программный продукт. Например, Fine Business— комплексная система учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия и т.п.

Наличие подобных решений позволяет получить хорошую статистическую базу для экономического анализа.

3. Выяснить, применяет ли организация специализированные расчетные программы. Например, возможно применение «ИНЕК-аналитик» для анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Для организации маркетинговой деятельности может применяться Plan Magic Marketing или другие подобные программы.

Для составления бизнес-проектов (бизнес-планов) может применяться Project Expert Holding. Для управления проектами в масштабе предприятия — Primavera Project Planner.

Для проектирования бизнес-процессов, информационной сети, баз данных, для реорганизации бизнес-процессов (в том числе при антикризисном управлении) может применяться ERWin или BPWin.

Для бизнес-моделирования, описания деятельности предприятия и формирования регламентов работы сотрудников может применяться Business Studio.

Программный продукт компании ISBP «Конвой» представляет собой конструктор корпоративной информационной системы, включающий в себя CASE-средство, WorkFlow и DocFlow функции. В основе системы находится блок моделирования бизнес-процессов, оперирующий с особым классом абстрактных данных - действиями, событиями и процессами. Бизнес-процессы изображаются согласно требованиям стандартов серии IDEF0 и IDEF3. Подключение к действиям исполнителей, документов и любых других объектных и информационных потоков позволяет пользователю построить комплексную корпоративную информационную систему. Механизм доступа к различным базам данных позволяет интегрировать различные приложения и решить проблему лоскутной автоматизации легко и просто.

4. Узнать, использует ли организация комплексные информа­ционные решения — корпоративные информационные системы.

Вполне вероятно, что в организациях полностью или частично решен вопрос о применении корпоративной информационной системы. Решение подразумевает наличие действующей информационной системы (полнофункциональной или отдельных модулей, контуров), а также ее абстрактно-логическое обеспече­ние: модель организации, формализованное описание бизнес-процесса, наличие стандартной платформы, регламентирующей бизнес-процесс, и др.

К числу таких корпоративных информационных систем отно­сятся «Галактика», «Парус», «Альфа», «Тектон», «Никое Софт 2000» и пр.

5. Обнаруженные решения должны быть концептуально оформ­лены, осмыслены и описаны в пояснительной записке.

Повторный возврат к этим решениям желателен на этапе выра­ботки рекомендаций, предусмотренных регламентом выполнения дипломной работы. Так, если указанные решения не нашли еще применения на предприятии, то для обеспечения успешного менеджмента с учетом современных информационных технологий желательно выработать соответствующие рекомендации по внедре­нию информационных технологий и систем и предложить примерный перечень функций таких систем, а также оценку документооборота (документопотоков). То есть при осуществлении дипломного проектирования следует продумать вопрос о применении кор­поративных информационных систем в организации, которая вы­ступает в качестве базовой для дипломного проектирования.

Кроме того, в организации может быть частично решена задача информатизации на основе системы (множества) автоматизированных рабочих мест (АРМ). АРМ, как правило, внедряются для обеспечения деятельности руководителей соответствующего уровня (администрирование) или функциональных работников.

9.4. Применение объектно-ориентированных программных продуктов

В соответствии с поставленными задачами следует применять объектно-ориентированные программные продукты.

Для обработки массивов экспериментальных данных — статистические и математические программы SPSS, Math CAD, STATISTICA, STADIA, STATGRAPHICS, EVRISTA.

Для создания сложных графических объектов, инженерного проектирования схем, сооружений, узлов — систему автоматизированного проектирования AutoCAD.

Для создания графических объектов (рисунков) — графические редакторы Corel Draw, Corel Photo Paint, Photo Shop.

Для анализа финансового состояния предприятия, финансово-хозяйственной, производственной деятельности — «ИНЕК-аналитик» или соответствующие модули в реально работающих корпоративных информационных системах — «Галактика», «Никое Софт 2000», «Альфа», «БОСС-корпорация», «БЭСТ» и др.

Кроме того, следует рассмотреть вопрос о применении или возможности применения на предприятии систем электронного документооборота (для поддержки принятия управленческих реше­ний) — Дело 2000, Office Media, Optima Work Flow и др.

Отдельным пунктом следует рассмотреть вопрос о применении на предприятии решений в составе сетевого программного обеспечения: факс-сервер для централизованного обслуживания персонала услугами передачи факсов, Microsoft Exchange или аналогичных для передачи сообщений по электронной почте, Microsoft Outlook — для оперативного календарного планирования и син­хронизации совместных работ.

Могут применяться также вспомогательные программы-переводчики Stilus, Promt и др. — для подготовки, использования и перевода текстов с (на) иностранного языка.

Рекомендуемая литература:

1. Аббакумов И.С., Безаева Л.Г., Домрачев С.А. Информационные технологии управления. Компьютерный практикум: Учебное пособие. М.: РАГС, 2007. 206 с.

2. Абляев С.В. Управление человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий / С.В.Абляев, Н.Н.Пушкарев. М.: Финансы и статистика, 2006. 176 с.

3. Алиев В.С. Практикум по бизнес-планированию с использованием программы Project Expert: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, Форум, 2007. 272 с.

4. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. М.: АйТи, 2006. 328 с.

5. Бернс Э.С., Буш Р.Ф. Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel. СПб.: Вильямс, 2006. 704 с.

6. Бойко Э.В., Томиловская Е.И. 1С: Предприятие 8.0. Зарплата Управление Персоналом: Практическое пособие. М.: Омега-Л, 2007. 240 с.

7. Боровиков В.П., Ивченко Г.И. Прогнозирование в системе STATISTICA в среде Windows. Основы теории и интенсивная практика на компьютере: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2006. 368 с.

8. Бочарников В.Н., Лаврушина Е.Г., Блиновская Я.Ю. Информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.: Флинта, МПСИ, 2008. 360 с.

9. Вуколов Э.А. Основы статистического анализа. Практикум по статистическим методам и исследованию операций с использованием пакетов STATISTICA и EXCEL: Учеб. пособие. М.: Форум, 2008. 464 с.

10. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II. СПб.: Питер, 2008.

11. Гарнаев А.Ю. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах. Сб.: БХВ-Петербург, 2005.

12. Горшков А.Ф. и др. Компьютерное моделирование менеджмента. М.: Экзамен, 2004.

13. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2005. 512 с.

14. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 480 с.

15. Гультяев А.К. Microsoft Office Project Professional 2007. Управление проектами: Практическое пособие. Корона-Век, 2008. 480 с.

16. Демина Л.М., Гатауллин Р.М. Microsoft PowerPoint в схемах и рисунках: Практикум. М.: МГИУ, 2006. 124 с.

17. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров: Компьютерно-ориентированный подход. – М.: Дело, 2002. – 304 с.

18. Ивасенко А.Г., Гридасов А.Ю., Павленко В.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2007. 160 с.

19. Каширина И.А. 1С: Предприятие 8.0. Зарплата и управление персоналом: Учебно-практическое пособие. М.: Дашков и К, 2007. 264 с.

20. Ключников М.В. Применение MS Word и Excel в финансовых расчетах: Учебное пособие. Маркет ДС Корпорейшн. 2006. 212 с.

21. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. М.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. 448 с.

22. Корнеев И.К., Ксандопуло Г.Н., Машурцев В.А. Информационные технологии: Учебник. М.: Проспект, ТК Велби, 2007. 224 с.

23. Костава В.А. Модели и методы оценки информационных систем: Автореф. дис. … канд. экон. наук. М.: ГУУ, 2004. 19 с.

24. Коцюбинский А.О., Грошев С.В. Excel для менеджера и экономиста в примерах: Особенности Excel, полезные менеджеру и экономисту; Анализ, прогнозирование и обработка данных; Управление запасами и решение задач массового обслуживания. ГроссМедиа Ферлаг, 2007. 304 с.

25. Крупский А.Ю., Феоктистов Н.А. Текстовый редактор Microsoft Word. Электронные таблицы Microsoft Excel: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2008. 136 с.

26. Левин Д.М., Стефан Д., Кребиль Т.С., Беренсон М.Л. Статистика для менеджеров с использованием Microsoft Excel. М.: Вильямс, 2005. 1312 с.

27. Мельников П.П. Компьютерные технологии в экономике: Учеб. пособие. М.: КноРус, 2009. 224 с.

28. Меняев М.Ф. Информационные технологии управления. Кн. 3. Системы управления организацией. – М.: Омега-Л, 2003. – 462 с.

29. О’ Лири Дэниел. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация. – М.: Вершина, 2004. – 258 с.

30. Орлова И.В., Половников В.А. Экономико-математическое методы и модели: компьютерное моделирование: Учеб. пособие. М.: Вузовский учебник, 2007. 365 с.

31. Провалов В.С. Информационные технологии управления: Учеб. пособие. М.: Флинта: МПСИ, 2007. 376 с.

32. Проктор С.К. Построение финансовых моделей с помощью Microsoft Excel. Интернет-трейдинг, 2005. 432 с.

33. Родина Л.А. Формирование модели информационного обеспечения управленческой деятельности. СПб.: Инфо-да, 2004. 230 с.

34. Рязанцева Н.А., Рязанцев Д.Н. 1С: Предприятие 8.0.Зарплата и управление персоналом. Секреты работы. СПб.: БХВ-Петерб., 2007. 416 с.

35. Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления: Учебник. Питер Пр., 2008. 320 с.

36. Синюк В.Г., Шевырев А.В. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений. М.: Экзамен, 2003. 160 с.

37. Титоренко Г.А. Информационные технологии управления: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 440 с.

38. Тихомиров А.Н., Прокди А.К., Колосков П.В., Клеандрова И.А. Microsoft Office 2007. Все программы пакета: Word, Excel, Access, Powerpoint, Publisher, Outlook, Onenote, Infopath, Groove: Самоучитель. М.: Наука и Техника, 2008. 608 с.

39. Черников Б.В. Информационные технологии управления: Учебник. М.: ИНФРА-М, ФОРУМ, 2008. 352 с.

40. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии в туризме. М.: КноРус, 2007.

41. Шкрыль А.А. MS Project 2007: Современное управление проектами. СПб.: БХВ-Петербург, 2007. 256 с.

42. Шуремов Е.Л., Чистов Д.В., Лямова Г.В. Информационные системы управления предприятиями. М.: Бухгалтерский учет, 2006. 112 с.

43. Щелкина И.А. Автоматизация финансового планирования и оценки инвестиционных проектов с использованием пакета Project Expert: Учебно-методическое пособие. М.: РАГС, 2007. 56 с.