- •Введение
- •Введение в международный маркетинг
- •1.1. Концепции международного маркетинга
- •1.2. Функции, комплекс, цель, задачи и фазы
- •1.3. Процесс международного маркетинга
- •1.4. Основы управления международным маркетингом
- •Тест для самопроверки международный маркетинг и услуги
- •2.1. Общая характеристика услуг
- •2.2. Характеристика мирового рынка услуг
- •2.3. Регулирование международной торговлей услугами
- •Тест для самопроверки основное содержание концепции
- •3.1. Специфика концепции многонационального рынка
- •3.2. Место, назначение и задачи маркетингового подразделения
- •3.3. Планирование международного маркетинга
- •Тест для самопроверки исследование международных рынков
- •4.1. Основные положения исследования
- •4.2. Выявление стратегических полей деятельности
- •4.3. Общая информация о методах исследования
- •Тест для самопроверки товарная политика в международном маркетинге
- •5.1. Основные направления планирования
- •5.2. Жизненный цикл товара
- •5.3. Расширенная конкурентоспособность
- •5.4. Планирование обобщенной конкурентоспособности товара
- •Тест для самопроверки ценовая политика фирмы в международном маркетинге
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Факторы. Определяющие условия планирования цены
- •6.3. Определение экспортной цены
- •Тест для самопроверки международная система распределения
- •7.1. Основные требования к выбору канала распределения
- •7.2. Способы организации системы распределения
- •7.3. Факторы, учитываемые
- •7.4. Способы обеспечения безопасности
- •Тест для самопроверки международная рекламная деятельность по продвижению товара на рынки сбыта
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Виды рекламы
- •8.3. Стратегия рекламирования продукции
- •8.4. Ограничения в международной
- •8.5. Выбор средств массовой информации
- •8.6. Создание имиджа фирмы на зарубежных рынках
- •8.7. Международная реклама и процесс коммуникации
- •Тест для самопроверки финансовые аспекты международного маркетинга
- •9.1. Финансовые проблемы
- •9.2. Международные коммерческие платежи
- •9.3. Финансовые риски и управление рисками
- •Тест для самопроверки
- •Заключение
- •Литература
2.2. Характеристика мирового рынка услуг
Международное разделение труда за последние годы стало активно проникать в сферу услуг, вызвав тем самым ее поступательное развитие. В результате наряду с мировыми рынками товаров, капиталов, рабочей силы сформировался и мировой рынок услуг, тесно взаимодействующий с ними. Предлагаемые на этом рынке услуги разнообразны, и поэтому он распадается на отдельные более узкие рынки.
Сфера услуг огромная и быстрорастущая часть мирового хозяйства. Еще в конце 1950-х годов доля всех видов услуг в ВВП стран Запада равнялась 55 %, а в 1990-е годы она приблизилась к 70 %. В развивающихся странах этот показатель с 45 % достиг 55 %. Одновременно увеличивается доля занятых в сфере услуг в различных странах, например: в США — 80 %, в России — 45 %.
Быстрое расширение сферы услуг во второй половине XX века происходит, прежде всего, потому, что во многих странах мира достигнуты высокая степень зрелости экономики и высокий уровень жизни населения. А как показывает практика индустриально развитых стран, по мере усложнения производсгва и насыщения рынка товарами спрос растет в первую очередь на услуги.
Выделение из материального производства все новых видов услуг и рост производства традиционных услуг способствуют увеличению числа специализирующихся в данной отрасли компаний и организаций. Этому помогает информатика, дающая производителям услуг возможность расширять географию своей деятельности. Продажей услуг все больше занимаются также компании сферы материального производства. Примером могут быть производители ЭВМ, продающие не только свои компьютеры, но также программное обеспечение и вычислительные услуги. В результате услуги во всевозрастающей степени поступают на рынок, в том числе и внешний.
Международная торговля услугами имеет солидный стаж. Из истории известно, что первыми крупными экспортерами услуг были финикийцы, которые 3500 лет назад занимались транспортировкой товаров для торговцев из других стран. Родоначальниками международного туризма были древние греки. Около 2500 лет назад философ Пифагор и историк Геродот путешествовали по другим странам с познавательной целью.
Международная торговля услугами тесно взаимосвязана с торговлей товарами и оказывает на нее всевозрастающее воздействие. Для поставок за рубеж товаров привлекается все больше услуг, начиная с анализа рынков и кончая транспортировкой товаров.
Особенно велико воздействие услуг на торговлю наукоемкими товарами, требующими больших объемов технического обслуживания, информационных и консультационных услуг. Успех товара на внешнем рынке во многом зависит от качества и количества услуг, привлекаемых для его производства, продажи и реализации, послепродажного обслуживания.
Одновременно международная торговля услугами тесно взаимодействует с международным движением капиталов, перемещением рабочей силы, которые вообще невозможны без банковских, информационных, транспортных и других услуг. В то же время рост мировых рынков товаров, капиталов, рабочей силы стимулирует увеличение мирового рынка услуг.
По сравнению с традиционной торговлей товарами международная торговля услугами имеет ряд особенностей.
1. Так как услуги производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению, то поставка большинства видов услуг базируется на прямых контактах между их производителями и потребителями. В торговле товарами многие операции основываются на торговом посредничестве и возможности хранить товары. Международная торговля услугами требует большего присутствия за рубежом непосредственных производителей услуг или же присутствия иностранных потребителей в стране производства услуг. Вместе с тем информатика позволяет все больше осуществлять куплю-продажу некоторых услуг на расстоянии.
2. Сфера услуг обычно больше защищается государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства. Более того, транспорт и связь, финансовые и страховые услуги, наука, образование, здравоохранение во многих странах традиционно находятся в полной или частичной собственности государства или же строго контролируются им. Импорт услуг в значительных масштабах может, как считают правительства многих стран, представлять собой угрозу для их благосостояния, суверенитета и безопасности. В результате перед международной торговлей услугами больше барьеров, чем перед торговлей товарами.
3. Не все виды услуг в отличие от товаров пригодны для широкого вовлечения в международный хозяйственный оборот. В первую очередь это относится к некоторым видам услуг, поступающим преимущественно в личное потребление (коммунальные и бытовые услуги). Однако у некоторых видов потребительских услуг перспективы значительно лучше. Быстрое развитие туризма вовлекает в обслуживание иностранцев розничную торговлю, общественное питание, гостиничное хозяйство, предприятия культуры.
В табл. 2.1 представлены данные о динамике мирового экспорта услуг с 1970 по 1990 гг.
Рост экспорта услуг был быстрым в 1970-е годы, но замедлился в 1980-е годы, так как темпы роста мировой экономики в 1980-е
Таблица 2.1
Динамика мирового экспорта услуг с 1970 по 1990 гг., млрд. дол.
Показатель |
1970 |
1975 |
1980 |
1985 |
1989 |
1990 |
Суммарный экспорт услуг |
72,8 |
176,0 |
410,5 |
406,7 |
707,2 |
860,0 |
Суммарный экспорт товаров |
280,0 |
718,9 |
1838,4 |
1907,3 |
2872,9 |
3441,7 |
Экспорт услуг по отношению к экспорту товаров, % |
26,0 |
24,5 |
23,3 |
21,3 |
24,6 |
25,0 |
годы снизились, что неизбежно оказало воздействие и на динамику международного обмена услугами.
Многие виды услуг, поступающих в международный оборот, или отражаются в статистике торговли услугами не полностью, или включаются в экспорт и импорт товаров. Это относится, прежде всего, к информационным услугам и послепродажному обслуживанию экспортированных наукоемких товаров. Недостаточно учитываются расходы туристов, бизнесменов, студентов и дипломатов во время их пребывания на территории других стран. Не всегда инженерно-консультационные и строительные услуги отделяются от поставок машин и оборудования. В результате фактический размер экспорта услуг, например из США, по некоторым оценкам почти в два раза выше официального.
Классификация услуг и налаживание достоверной информации об их производстве и торговле — важные проблемы. Международная статистика предоставляет ограниченные сведения о структуре мировой торговли услугами. МВФ разбивает эту торговлю только на четыре вида — фрахт, остальные транспортные услуги, туризм, прочие услуги (табл. 2.2).
Таблица 2.2
Структура мирового экспорта услуг с 1975 по 1989 гг., %
Услуги |
1975 |
1980 |
1985 |
1986 |
1989 |
Фрахт |
15,9 |
13,5 |
13,6 |
12,6 |
12,0 |
Остальные транспортные |
18,9 |
19,7 |
18,0 |
16,1 |
15,9 |
Туризм |
24,4 |
24,6 |
24,6 |
25,7 |
28,0 |
Прочие |
40,8 |
42,2 |
43,8 |
45,6 |
44,1 |
Как видно из данных этой таблицы, в экспорте услуг снизилась доля транспорта (фрахт плюс остальные транспортные услуги) главным образом за счет увеличения доли фрахта. Повышается доля туризма и растет удельный вес прочих услуг. В группу прочие услуги, наряду с традиционными услугами (банковскими, страховыми, биржевыми, посредническими и другими), входят современные виды услуг, связанные, прежде всего,
с экспортом технологии, знаний и опыта. Они являются наиболее динамичными не только в группе «прочие услуги», но и во всем экспорте услуг. Например, доля современных видов услуг в их общем вывозе из Франции увеличилась в 1970 —80-е годы с 8 до 20 %, из Англии — с 14 до 25 %.
Географическая структура экспорта-импорта услуг характеризуется следующими особенностями.
1. Примерно 3/4 услуг экспортируются промышленно-развитыми странами в промышленно-развитые страны.
2. Развивающиеся страны экспортируют около 18 %, а импортируют на 5— 10 % больше.
3. Восточно-европейские страны и страны СНГ экспортируют и импортируют до 4 % от мирового экспорта и импорта.
4. Доля промышленно развитых стран в экспорте услуг незначительно снижается, но они остаются основными экспортерами и импортерами всех видов услуг. На шесть ведущих западных стран приходится половина мирового оборота услуг. Доля развивающихся стран в международной торговле услугами постепенно растет.
Многие из развивающихся стран являются не только крупными импортерами, но и экспортерами услуг. Выделяется Республика Корея — в области инженерно-консультационных услуг, Мексика — туристических, Сингапур — финансовых и т. д. Для некоторых развивающихся (в частности, малых островных государств) услуги составляют основную часть национальных доходов. Ряд восточноевропейских стран достигли успехов в экспорте отдельных видов услуг. У Югославии, например, соотношение между вывозом услуг и товаров составляет 1 : 2. Однако доля восточноевропейских стран и стран СНГ в мировом вывозе услуг невелика.
Рост международной торговли услугами, особенно современными, усиливает потребность в международном регулировании этой торговли. Оно происходит в различных формах.
Существенную роль играют двусторонние соглашения как отраслевые (чаще всего по транспорту и связи), так и торгово-экономические, в которых рассматриваются отдельные аспекты торговли услугами и капиталовложений в эту сферу.
Другой формой является многостороннее регулирование внутри интеграционных объединений. В ЕС, например, сняты ограничения по торговле товарами и услугами.
Важной формой является регулирование торговли услугами в рамках международных организаций. Подготовкой и подписанием соглашений занимаются специализированные межправительственные организации (Международная морская организация — ИМО, Всемирная туристическая организация — ВТО и др.), а также международные торгово-экономические организации широкого профиля (Всемирная торговая организация — ВТО, ЮН-КТАД и др.).
Высокий удельный вес в экспорте услуг занимает туризм. Туризм уже давно стал международным явлением и представляет собой важный экономический фактор. В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Согласно данным Всемирной туристической организации количество туристов в мире растет. Индустрия туризма входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая лишь нефтеперерабатывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспорте составляет соответственно около 11 и 8 %. Современная индустрия туризма является одной из крупнейших высокодоходных отраслей мирового хозяйства. На долю туризма приходится около 10 % мирового валового продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов. По прогнозам Всемирной туристической организации высокие устойчивые темпы роста экономических показателей в сфере туризма сохранятся, а к 2000 году количество международных туристических поездок удвоится, составив 937 млн. поездок, а поступления от туризма составят 1,1 трлн. дол. США.