- •9.2. Объективные методы диагностики
- •9.4. Субъективные методы диагностики
- •9.5. Наблюдение как метод диагностики
- •Тема 10. Стили управления персоналом и методы их диагностики
- •10.1. Личностные особенности руководителей
- •10.2. Управленческие ошибки руководителей
- •10.3. Методы диагностики стиля управления и личного стиля работы
- •Тема 11. Деловые игры и тренинги как методы диагностики и консультирования
- •11.1. Игровые методы
- •11.2. Методика организации и проведения тренингов
- •Раздел IV. Основные направления работы консультанта
- •Тема 12. Предупреждение проблем с персоналом
- •22.1. Предупреждение злоупотреблений
- •12.2. Предупреждение безответственности
- •12.3. Защита персонала от проявлений пьянства, алкоголизма и наркомании
12.3. Защита персонала от проявлений пьянства, алкоголизма и наркомании
Спиртные напитки употребляются людьми с разной степенью частоты. Наиболее существенные различия в частоте употребления зафиксированы между мужчинами и женщинами. Поданным социологических исследований, проведенных на предприятиях, мужчины употребляют спиртные напитки в среднем один раз в неделю, женщины — один раз в месяц. Однако внутри групп есть существенные расхождения. Например, молодые женщины-рабочие употребляют спиртное в среднем один раз в две-три недели, в то время как молодые женщины-служащие — один раз в пять недель. В дни праздников и знаменательных дат спиртные напитки употребляются повсеместно, а в выходные дни и в дни выплаты заработной платы их употребляют 20% рабочих. Наиболее неблагоприятная ситуация сложилась в среде молодых рабочих-мужчин; менее всего подвержены воздействию алкоголя женщины-служащие. Употребление спиртных напитков обычно носит характер традиции и часто не связано с внутренним желанием человека (табл. 12.1).
Таблица 12.1
Наличие внутреннего желания употреблять спиртные напитки в различных социально-демографических группах
Степень желания употреблять спиртные напитки |
Женщины |
Мужчины |
||
служащие |
рабочие |
служащие |
рабочие |
|
Испытывали большое желание |
- |
- |
4,8 |
- |
Испытывали желание |
22,2 |
15,9 |
43,8 |
45,8 |
Было все равно |
50,0 |
31,8 |
26,8 |
45,8 |
Не хотелось |
16,6 |
34,0 |
19,5 |
8,3 |
Очень не хотелось |
8,3 |
6,8 |
4,8 |
- |
Не дали определенного ответа |
2,9 |
11,5 |
0,3 |
0,1 |
Для большинства людей главным побудителем употребить спиртные напитки является желание поднять настроение и наладить контакт с окружающими (чаще всего этими «окружающими» называются лица противоположного пола). Мужчины-рабочие чаще налаживают контакт с друзьями и родственниками с помощью алкоголя. Это указывает на довольно низкий уровень культуры общения в этой группе: они менее, чем другие люди, используют такие формы проведения досуга, которые предполагают неформальное общение: прием гостей, хождение в гости, в учреждения культуры. Мужчины представляют специфическую группу еще и в том отношении, что употребление алкоголя связывается ими со снятием напряжения и усталости после трудового дня. Состояние алкогольного опьянения несет отвлечение от своих неприятностей и срочных дел. Систематическое употребление спиртных напитков может привести к такому явлению, как алкоголизм.
Алкоголизм — это заболевание, в основе которого лежит сформировавшаяся зависимость человека от алкоголя. Согласно международной классификации болезней алкоголизм — это физическое и психическое состояние, которое характеризуется поведенческими проявлениями, которые всегда включают стремление к потреблению алкоголя (постоянно или периодически) с целью ощущения его опьяняющего эффекта и преодоления дискомфорта, связанного с его отсутствием. Для алкоголика спиртные напитки становятся столь же необходимым компонентом жизнедеятельности, как вода или пища. Отсюда готовность больного алкоголизмом к преодолению любых препятствий при добывании алкоголя, несмотря на все возможные отрицательные последствия потребления для себя и окружающих. Можно выделить три основных класса проблем, связанных с потреблением алкоголя.
120
121
Проблемы ближайшего окружения, прежде всего проблемы его семьи (конфликты, невыполнение отцовских и материнских обязан ностей, потеря уважения, материальные трудности, неправильное воспитание детей, преступность и т.п.) и трудового коллектива, в который он включен (снижение производительности труда, прогу лы, брак в работе, потеря уважения в коллективе и т.п.).
Проблемы общества (нарушения общественного порядка, до рожно-транспортные происшествия, несчастные случаи, экономи ческий ущерб, связанный с расходами на лечение, пособиями по нетрудоспособности, охраной правопорядка, преступностью, свя занной с алкогольным опьянением, и т.п.). По приблизительным подсчетам, суммарный ущерб, который человечество несет от неуме ренного употребления алкоголя, в среднем за год составляет более 500 млрд долл.; в среднем 60% распадающихся в мире браков связа ны с пьянством одного из супругов. Однако, несмотря на столь оче видную связь алкоголизма и острых социальных проблем, за послед ние 20 лет употребление алкоголя в мире удвоилось, причем более 80% этого объема приходится на наиболее развитые в промышлен ном отношении страны с населением, составляющим не более 20% мирового населения. В основном это страны Западной Европы, США, а также Россия.
История алкоголизма — это история попыток человечества ограничить разрушительное действие потребления алкоголя. Они шли в основном в двух направлениях: «сверху» — в форме ограничений, вводимых государством, несмотря на огромные доходы от монополии на продажу спиртных напитков (ограничение времени, мест продажи, высокие акцизы, возрастной ценз и т.п.), и «снизу» — в виде массовых трезвеннических движений, образуемых обычно социальными группами, озабоченными распространением алкоголизма и его последствиями в обществе. Исторически, вплоть до начала XIX в., алкоголизм рассматривался как следствие дурного воспитания, моральной распущенности или слабоволия. Различные трезвеннические движения XIX в. (в том числе и в России) выступали именно с этих позиций, ориентированных в основном на запретительные, репрессивные меры. Однако систематический провал попыток ввести «сухой закон» и другие ограничения, появление данных о сложной природе алкоголизма, особенно механизме формирования биологической зависимости, привели к изменению модели алкоголизма, которая с середины XX в. стала трактоваться как болезнь. К этому времени были проведены обширные эпидемиологи-
122
ческие исследования, выявлена роль социально-демографических, экономических факторов. Стали применять лечение алкоголизма методами физиологической коррекции, электрошока, особенно групповой психотерапии, а также с помощью различных форм групповой психологической поддержки (клубы и общества трезвости, группы самопомощи типа сообщества «Анонимные алкоголики» и т.п.).
В настоящее время подход к алкоголизму осуществляется с позиции социокультурной модели, в соответствии с которой алкоголь трактуется как элемент культуры в современном обществе. На многих уровнях он выполняет ряд социальных функций: обеспечивает эмоциональный фон в социальных ритуалах, временно снимает стресс, позволяет в иллюзорной форме разрешить внутриличностные и межличностные конфликты и т.п. Этот элемент нельзя произвольно изъять из социальной системы, не предложив иных средств решения прежних проблем. Отсюда второй важный вывод современной науки: отказ от алкоголя должен быть выгоден потребителю, который может самостоятельно сделать выбор в пользу отказа или в пользу более умеренного потребления. Желание избавиться от зависимости наполовину обеспечивает эффективность любых терапевтических и консультационных методов. Таким образом, алкоголизм является следствием многочисленных средовых, психологических и социальных факторов. Лишь около 4% людей генетически предрасположены к алкоголю.
Теория и практика (1)
На современных предприятиях существуют специальные программы реабилитации алкоголиков. У работодателя больше возможностей сделать так, чтобы алкоголик захотел лечиться, чем у семьи или друзей. Причина этого заключается в том, что работодатель дает надежду на сохранение работы. Специалисты, работающие с алкоголиками, согласны, что перспектива потерять работу пугает больше, чем угрозы близких, и даже больше, чем преждевременная смерть. Для реабилитации алкоголиков на предприятиях создаются специальные программы, которые включают следующие направления:
обучение руководителей. Цель обучения — довести до их сведения, что алкоголизм — не моральная и не этическая, а медицинская проблема, болезнь, которую можно и необходимо лечить;
раннее выявление алкоголиков в среде персонала. Руководители должны научиться определять симптомы алкоголизма и его влия ние на поведение и производительность труда работника. Чем раньше поставлен правильный диагноз, тем больше шансов на излечение;
123
3) направление больных алкоголизмом к специалистам, способным оказать им помощь. Некоторые предприятия доверяют реализацию программ реабилитации алкоголиков работающим у них врачам и психологам, другие — направляют своих больных в специализированные клиники.
Алкоголиком человек становится в обществе, следуя с детства принятой в данном обществе социокультурной норме отношения: к социально допустимому количеству потребления в той или иной социальной ситуации, к социально допустимым признакам опьянения, к алкоголю в целом как средству решения внутриличностных и межличностных проблем, элементу социального ритуала, атрибуту престижного образа жизни и т.п. Поэтому эффективные программы по преодолению алкоголизма должны быть ориентированы на кропотливую систематическую работу по изменению этой социокультурной нормы, что предполагает, в первую очередь, работу с детьми и подростками, молодежью на предприятиях, пропаганду безалкогольного стиля жизни в средствах массовой информации. Опыт стран, успешно решающих данную проблему (США, Франция), свидетельствует о том, что на стабильное изменение этой нормы требуется не менее 5—7 лет активных действий по реализации такой программы. Наркомания — это болезненное влечение к наркотическим средствам (наркотикам). Заболевание выражается в непреодолимом влечении к наркотикам, постепенно приводящем к глубокому истощению физических и психических функций человека. По определению комиссии экспертов Всемирной организации здравоохранения, наркомания — это «психическое, а иногда также физическое состояние, возникающее в результате взаимодействия между живым организмом и наркотическим средством, характеризующееся особенностями поведения и другими реакциями, которые всегда включают потребность в постоянном или периодически возобновляемом приеме этого наркотического средства с целью испытать его психическое воздействие или же избежать дискомфорта, связанного с его отсутствием». Чаще всего употребляют марихуану, но в производственных помещениях находили и амфетамины, и опиаты, и кокаин, и фенилциклидин, и экстази. Кроме того, возможно и злоупотребление такими медицинскими препаратами, как транквилизаторы, болеутоляющие и стимулирующие средства.
Ранние сведения об использовании наркотических средств в медицине относятся к VII в. до н.э. С середины XIX в. наркомания получила относительно широкое распространение и на рубеже XIX—XX вв. превратилась в серьезную социальную проблему для ряда государств. В настоящее время наркомания достигла наибольшего распространения в странах Южной и Восточной Азии, в США, Канаде, Швеции и др. В России наркомания стала распространенным явлением после
124
уничтожения «железного занавеса», когда границы государства открылись для относительно свободного въезда иностранных граждан. В основе влечения к наркотикам лежит эйфоризирующий эффект (чувство веселья, легкости, довольства), дополняющийся при употреблении некоторых наркотиков иллюзиями, галлюцинациями. При неоднократном потреблении наркотиков развивается психологическая зависимость (непреодолимое влечение к ним), а затем и физическая зависимость (наркотический голод, или абстиненция), выражающаяся в том, что наркоман, лишенный наркотика, испытывает тяжелые физические страдания, «ломку» (озноб, кашель, сердцебиение, тошноту и др.). Систематическое употребление многих наркотиков приводит к толерантности — адаптации к ним организма, вызывающей потребность во все увеличивающейся дозе наркотика для наступления желаемого эффекта.
Как социальное явление наркомания имеет причины, общие с другими формами отклоняющегося поведения. Среди непосредственных причин важное значение имеют потребность в самоутверждении, неудачи в учебе и труде, отсутствие понимания, одобрения, эмоциональной поддержки со стороны близких людей. Наркомания служит формой «ухода» от жизненных невзгод. Наркомания влечет серьезные отрицательные последствия для человека и общества. Наркоманов отличает социальная пассивность, постепенная утрата трудовых и семейных функций и отношений, снижение интеллектуального уровня, эмоциональная глухота, моральная и социальная деградация личности. Отчужденность от социальной действительности, негативное отношение со стороны общества, необходимость совместных усилий в добывании наркотиков приводят наркоманов к объединению в субкультурные группы с отличными от общепринятых нормами поведения, интересами, жаргоном.
Теория и практика (2)
Использование труда наркоманов, так же как и труда алкоголиков, опасно для общества. Для снижения отрицательного влияния этих девиантных групп предприятия предусматривают тестирование на алкоголь и наркотики при приеме на работу и при подозрении на их употребление. Это производится путем анализа выдыхаемого воздуха (чаще всего), мочи, крови, слюны или волос (проба волос может отследить использование наркотиков в течение периода от трех до 90 дней). Тестирование на наркотики и алкоголь является мерой защиты предприятия и его потребителей от пагубных результатов присутствия алкоголика или наркомана на рабочем месте. Особенные строгости в этом отношении наблюдаются на транспорте и в горном деле.
125