3. Основные методы социологических исследований

1. Опрос

Опрос представляет собой вопросно-анкетный метод сбора социальных данных, при котором источником информации выступает словесное сообщение людей.

Разновидности опроса:

1) анкетирование – опосредованный, письменный опрос;

2) интервью – непосредственный, устный опрос;

3) экспертный – опрос компетентных лиц;

4) социометрический – выявление социально-психологических проявлений межличностных отношений.

Варианты опроса: личный или опосредованный (раздаточный, почтовый, прессовый, телефонный); индивидуальный или групповой; свободный или формализованный, фокусированный (направленный); устный или письменный; сплошной или выборочный; по месту жительства или работы, временные целевые аудитории.

Основные элементы опроса: социолог, конструирующий инструментарий; анкетер или интервьюер; анкета или план интервью; ситуация опроса; респондент; социальная реальность.

Основные фазы опроса: 1) адаптация, обращение, начало опроса; 2) сбор основной информации; 3) завершение опроса.

Поведение респондента при опросе: восприятие информации, содержание инструментария; переработка информации, понимание, воспроизведение; ответы на вопросы, выбор ответа; фиксация ответа.

Классификация вопросов

1) по содержанию – о событиях, фактах, о мнениях, мотивах, оценках;

2) по форме – прямые, косвенные;

3) по структуре – открытые закрытые;

4) по функциям – ловушки, фильтрующие, контрольные, основные, контактные

Разновидности вопросов:1) вопросы дихотомия (да, нет, затрудняюсь); 2) открытый вопрос; 3) закрытый вопрос с набором альтернативных ответов; 4) закрытый вопрос с произвольным выбором ответов; 5) закрытый вопрос с набором альтернативных шкальных ответов (удовл., скорее удовл., скорее не удовл., совсем не удовл., затрудняюсь ответить); 6) закрытый вопрос табличного типа; 7) вопрос фильтр - задача: уточнение адресата, от которого ожидается информация (есть ли вопросы к руководству, задаете ли Вы их, удовлетворены ли ответом, если не задаете то почему?) 8) Контрольный вопрос – задача: проверить правильность ответов на основные вопросы между контрольными вопросами, добавить 3-5 промежуточных; Довольны ли своей работой? Хотите перейти на другую работу? 9) вопрос - ловушка – задача: - проверка искренности, правдивости ответа респондента; 10) тест на информированность. Укажите, какие из названных суждений истинны, какие нет; 11) тест – незаконченное предложение. Когда мне предлагают голосовать за ..., то ....

Композиция анкеты

1. Титульный лист

2. Вводная часть

3. Основная, содержательная часть

4. Социально-демографическая часть (пол, возраст, национальность, образование, жилищные условия, род деятельности).

2. Интервью

Интервью – это метод получения информации по определенной теме путем непосредственного целенаправленного диалога интервьюера с респондентом.

Неформализованное интервью – это свободный диалог по определенной теме, с открытыми вопросами и нестандартизованной фиксацией ответов.

Полуформализованное – задаются заранее разработанные вопросы по теме и дополнительные.

Формализованное. Вопросы задаются по ранее подготовленному вопроснику с использованием карточек, не допускающих изменений в порядке постановки вопросов

Свободное интервью – не имеет плана и вопросов.

Глубинное интервью. Цель его – объяснить причины фактов, явлений.

Фокусированное интервью – изучается мнение о конкретном факте, ситуации

Интервью может проводиться на рабочем месте, по месту жительства, на специальном месте опроса.

Стимулируют процесс интервью – выражение согласия, кивок, улыбка, пауза, повтор вопроса, частичное несогласие, уточнение, указание на противоречие в ответах, просьба дополнить информацию.