Затраты на качество
Затраты на качество - это затраты, которые необходимо понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя продукцией/ услугами.
Существует несколько классификаций затрат на качество. Самый известный из них - подход Джурана -Фейгенбаума.
В соответствии с этим подходом затраты подразделяются на четыре категории:
затраты на предупредительные мероприятия -это затраты на предотвращение самой возможности возникновения дефектов, т. е. затраты, направленные на снижение или полное предотвращение возможности появления дефектов или потерь;
затраты на контроль - затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества;
внутренние потери (затраты на внутренние дефекты) — затраты, понесенные внутри организации когда запланированный уровень качества не достигнут;
внешние потери (затраты на внешние дефекты) - затраты, понесенные вне организации (т. е. после того, как продукт был продан потребителю), когда запланированный уровень качества не достигнут.
Сумма всех этих затрат дает общие затраты на качество.
По данным распределения затрат на качество определить затраты на предупреждение появления дефектов.
Исходные данные, тыс. руб.:
а) информационное обеспечение
б) качество основных и вспомогательных материалов
в) технологическая подготовка производства
г) управление процессами
д) контроль и испытания в процессе производства
е) метрологическое обеспечение
ж) предупреждение появления несоответствий
з) качество упаковки, хранения и транспортировки
и) обучение и подготовка кадров
к) обслуживание
л) связь с потребителем
м) обеспечение стабильности качества и гарантии качества
н) учет, оценка и анализ затрат на обеспечение качество
Решение:
Затраты на предупреждение появления дефектов = а)+в)+г)+ж)+з)+и)
По данным распределения затрат на качество, приведенным выше, определить затраты на оценку (контроль) качества.
Решение:
Затраты на оценку (контроль) качества = б)+д)+е)+н)
По данным распределения затрат на качество, представленным выше, определить затраты на устранение дефектов, обнаруженных вне предприятия.
Решение:
Затраты на устранение дефектов, обнаруженных вне предприятия = к)+л)+м)
4. Анализ сортности
На промышленном предприятии выпускается продукция двух видов, отличающихся по уровню качества сортная и несортная.
Оценить эффективность производимых на предприятии мероприятий по улучшению уровня качества (на основе анализа сортности).
Исходные данные:
Продукция |
Выпуск, тыс.т. |
|
Предыдущий год |
Отчетный год |
|
Сортная |
1 952 |
2 751 |
Не соответствующая установленным стандартам |
294 |
495 |
Решение:
1.Удельный вес сортной продукции:
В предыдущий год:
В отчетный год:
2.Удельный вес несортной продукции:
В предыдущий год: 100–86,91=13,09%
В отчетный год: 100–84,75=15,25%
Ответ: Эффективность производимых мероприятий по улучшению качества продукции снизилась из-за увеличения доли несортной продукции на 2,16% (15,25%–13,09%)
Относительные показатели размера брака и потерь от брака рассчитывают процентным отношением абсолютного размера брака или потерь от брака соответственно к производственной себестоимости товарной продукции.
-