167Структура невербальних засобів спілкувааня

Система невербальних(несловесних) засобів спілкування складається з таких груп::

• Оптико-кінетичні засоби(рухи, жести, міміка)

• Паралінгвістичні засоби(сила, діапазон, тембр, тональність голосу)

• Екстралінгвістичні засоби(сміх, паузи, покашлювання)

• Проксемічні засоби(простір і час процесу комунікації)

До просторових умов спілкування відносять:

• Розміри та форму кімнати, де проходить спілкування;

• Відстань між педагогами та учнями;

• Положення в кімнаті тих хто спілкується

До часових характеристик спілкування відносять:

• Коли проходить спілкування(на початку чи в кінці робочого дня)

• Прийнятність часу для того чи іншого виду спілкування;

• Протягом якого часу йде це спілкування

Вплив має також міміка(рухи м’язів обличчя), пантоміміка(хода, постава, покачування тіла людини) і встановлення зорового контакту з іншою людиною

168.Помилки та бар’єри слухання і їх вплив на ефективність спілкування

Комунікативний бар’єр-це абсолютне чи відносна перешкода ефективному спілкуванню,що суб’єктивно переживається чи реально існує в ситуаціях спілкування,причинами яких являються мотиваційно-операційні, індивідуально-психологічні, соціально-психологічні особливості осіб що спілкуються.Бар’єри слухання виникають коли людина, що слухає , думає про щось інше, або їй нецікаво.Слуховий бар’єр виникає також якщо в аудиторії шумно, або якщо там перебувають зайві люди чи предмети , що відволікають увагу слухачів.Помилки слухання можуть виникати , коли слухач намагається слухати одразу двох чи білюше розповідачів.При цьому увага розсіюється, зменшується запам’ятовуваність.

169.Причини виникнення бар’єрів слухання та можливості їх запобігання

Бар’єри слухання виникають коли людина, що слухає , думає про щось інше, або їй нецікаво.Слуховий бар’єр виникає також якщо в аудиторії шумно, або якщо там перебувають зайві люди чи предмети , що відволікають увагу слухачів.Помилки слухання можуть виникати , коли слухач намагається слухати одразу двох чи білюше розповідачів.При цьому увага розсіюється, зменшується запам’ятовуваність. Зафіксовано навіть феномен "перцептивне перекручування". Ви­явилося, що люди здатні змінювати або ж узагалі не сприймати інформацію, яка їм видається небезпечною, тривожить, викликає по­чуття невпевненості, не відповідає уявленню про себе чи про карти­ну світу, яка для них е надійною. Якщо людина не хоче, то може не чути критику на свою адресу, або не запам'ятати чиєсь прохання, виконати яке важко.

Запобігти виникненню бар’єрів слухання можна, вживаючи наступні заходи:в аудиторії має бути встановлена тиша, зайві люди мають бути видалені з аудиторії.Доповідач повинен говорити голосно, зрозуміло, правильно робити паузи і навіть перерви для відпочинку слухачів.Також треба усунути всі зайві предмети які могли б відволікати слухачів.

170.Вербаліка та невербаліка у спілкуванні керівника.

Професія керівника вимагає від людини певних вмінь.Одним з таких вмінь єспілкування керівника з колегами та підлеглими.Основним засобом спілкування є мовлення. Мовленнєва діяльність керівника повинна обов’язково реалізувати три функції:

4. Комунікативна функція-встановлення зв’язку з іншими людьми;

5. Інформативна функція- передача інформації іншим людям;

6. Регулятивна-проведення впливу на інших людей.

Крім мовлення у процесі спілкування викладач повинен використовувати систему невербальних(несловесних) засобів спілкування.У цій системі виділяють такі групи:

5. Оптико-кінетичні засоби(рухи, жести, міміка)

6. Паралінгвістичні засоби(сила, діапазон, тембр, тональність голосу)

7. Екстралінгвістичні засоби(сміх, паузи, покашлювання)

8. Проксемічні засоби(простір і час процесу комунікації)

До просторових умов спілкування відносять:

• Розміри та форму кімнати, де проходить спілкування;

• Відстань між керівником та підлеглими;

• Положення в кімнаті тих хто спілкується

Серед часовиз умов спілкування найголовнішу роль для керівника грає час проведення спілкування оскільки на успіхцього прочеу впливає те, коли-на початку чи в кінці робочого дня проводиться спілкування і скільки воно триває.