160.Особливості комунікативних вмінь керівника

Керівники-люди, які відповідають зядільність колективу .Тому вони мають вміти оргаізовувати людей, а для цього їм потрібні такі комунікативні уміння:

• Вміти створювати сприятливу для спілкування атмосферу;

• правильно вибирати засоби подання інформацїї

• вибирати ефективний стиль спілкування у конкретнійситуації з конкретною людиною;

• долати протистояня;

• розв’язувати конфліктні ситуації;

• брати участь у груповій взаємодії;

• робити висновки;

• проводити самоаналіз;

• давати відгуки на виступи підлеглих;

• робити рецензію;

• відповідати на запитання;

• знаходити правильні засоби самоподачі;

• робити аналіз літератури та робити доповідь;

• робити доповідь за будь-яких умов;

• проводити дискусії;

• володіти увагою слухачів;

• долати негативне сприйняття у спілкуванні та інш.

Ці вміння необхідні керівнику оскільки управління персоналом вимагає частого спілкування з підлеглими, з колегами тощо.

161.Поняття “комунікативні вміння”.Процес їх формування

Комунікативні вміння – це готовність до професійної комунікативної діяльності.о комунікативних вмінь належать: мовленнєве або вербальне спілкуваня, невербальне спілкування , орієнтуання в ситуації , соціальна перцепція, створення творчого самопочуття, володіння професійно-педагогічною увагою, емпатія. Мовленнєве спілкування-це передача інформації за допомогою слів, звуків; невербальне спілкування- це передача інформаціїбез слів, за допомогою міміки, жестів,рухів тощо.Орієнтування в ситуації передбачає розуміння і врахування актуальних соціальинх взаємовідносин між тими що спілкуються.Соціальна перцепція- це розуміння людини людиною.Емпатія-здібність людини стати на місцеіншої і відчути її стан як свій власний.Емпатія формується ще в дитнстві.Інші вміння можуть формуатись протягом всього життя, при цьому не обов’язково займатись педагогічною діяльністю.Комунікативні вміння допомагають забезпечити успішність спілкування, є індивідуально-психологічними властивостями особистості.

162.Ефективність коиунікацій в умовах ринкової економіки

163.Загальна характеристика засобів спілкування

Засоби спілкування- це прийоми за допомогою якихвідбувається обмін інформацією.Є два види спілкування-мовленнєве і немовленнєве.Мовленнєве або вербальне спілкування є основним засобом людського спілкування.Окрім мовлення у спілкуванні використовуіться і немовленнєві або невербальні засоби спілкування.Це паузи, жести, міміка, рухи очей, сміх, темп мовлення тощо.

164.Особливості використаннярізних засобів спілкування у професійній діяльності викладача

Основним засобом людського спілкування є мовлення.Мовленнєва діяльність педагога повинна обов’язково реалізувати три функції:

1. Комунікативна функція-встановлення зв’язку з іншими людьми;

2. Інформативна функція- передача інформації іншим людям;

3. Регулятивна-проведення впливу на інших людей.

Крім мовлення у процесі спілкування викладач повинен використовувати систему невербальних(несловесних) засобів спілкування.У цій системі виділяють такі групи:

1. Оптико-кінетичні засоби(рухи, жести, міміка)

2. Паралінгвістичні засоби(сила, діапазон, тембр, тональність голосу)

3. Екстралінгвістичні засоби(сміх, паузи, покашлювання)

4. Проксемічні засоби(простір і час процесу комунікації)