3. Системы управления торговлей

Организационно гипотетическая торговая фирма (ТФ) состоит из следующих основных групп подразделений:

• административных подразделений (менеджеров, кадровой и юридической служб, маркетинга);

• торговых отделов;

• центрального склада (складов);

• бухгалтерии;

• технических служб.

Извне торг. предприятие взаимодействует с 2 группами лиц:

1. поставщики (торг.базы, произв-ли, посредники, магазины, предпр-ли)

2. покупатели (частные лица, организации, фин.орг-ии, магазины, предпр-ли)

ПО для автоматизации систем управления торговлей:

1) 1-С предприятия

1-С торговля

2) Galactica - модуль торговый зал.

3) ТАК-ТОРГ - бел.разработка НИИ ЭВМ.

4) Люкс-Софт - пакет Ветразь.

5) Анжелика (пакет Секрет Анжелики - торговля, ФРО)

6) Интеллект-Сервис(БЭСТ) - авт-ия торговли и гост.бизнеса.

7) Парус и Триумф -пакеты упр-ия крупными торг.домами.

Функциональные возможности систем автоматизации торговли:

1. сбор информации с торговых объектов;

2. партионный учет остатков товаров на складах торговых объектов, контроль минимальных остатков товаров на складах, анализ продаж товаров по различным точкам торговли в разрезе дат, автоматический учет торговой деятельности на реализации;

3. автоматизация торгово-закупочных операций, бухгалтерского учета, управление платежей, расчет с поставщиками и покупателями;

4. реализация товара, включая информацию о продаже-покупке; автоматическое определение стоимости, считывание информации с пластиковых карт, проверка их достоверности, ведение векселей для банка;

5. настройка разной конфигурации программных средств, вывод статистической информации.

Пластиковые карты и штрихкоды - неотъемлемая часть автоматизации работы торгового комплекса.

Штрихкодировка товаров проводится по стандарту Международной системы товарной нумерации EAN-13 или EAN-8 (короткий номер).

Для безналичных расчетов с покупателями используются пластиковые карты, карта может быть:

1. дебетовая - при внесении денег в банк;

2. кредитная - деньги не надо вносить, банк предоставляет кредит;

3. дебето - кредитная - часть денег нужно внести в банк

4. корпоративная - используется фирмой для оплаты командировочных;

5. семейная - на всю семью;

6. именная - "электронный кошелек" для мелких покупок.

Карты бывают (по виду):

• карточка со штрихкодом.

• с магнитной полосой.

• SMART-карты, носитель информации - микросхема.

• карты-счетчики, имеют память, которая может изменятся лишь на фиксированную величину, применяется на телефонах-автоматах и автостоянках.

• карты с микропроцессором используются как многоразовый "электронный кошелек".

• кредитные карты Internet-выполнение сделок и оплата в Internet.

4. Автоматизированные банковские системы

Автоматизированные банковские системы имеют специальное техническое и программное обеспечение. Технические средства банковских систем (IBM, DEC, Unisys, NCR, Tandem) делятся на две категории:

• для крупных банковских систем (Tandem, Unisys, DEC);

• для средних банковских систем (NCR, IBM).

Автоматизированные банковские системы предназначены для решения следующих задач:

• автоматизация всех ежедневных внутрибанковских операций

• создание системы коммуникаций с филиалами и иногородними отделениями

• автоматизация взаимодействия с клиентом – система «Клиент-Банк»

• использование аналитических систем

• автоматизация розничных операций – система платежей

• использование систем межбанковских расчетов (системы SWIFT, Western Union, Procarry)

• автоматизация работы банка на рынке ценных бумаг

• создание информационных систем для мгновенного получения информации

В современных банковских системах используются различные технические новшества:

1. использование сотовой телефонной связи для считывания пин-кодов с карточки клиента и оплаты счетов

2. обслуживание клиентов по видеотелефону, экран которого задействован в системе клиент-банк

3. использование систем распознавания речи в системе клиент-банк и т.д.