14. Цели организации.

Цель- 1)основное направл-е дейс-ий, обеспеч-ее желаемое состояние объекта управл-ия в будущем; 2)характериз-ет то, для чего создано и к чему стремится данная орг-ция.

Цели управл-ия разнообразны, но они взаимодей-ют м/д собой и образуют сложную ступенчат.систему. Графически цели управл-я представ-ся в виде "дерева целей", кот-ые характ-ет их соподчин-ть, развертываем-ть и важность. "Дереву целей" должно соответ-ть "дерево ресурсов", кот-е представ-ет собой совок-ть ресурсов, кот-ми должна располагать орг-ция для достиж-я поставл-х целей. Цели нижестоящ.уровня служат средством достиж-ия целей более высокого ровня.

Если цель задается в виде числовой величины, то её наз-ют точечной.Качественные цели - это те цели, кот-ые нельзя точно измерить и выразить цифрами. в этих случаях им дается формулир-ка, котор. определяет пути разв-я объекта управл-ия и содержит качеств-ые требов-ия.

Свойства целей6 1)соподч-ть: вышестоящ.цели опред-ют нижестоящие(цели формир-ся сверху вниз); 2) развертыв-ть - общ.цель конкретизир-ся нескол-ми более локальными, частными целями(по времени, по уровню испол-ия, по содерж-ю); 3) соотносит.важность: цели всей орг-ции имеют более высокий приоритет, чем цели отдельн.подразд-ий.

Классификация целей: 1. по содерж-ю(экономич., организац-е.,социальные, научные, экологич.,технич....)

2.по периоду дей-ия: стратегич-е(свыше 3-5 лет), тактические (от 1 года до 3-5 лет), оперативно-текущие(на период календ.года)

3. по иерархии (высшие, промежуточные, низшие), 4.по способу выражения (точечные,количеств-ые), 5.по направленн-ти среды (внутр-яя, внешняя), 6.по степени достижимости (реальные, завышенные), 7.по кол-ву переменных (многомерные, одномерные).

Роли целей управл-я орг-ей: 1) инструмент упра-ия - концентр-ет вним-ие на определ-ых наиб-ее важных в наст.момент направл-ях деятел-ти;

2)критерий принятия решений- служит в кач-ве механ-ма для обоснов-ия затрат и выбора альтернатив;

3)инструмент контроля - служит нормативом, с котрым сопостав-ют результаты

4) инструм-нт координир-ия - эффект-но сформир-ое "дерево целей" позволяет избежать конфликтов м/д структурн.подразд-ями, а также руков-лями и испонит-ями.

15. Миссия организации.

Миссия - основная,общая цель орг-ции, четко выраженная причина её существ-ия.

Дл выбора миссии предприятия необх-мо четко представ-ть круг потреб-лей и потреб-ти, кот-е предприя-ие берется удовлет-ть.

В менедж-те сущ-ет широкое и узкое понимание термина "миссия":

В широк.смысле, миссия- философия, смысл существ-ия и предназн-ия орг-ции.Миссия дейст-ет продолжит.время и редко измен-ся. В широк.понимании миссии включ-ся также гимны, девизы, наглядн.пособия, выражающ. смысл существования предпр-ия.

В узком смысле, миссия рассматр-ся как сформулиров-ое утвержд-ие причины и смысла существ-ия орг-ции, в котором проявл-ся отличие данн.орг-ции от её подобных. Миссия, в узк.смысле, направлена на внешних покуп-лей.В соврем.условиях использ-ся также и в рекламн.целях.

Миссия должна быть выражена в простых определениях и в удобной для восприятия форме, должно быть широко известна персоналу в орг-ции.