35. Международные и государственные стандарты качества (сжато).

Техническим комитетом ISO/ТК 176 была осуществлена большая|великая| работа с обобщением накопленного национального опыта по|с| разработке, внедрению и функционированию систем качества и соответствующих стандартов предприятий (фирм, межфирменных), на основе которой|какой| было подготовлено и в 1987 г. опубликовано пять международных стандартов на системы качества, которые получили в ISO индекс серии 9000, а именно: ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004.

После распространения международных стандартов начался процесс их широкого приложения во время сертификации систем качества. Это вызывало потребность определения правил самой процедуры сертификации, а также требований к экспертам, которые осуществляют проверку систем.

Много стран принимают стандарты ISO серии 9000 на системы качества как национальные или разрабатывают национальные стандарты на их основе|основании|.

36. Факторы качества.

На качество продукции влияет значительное количество факторов, которые|какие| действуют как самостоятельно, так и во взаимосвязи, между собой, как на отдельных этапах жизненного цикла продукции, так и на нескольких. Все факторы объединены в 4 группы: технические, организационные, экономические|экономичные| и субъективные.

К техническим факторам принадлежат: конструкция, схема последовательной связи элементов, система резервирования, схемные решения, технология изготовления, средства технического обслуживания и ремонта, технический уровень базы проектирования, изготовления, эксплуатация, и тому подобное.

К организационным факторам принадлежат разделение труда и специализация, формы организации производственных процессов, ритмичность производства, формы, и методы контроля, порядок предъявления и сдачи продукции, формы, и способы транспортировки, хранения, эксплуатации (потребление), технического обслуживания, ремонта, и тому подобное.

К экономическим факторам принадлежат цена, себестоимость, формы и уровень зарплаты, уровень затрат, на техническое обслуживание и ремонт, степень повышения производительности общественного труда и тому подобное.

Экономические| факторы особенно|в особенности| важны при переходе к рыночной экономике.

В обеспечении качества значительную роль играет человек с ее профессиональной подготовкой, физиологичными и эмоциональными особенностями, то есть идет речь о субъективных факторах, которые по-разному влияют на рассмотренные выше факторы. От профессиональной подготовки людей, которые заняты проектированием, изготовлением и эксплуатацией изделий, зависит уровень использования технических факторов.

37. Требования к элементам системы качества.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЭЛЕМЕНТАМ:

1. Входная информация, которая поступает в результате изучения рынка, должна использоваться| для создания новой продукции и усовершенствования той, что уже выпускается, а также| для усовершенствования системы качества.

2. Должны быть определены и документально зафиксированы все виды деятельности, которые непосредственно| связаны|повязал| или посредственно влияют на качество. При этом является необходимым:

а)четкое определение общих и конкретных обязанностей|долга| персонала в деятельности, непосредственно связанной с обеспечением качества;

б)четкое установление обязанностей|долга| и полномочий персонала в каждом виде деятельности, которая влияет на качество, а также предвидение таких обязанностей|долга|, организационной |свободы и полномочий, которые|какие| были бы|б| достаточными для достижения заданных требований к качеству с необходимым| уровнем эффективности;

в)определение мероприятий по управлению разнообразными|многообразными| смежными видами | деятельности и их координации;

г)сосредоточение внимания на определении потенциальных или фактических проблем качества и осуществление предохранительных и корректирующих действий.

3. Функции управления и административного управления, связанные|повязал| с системой качества|, должны быть четко согласовании с общей структурой функций организации. В организационной| структуре должна быть определена иерархия полномочий персонала и взаимосвязи| между ними.

4. Руководство должно определять потребность в ресурсах и в надлежащем|подобающем| объеме обеспечить соответствующими ресурсами проведение политики в сфере качества и достижения установленных показателей качества. К|до| таким ресурсам могут, например, относиться:

а)кадровые ресурсы (персонал), в частности специалисты определенных профессий;

б)оборудование для проектно-конструкторских работ;

в )производственное оборудование;

г)оборудование для контроля, испытаний и измерений;

д)программное обеспечение контрольно-измерительных устройств и компьютеров.

5. Функционирование системы качества должно быть организовано так, чтобы осуществлялось| адекватное и постоянное управление всеми видами деятельности, которые влияют на качество.

6.Все принятые в организации элементы качества, а также соответствующие требования|востребование| и положения должны быть документально оформлены в виде заявления (декларации) о политике, а также методике, изложенных понятно, систематизировано и в определенной последовательности|.