33 Основные маркетинговые стратегии

Деятельности фирм с маркетинговой стратегией

ФАКТОРЫ	МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
Мотивация менеджеров фирмы	Удовлетворение потребителей
Руководство фирмой	Экономисты, отвечающие за реализацию товара
Ассортимент продукции	Широкий
Ориентация производства	Ориентация на платежеспособный спрос потребителя
Цели и задачи предприятия	Экзогены, учет потребностей покупателя
Горизонт планирования	Долгосрочный
Ориентация НИОКР	Анализ рынка и выявление новых потребностей
Ценовая политика	Ориентация на конкурентов
Производственный процесс	Гибкий, ориентирован на запросы потребителя
Упаковка товара	Средство стимулирования спроса и продажи
Конкурентность товара	Зависимость от ценности потребления
Учет финансов фирмы	Первичность в стратегии маркетинга

38 Демографические тенденции и классификатор стилей жизни

К концу 20 века ученые выявили в мире определенные демографические тенденции, которые продолжатся и в XXI веке. Поэтому сегодня маркетологи рекомендуют обращать внимание на стиль жизни людей. По их мнению сегодня потребители по стилю жизни можно разделить примерно на 10 больших групп:

• «Выход из игры» - это люди, которые время от времени желают кардинальным образом изменять свою жизнь.

• «Спасение в коконе» - это категория людей, которая с удовольствием хочет работать дома, покупать в Интернете, так как им не нравится преступная окружающая среда, загруженность транспорта.

• «Несоответствие возрасту» - человек вдруг начинает вести себя не соответственно своему возрасту. Они тратят деньги на рисковые приключения, эротические приключения, пластические операции, и т.д.

• Эгономики – эта категория людей постоянно хочет выделиться из общей массы (одежда, развлечение, жильё, и т.д.)

• «Фантастическое приключение». Эта категория людей постоянно стремиться уйти от однообразия, им постоянно нужны эмоциональные переживания.

• «99 жизней» - человек, который хочет сразу выполнять много дел и работ

• «Спасите наше общество». Приоритеты – образование, наука, экология.

• «Жить подольше»

• «Бдительный потребитель» - не могут терпеть неумелое обслуживание, низкое качество товаров и высокие цены.

39 Источники вторичной информации

Источники вторичной информации, т.е. данные, собранные не самой фирмой, а другими организациями. Обычно эта информация поступает в виде директивных документов (государства), периодические издания (экономические), монографии, результаты переписи населения, данные о сбережениях людей, годовые отчеты фирм, каталоги, проспекты, информация с бирж, судебные решения и т.д..

40 Методы получения первичной информации

Источники первичной информации, т.е. данные, собранные из первых рук (покупатели, клиентов). Методы сбора этой информации:

• Индивидуальное интервью, которое берется у отдельных лиц с помощью специально разработанных анкет (вопросы в открытой и скрытой форме). Этот метод дорогой и требует специального времени для разработки вопросников. Практика показывает, что при 1000 опрошенных 10% ошибок. По мнению экспертов, практически не существует на 100% эффективных анкет. После каждого опроса и обработки данных фирмы должны продолжить совершенствование вопросов в анкетах.

• Почтовые и телефонные опросы. Для этих целей разрабатываются определенные вопросники. При этом количество вопросов должно быть 6-8, а длительность процедуры должна быть полторы-2 минуты. В этой процедуре очень большой процент неточной информации (30-60 %).

• Групповое интервью, т.е. работа с фокус-группами (6-10 человек) со специалистом по отработанной методике. Для этого группа подбирается достаточно тщательно. Обычно гонорарно оплачивается.

• Экспериментальная модель, где подбираются будущие покупатели товара, которые непосредственно участвуют в его разработке.