59 Внутрифирменный маркетинг

Внутрифирменный маркетинг – это технология установления эффективных взаимоотношений между отделами и специалистами внутри фирмы, действующей по принципу «продавца и покупателя». Многие годы существовало недружелюбные отношения между службой маркетинга и другими отделами фирмы. Это связано с тем, что маркетинг как важнейшая функция менеджмента должен собирать многочисленную объективную информацию от ФВС (рыночной конъюнктуре). Всегда итог работы службы маркетинга – это конкретные предложения по изменению факторов внутренней среды фирмы (цели, задачи, стратегии, численность персонала, их функции и т.д.), что не любят все работники фирмы.

Мировая практика выработала несколько подходов для разрешения этой сложной ситуации. Наиболее действенными оказались следующие виды:

• В контракте каждого работника вводится пункт, согласно которому он в течении года должен пройти несколько процедур

Согласно графику, разработанному кадровой службы, например, финансовой службы, должен поработать в бухгалтерии, в отделе маркетинга, в других подразделениях – внутрифирменная ротация кадров.

Если фирма продает или производит товары и услуги, то каждый сотрудник обязательно должен побывать в качестве продавца своей продукции или услуги.

• Приглашение на фирму на работу по контракту (венчурный капитал) профессионального эксперта рынка, которому делегировано право в течение месяца – трех и более выявить сильные и слабые стороны.

После этого он предлагает руководству комплекс конкретных мер по изменению менеджмента фирмы. За период работы ему выплачивается стабильная ставка гонорара, а главное вознаграждение он получает только тогда, когда фирма после реализации товара добивается той доли рынка, которую он рассчитал в проекте.

Главное различие между функциями маркетингового и других отделов

Маркетинг требует от фирмы производства адресной продукции (сегмент), гибких бюджетов, непредвиденные расходы, частые закупки, новые товары и услуги, наступательных действий на конкурентов.

Финансисты требуют использования только установленного бюджета, запланированного кредита, минимизацию займов.

Бухучет требует стандартизацию отчетности, отсутствие управленческого учета, тщательную детализацию издержек, стандартизацию сделок.

Юристы хотят защищенности стратегии от правительства, конкурентов.

типы

РЫНКОВ

1. По соотношению спроса и предложения

• рынок

продавца

• рынок

покупателя

• равновесный

рынок

2. По способу доступа к товару в условиях дефицита

• "белый" рынок

• "черный" рынок

• "серый" рынок

• "розовый" рынок

3. По типам клиентов

• потребительский

рынок

• рынок

производителей

• рынок

промежуточных

продавцов

• рынок

государственных

учреждений

4. По механизму функционирования

• свободный

рынок

• монополизированный

рынок

• регулируемый

рынок

• замкнутый рынок

5. По объектам

• рынок товаров:

• средств

производства

• средств

потребления

• рынок услуг

• рынок

информации

• рынок

недвижимости

• рынок

финансовый:

• ссудных

капиталов

• ценных бумаг

• валют и драг.

металлов

6. По географическому положению

• континентальный

рынок

• национальный

рынок

• региональный

рынок

• местный рынок

7. По методам продаж

• прямые

• косвенные

8. По отраслевой принадлежности товара и границам сфер обмена

• мировой рынок /

внутренний

рынок зерна

• мировой рынок /

внутренний

рынок

автомобилей