- •1. Сравнительный анализ понятий «общение», «коммуникация» и «межличностные отношения».
- •2.Идентификация, стереотипизация, рефлексия в общении
- •3.Общение как деятельность.
- •4.Функции и цели общения.
- •5.Виды общения.
- •6.Уровни общения и особенности анализа общения на каждом уровне.
- •7.Эффекты межличностного восприятия.
- •8. Проблемы восприятия человека человеком (Бодалев а.А., Ротбарт м., Бирелл п.).
- •Межличностная аттракция.
- •10.Особенности вербальной коммуникации.
- •11.Этика использования средств выразительности деловой речи.
- •12.Общая характеристика основных механизмов в общении.
- •13.Структура процесса убеждения. Прямой и косвенный способы убеждения
- •14.Феномен понимания в общении. Причины непонимания собеседниками друг друга, коммуникативные барьеры.
- •15.Формы делового общения.
- •16.Психологические приемы влияния на собеседников
- •17.Создание благоприятного психологического климата во время деловой беседы и переговоров.
- •18. Техника и тактика аргументирования.
13.Структура процесса убеждения. Прямой и косвенный способы убеждения
СТРУКТУРА ПРОЦЕССА УБЕЖДЕНИЯ ПО Г. ЛАССУЭЛУ
Этим американским исследователем предложена простейшая модель речевого коммуникативного процесса для изучения убеждающего воздействия. Она включает элементы: 1. Кто? (передает сообщение). 2. Что? (предается). 3. Как? (осуществляется передача). 4. Кому? (направлено сообщение).
По мнению Майерса [11], существует два способа убеждения прямой и косвенный.
Прямой способ убеждения - это убеждение, имеющее место, когда заинтересованная аудитория сосредотачивает всё внимание на благоприятных аргументах [11].
Косвенный способ убеждения - это убеждение, имеющее место в том случае, когда на людей влияют случайные факторы, например: привлекательность автора [11].
Прямой способ убеждения имеет место, когда люди от природы склонны анализировать происходящее или заинтересованы в предлагаемой теме. Если тема не привлекает устойчивого внимания аудитории, убеждение может осуществляться по средством косвенного способа, когда люди используют случайные признаки или эвристику для поспешных выводов [11]. Убеждение, осуществляемое прямым способом, является более аналитическим и менее поверхностным, оно более устойчиво и с большей вероятностью способно повлиять на поведение
Вся процедура убеждения укладывается в четыре вида воздействия. Это информирование, разъяснение, доказательство и опровержение
Метод внушения с точки зрения механизма воздействия.
Внушение рассчитано на некритическое восприятие слов, выраженных в них мыслей и волевых импульсов. Оно может быть произвольным и непроизвольным, прямым и косвенным, отличается давлением воли и авторитета. В результате подчиненный, например, не осмысливает то, что от него требуют, а автоматически выполняет то, что ему говорят. Степень внушаемости зависит от возраста внушаемого, его личностных свойств, его типа мышления, состояния психики внушаемого в данный момент (наиболее благоприятным для внушения считается глубоко расслабленное состояние), авторитета внушающего, а также знания внушающим внушаемого и ситуации.
Эффект подражания может иметь два подхода.
Использование упоминавшегося выше приема «отзеркаливания». С помощью его мы завоевываем подсознательную симпатию, когда невербально копируем партнера, подавая сигнал «я такой же, как ты». Или смена позы с закрытой, например, на открытую, «зовет» последовать за собой. Либо, сохраняя спокойный тон, косвенно призываем собеседника успокоиться.
Эффект воздействия может быть достигнут и на основании инстинкта социального подражания. В данном случае бывает достаточным указать на то, что многие люди действуют так, как призывает убеждающий.
Сильным средством воздействия является личный пример.
Похвала — наиболее утонченная и эффективная форма воздействия. Это положительная оценка человека и его действий.
К похвале предъявляются следующие требования: дозированность; последовательность; регулярность; контрастность (необходимы перерывы, ибо при слишком частом использовании этого метода его действенность ослабляется).