- •Маркетинг, как научная (учебная) дисциплина, система теоретических, методологических и практических знаний.
- •4. Основные принципы современного маркетинга.
- •Концепция маркетинга. Эволюция концепций маркетинга.
- •Понятие концепции маркетинга. Концепция совершенствования производства, концепция совершенствовании товара.
- •Маркетинг-микс.
- •Система функций современного маркетинга. Аналитическая функция. Анализ внешней среды. Исследование внутренней среды предприятия.
- •Типы маркетинга.
- •Понятие маркетингового исследования. Цели и объекты исследования.
- •Информационное обеспечение исследований в маркетинге. Процедура маркетингового исследования.
- •14. Кабинетные исследования: сбор, обработка и систематизация вторичной информации. Источники получения вторичной информации.
- •15.Полевые исследования: сбор, обработка и систематизация первичной информации. Источники получения первичной информации.
- •Конкуренция как фактор маркетинговой среды. Виды конкуренции.
- •Модель покупательского поведения.
- •Виды потребителей, их характеристика. Покупатели от организаций?.
- •Консьюмеризм.
- •Понятие целевого рынка. Критерии сегментации рынка.
- •23.Основные факторы сегментирования. Принципы сегментировании выбор целевых сегментов.
- •Массовый, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
- •Позиционирование товара на рынке.
- •Понятие товара. Три уровня товара.
- •Классификация товаров. Создание новых, пионерных товаров.
- •Понятие жизненного цикла товара. Способы продления жцт.
- •Разработка товарной политики. Цели и задачи товарной политики предприятия.
- •Ассортимент. Номенклатура. Основные характеристики товарной номенклатуры.
- •Упаковка товара.
- •Место и роль политики распределения в системе маркетинга. Понятие канала распределения.
- •Выбор каналов товародвижения.
- •Факторы выбора торгового посредника. Экстенсивное, выборочное и эксклюзивное распределение.
- •Ценовая политика в маркетинге. Задачи и политика ценообразования. Факторы ценообразования.
- •Ценовые стратегии: проникновения на рынок, "снятия сливок" и т.П.
- •Система формирования спроса и стимулирования сбыта. Функции продвижения. Средства продвижения.
- •Роль рекламы в маркетинговой деятельности. Виды рекламы.
- •Средства распространения рекламы.
- •Методы исчисления бюджета на продвижение. Основные этапы разработки рекламной программы.
- •Стимулирование сбыта. Личные продажи.
Разработка товарной политики. Цели и задачи товарной политики предприятия.
Товарная политика - это совокупность решений, касающихся формирования эффективной рыночноориентированной производственной программы предприятии.
Семейство товаров - все классы товаров, способные удовлетворить ключевую потребность, например, продукты питания
Класс товаров - группа товаров в рамках семейства, имеющих функциональные взаимосвязи, напр., молочные продукты.
Товарная линия - группа товаров, тесно связанных между собой из-за выполнения аналогичных функций, предлагается одним и тем же покупателям с использованием одинаковых каналов сбыта, напр., кисломолочные продукты
Тип товара - группа товаров в рамках товарной линии, представляя одну из возможных форм товара, напр., кефир. Дополняется торговой маркой.
Товарная единица - отдельное изделие, имеющее определенные свойства и цену.
Товарная политика и ассортимент регулируется компанией и зависит от спроса, предложения и количества денег.
Цели товарной политики:
Обеспечение увеличения продаж, прибыли, стоимости компании
Цели, связанные с прибылью: достижение определенного размера прибыли и рентабельности
Улучшение репутации
Улучшение конкурентной позиции - доли рынка, лидерство по качеству
5.Уменьшение риска - привлечение более широкого круга клиентов, сглаживание сезонных и конъюнктурных колебаний
6. Рационализация процессов производства
Ассортимент. Номенклатура. Основные характеристики товарной номенклатуры.
Товарная номенклатура - совокупность всех товаров, предлагаемых компанией рынку.
Товарный ассортимент -группа товаров, близко связанных между собой. Ассортимент характеризуется широтой и глубиной.
Широта - общая численность ассортиментных групп
Глубина - варианты каждого товара в рамках ассортиментной группы
Развитие товарного ассортимента идет вверх, вниз или в обе стороны.
Насыщение товарного ассортимента происходит за счет создания новых изделий в рамках существующего производства товаров того же класса.
Сервис в системе маркетинга.
Сервис - система обеспечения, позволяющая покупателю выбрать для себя оптимальный вариант приобретении и потребления технически сложного изделия и экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока.
Сервис бывает предпродажным и послепродажным. Предпродажный: консультирование, демонстрация, подготовка изделия, пробная эксплуатация. Всегда бесплатный.
Послепродажный: гарантийный (бесплатный) и послегарантийный (платный), техническое обслуживание.
Основные варианты организации сервиса:
Оказывается компанией-производителем или филиалом: используется при реализации сложной техники, относительно небольшом количестве покупателей, требовании высококвалифицированных специалистов. Используется, когда товар только выходит на рынок.
Поручение независимой сервисной специализированной компании: выгодно при обслуживании товаров индивидуального потребления и массового спроса.
Выполнение торговым посредником, несущим полную ответственность за обеспечение ТО.