26. Сучасні трактування концепції “4Рs”: сутність та критика.

Методика 4P допомагає розробити маркетингову політику під-ва на основі аналізу його діяльності за 4 параметрами: товар, ціна, збут та просування: • Продукт (Product) - це набір «виробів і послуг», які фірма пропонує цільовому ринку. • Ціна (Price) - грошова сума, яку споживачі повинні сплатити для одержання товару. • Дистрибуція (Place) - всіляка діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів. • Просування (Promotion) - всіляка діяльність фірми по розповсюдженню відомостей про переваги свого товару і переконання цільових споживачів купувати його. Найбільш успішною (за ознакою поширеності в умах маркетологів і вчених) з "розширених" трактувань комплексу маркетингу зараз можна назвати концепцію "7Р", в якій до "4P" додаються ще 3: People, Process і Physical Evidence. Люди (PEOPLE) - контингент, що має відношення до процесу купівлі-продажу; Процес купівлі (PROCESS) - те, що пов'язано з діяльністю покупця щодо здійснення вибору товару; Фізичний атрибут (PHYSICAL EVIDENCE) - матеріальний предмет, який може служити для клієнта підтвердженням факту надання послуги. Ця концепція спочатку створювалася для маркетингу послуг, проте зараз все більше число дослідників намагаються застосовувати її і до "товарним" маркетингу. Що, тим самим, робить її ще більш вразливою для критики. Введення нових елементів у комплекс маркетингу зазвичай обгрунтовується критикою канонічної формули "4P". В основному концепцію "4Р" критикують за те, що вона орієнтована на мікрорівень і зачіпає лише продавця. При цьому для розширення списку "P" зазвичай використовуються: Упаковка (PACKAGE); Купівля (PURCHASE) - являє собою не тільки передумови до здійснення покупки, але також і наслідки ухвалення такого рішення; Персонал (PERSONNEL); Навколишнє середовище (PHYSICAL PREMISES / SURROUND) - умови, створювані продавцем з метою більш ефективної реалізації свого товару; Прибуток (PROFIT) - капітал, отриманий у вигляді доходу щодо вкладених коштів; Зв'язки з громадськістю (PR, PUBLICITY) - створює позитивну репутацію продукту та організації в цілому; Розширений маркетинг-мікс 7P поступово витісняє 4P, тому що краще відповідає особливостям сфери послуг, що стала сьогодні основною клієнткою маркетологів. Існує і ще одна відома спроба змінити канонічну формулу "4Р", змістивши фокус із продавця на споживача ... щоправда, ціною повної відмови від "Р". Це т.зв. концепція "4С", запропонована Бобом Лотеборном в 1990 році. Елементами моделі є: 1. Customer needs and wants - потреби і потреби покупця; 2. Cost to the customer - витрати покупця; 3. Communication - інформаційний обмін; 4. Convenience - зручність. Очевидно, що в даній концепції як пріоритет виділяються переваги споживачів. Причому цей пріоритет діє на всіх без винятку етапах процесу виробництва і реалізації товарів або послуг.

27. Види маркетингу в залежності від стану попиту.

• Конверсійний (негативний попит) - Створення активного попиту через зниження цін, стимулювання збуту, поліпшення якості товару • Стимулювальний (нульовий попит) - Надання товару нових характеристик, рекламування, пропонування товарів іншим ринкам (сегментам) • Ремаркетинг (попит, що меншає) - Надання товару ринкової новизни, репозиціювання • Синхромаркетинг (сезонний попит) - Згладжування сезонних коливань виробництва та продажу, використання гнучких цін, політики знижок • Розвивальний (латентний попит) - Стимулювання збуту, поліпшення якості товару, рекламування • Підтримувальний (повноцінний попит) - Підтримування попиту, якості товарів, сервісу • Демаркетинг (ажіотажний попит) - Зниження цін, рекламної активності, посилення збутової діяльності • Маркетинг-реагування, «короткозорий» (оманливий попит) - Наголошування на оперативному управлінні діяльністю • Маркетинг-протидія (небажаний попит) - Скорочення небажаного попиту • Персональний (унікальний попит) - Розвиток сервісу, персональний продаж • Інноваційний (креативний попит) - Розроблення і пропонування ринку нових товарів