22. Керовані і некеровані фактори маркетингу.

Навколишнє середовище маркетингу – це сукупність чинників, під впливом яких здійснюється маркетинг, формується його структура. На маркетингову діяльність впливають найрізноманітніші фактори, які класифікуються на: • контрольовані (внутрішні); • неконтрольовані (зовнішні). До контрольованих факторів належать ті, до яких безпосередньо причетна фірма, її фінансові, виробничі, економічні, кадрові служби, матеріально-технічного постачання і власне маркетингові структури. Саме від них залежить визначення цілей дій, структури маркетингу, типів його організації, а також вибір цільового ринку, система контролю. Це: 1) фактори, які управляються вищим керівництвом • сфера д-сті; • загальні цілі; • роль маркетингу, завдання, ф-ії; • роль ін. підпр-цьких ф-й; • корпоративна культура. 2) фактори, які визначаються службою маркетингу • види цільових ринків; • цілі маркетингу; • організація маркетингу; • організація маркетингу; • контроль і керів-во М-ої д-сті. Серед неконтрольованих факторів виділяють: 1) фактори зовн. середовища • політика уряду; • законодавство; • стан ек-ки країни; • існуюча технологія; • екологія (вимоги до неї); • соціальна відповідальність; • культурне середовище; • сис-ма засобів масової інфор-ії. 2) фактори проміжного середовища • поведінка споживачів; • пов. торгів-х організацій; • пов. конкур-в; • пов. конкретних аудиторій; • банківська сис-ма; • страхові контори; • страх. фірми, які здійснюють маркетингові дослідження.

23. Зовнішні фактори маркетингу та їх х-ка.

До зовнішніх відносяться фактори, що генеруються макрооточенням та безпосереднім оточенням підприємства: • політика уряду (політична орієнтація країни, податкова політика уряду, вплив професійних спілок, міжнародна орієнтація) • законодавство (законодавча стабільність, державне регулювання міжнародних відносин, державне регулювання конкуренції) • стан економіки країни (фактори, які впливають на купівельну спроможність населення, рівень його доходів і витрат) • існуюча технологія (технологічні зміни справляють значний вплив на спосіб життя, поведінку, потреби та переваги споживача. Вони впливають на всі елементи маркетингового комплексу, але більш за все проявляється в аспекті інноваційної діяльності) • екологія (задовольняючи потреби окремих споживачів, фірми повинні враховувати інтереси суспільства в цілому. Наприклад, у багатьох країнах виникла проблема утилізації металевих баночок з-під напоїв, яка знайшла своє втілення в маркетинговій стратегії щодо упаковування товару.) • Соціальне та культурне середовище (соціальні групи, базові цінності, переваги світосприйняття, поведінку, системи поглядів, цінностей, моралі, звичок, мови, стилю життя.) • Демографічний фактор (передбачає дослідження таких показників, як чисельність населення, географічне розміщення населення, міграція, віковий склад населення, рівень народжуваності та смертності, сімейний стан.)

24. Керовані фактори маркетингу та їх х-ка.

До контрольованих факторів належать ті, до яких безпосередньо причетна фірма, її фінансові, виробничі, економічні, кадрові служби, матеріально-технічного постачання і власне маркетингові структури. Саме від них залежить визначення цілей дій, структури маркетингу, типів його організації, а також вибір цільового ринку, система контролю. Це: 1) фактори, які управляються вищим керівництвом • сфера діяльності; • загальні цілі; • роль маркетингу, завдання, функції; • роль інших підприємницьких функцій; • корпоративна культура. 2) фактори, які визначаються службою маркетингу • види цільових ринків; • цілі маркетингу; • організація маркетингу; • організація маркетингу; • контроль і керівництво маркетингової діяльності.

25=30. Концепція “4Рs”: виникнення та зміст.

Система засобів маркетингу — це сукупність заходів та методів, конкретний інструментарій, який використовується підприємством для досягнення поставленої мети, виконання відповідних завдань. З кінця 50-х років ХХ ст. систему засобів маркетингу називають «маркетингова суміш» (marketing-mix). У кінці 70-х років можливі елементи цієї суміші було об’єднано в чотири групи (концепція «4Р» від початкової букви англійської назви кожної групи елементів), тобто product (товар), place (місце), promotion (просування), price (ціна). Головний елемент цієї «суміші» — товар. Тут основними інструментами маркетингової діяльності підприємства є його якість, різноманітність, зовнішній вигляд, властивості, товарна марка, упаковка, габарити, сервіс, гарантії, можливості повернення товару покупцем та ін. Головним у створенні товару як системи елементів є віднайдення і реалізація суттєвих переваг для споживачів проти товарних пропозицій конкурентів у широкому діапазоні — від упаковки до екологічної безпеки. В ідеалі товар підприємства взагалі має бути унікальним на ринку. Розподіл — це насамперед конструювання каналів збуту продукції підприємства. Саме вони мають пов’язувати підприємство з ринком, забезпечувати можливості для реалізації його продукції. Крім того, цей блок системи засобів маркетингу передбачає належні способи та методи створення збутового апарату, вибору посередників та управління ними, підготовки торговельних працівників, розміщення товарів у відповідних торговельних закладах, формування в кожному з них оптимального асортименту та номенклатури продукції, нагромадження необхідних та достатніх її запасів, організації транспортування і зберігання тощо. Просування має на меті створення інформаційного взаємозв’язку підприємства зі своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами маркетингу є реклама, пропаганда, стимулювання збуту та персональний продаж. Ціноутворення полягає у методах визначення прейскурантних цін, знижок, умов оплати та торговельного кредитування покупців.