- •1. Социальные и экономические предпосылки возникновения связей с общественностью.
- •2. Возникновение и развитие профессиональной деятельности в сфере связей с общественностью (в сша, Европе и России).
- •3. Понятия Общественность и общественное мнение.
- •4. Субъекты со
- •5. Определения и понятия со
- •7. Со как функция менеджмента (по Алёшиной)
- •8. Структурная модель психики субъекта pr.
- •10.Репутация и управление ей
- •Сегментирование информационного потока, манипулирование информацией
- •12. Корпоративная философия и корпоративная культура: понятие, сущность, взаимосвязь.
- •13 Технологии в со
- •14. Этика и право в со.
- •Этический кодекс специалистов пресс-служб и служб «паблик рилейшнз»
- •15. Со, реклама, журналистика.
- •17. Понятие «информация», «социальная информация» и «pr-информация».
- •18 Понятие «факт» «новость», разновидности новости
- •20.Понятие «жанр». Жанрообразующие факторы pr – текста.
- •21 Методы сбора информации в pr.
- •1. Анализ документов (в режиме контент-анализа)
- •2. Метод выборочного опроса.
- •22. Новостные жанры pr текста
- •23. Исследовательские и фактологические жанры pr-текстов
- •24. Жанровые особенности комбинированных текстов. Смежные pr-тексты.
- •25. Группы общественности.
- •1. Внешняя и внутренняя
- •26. Формы взаимодействия с внутренней общественностью.
- •Листки новостей, газеты и журналы.
- •Управленческие публикации.
- •Ежегодные отчёты для занятых.
- •28. Паблик рилейшенз: профессия и образование. Модель пр - специалиста
- •29. Исследования в pr
- •30. Планирование pr-деятельности
- •31. Специальные pr-мероприятия.
- •2.Знание и определение цел. Ауд-рии.
- •6. Предварительное иссл-ние и план действий после проведения мероприятия.
- •7. Персонал.
- •8. Работа со сми при подготовке, проведении и после мероприятия.
- •32. Модели иерархии результатов в pr.
- •33 Оценки эффективности pr.
- •2. Д. Бернет – с. Мориати
- •3. А. Чумиков
- •4. С. Катлип
- •5. Р. Хейвуд
- •34. Основные характеристики медиа-рилейшнс.
- •35. Понятие социальной коммуникации (объект, предмет и методология теории коммуникации)
- •2. Школа «человеческих отношений» и новый менеджмент.
- •4. Организационная культура: понятия и определения.
- •9. По предмету.
- •37. Процессно-информационный подход к соц коммуникациям.
- •1. Модель Шеннона-Вивера
- •2. Социально-психологическая модель Теодора Ньюкомба или модель авх
- •3. Модель Брюса Вестли и м. Маклина
- •4. Трансакционная модель Тана
- •2. Структурно-лингвистические модели коммуникации (Соссюр)
- •3. Современные модели.
- •39. Источники коммуникации, их характеристика (по Шишкину)
- •40. Аудитории коммуникации.
- •2. Аудитория как рынок:
- •3. Теория двойственности аудитории:
- •5. Основные подходы к исследованию аудитории:
- •6. Активность аудитории:
- •7. Реакция и обратная связь аудитории:
- •41. Коммуникационный менеджмент.
- •1. Школа научного управления (ф. Тейлор)
- •4. Сильные и слабые.
- •43. Методики измерения организационной культуры.
- •1. Важнейшая хар-ка:
- •2. Общий стиль лидерства:
- •3. Управление наемными работниками:
- •4. Связующая сущность организации:
- •5. Стратегические цели:
- •6. Критерии успеха:
- •44 .Сущность и психологические характеристики массовой аудитории.
- •46.Предмет и осн. Понят. Психологии массовой коммуникации
- •47. Современные психологические теории м.К.
- •1. Бихевиоризм.
- •2. Когнитивизм.
- •3. Гештальт психология.
- •4. Психоаналитическая теория.
- •48. Функции массовой коммуникации: обзор основных подходов.
- •50. Эффекты массовой коммуникации: обзор теоретических подходов.
- •51 Взаимод смк и власти: осн теорит подходы
- •53. Правовое регулирование деятельности сми.
- •54. Система жанров в журналистике
- •55. Джон Мильтон и концепция свободы печати.
- •57. Рынок смк в современной России.
- •58 Понятие и осн теории информационного общества
- •59. Маркетинговые исследования в связях с общественностью.
- •60. Сущность и основные принципы консалтинга в со.
- •62. Реклама в коммуникационном процессе.
- •63. Виды рекламы.
- •1. По предмету отражения.
- •64. Структура рекламного текста
- •65.Общие принципы организации pr – отдел, структура pr – отдела. Основные документы, регулирующие деятельность pr – отдела.
- •1.Небольшая компания
- •2. Крупная компания
- •II. Работа с менеджментом орг-ии
- •III. Работа со сми:
- •VIII. Отн-ие с обще-ми орг-ми ( и партнерами):
- •3. Годовой план пр-отдела.
- •66. Понятие коммуникационных кампаний. Виды.
- •67.Современная пресс-служба.
- •68. Пр в кризисных ситуациях.
1.Небольшая компания
руководитель
-мен-р по СМИ
-мен-р по внутр комм-ям
-мен-р по внеш комм-ям
-привлекается внешнее аг-во
2. Крупная компания
руководитель отдела
- отдел внутр комм-ии
*внутр СМИ
*внутр комм-ии
- пресс-служба
* пресс-служба рук-ля
*пр-сл рук-лей подразделений
* информ подразделение
- внешняя общ-ть
*работа с внеш общ-ю
-спецпроекты
3. пр-отдел в госсфере
руководитель
- пресс-центр
- издат.отдел
-аналитич отдел
- отдел по со с орг-ми
Консультативная внешняя PR-фирма.
Причина обращения к внешней фирме: организация прежде не имела дел с масштабными проектами, центральный офис расположен далеко от филиала, орг-ия планирует одновременно ряд PR-проектов, перед организацией возникла узскоспециализированная проблема, для выполнения проектов особой важности необходимо узнать мнение, получить консульта
Осн-ые направления работы отдела по СО:
I. отн-ие с персоналом (внут-ий PR)
текущее информ-ние с помощью ср-тв внут-ей комму-ии;
орг-ия комм-ии персонала с высшим менеджментом
проведение спец. мероприятий для персонала
проведение вну-их PR компаний
II. Работа с менеджментом орг-ии
III. Работа со сми:
аналитическая составляющая
орг-ия и проведение спец.мероп-ий для СМИ (обеспечение участия СМИ в спец.мероп-ий др. групп общ-ти)
текущее информ-ние СМИ (и Жур-ов) о делах орг-ции
IV. отн-ие с акционерами:
текущее информ-ие о делах орг-ии, direct mail
годовой отчет, годовое собрание
V. отн-ия с органами гос. власти:
1. регул-ое информ-ие
2. спец. мероприятия
3. лоббирование
4. выборы
VI. отн-ие с потреб-ями:
аналитическая составляющая (предпочтения потребителей…)
орг-ия и проведение спец.мероп-ий
текущее информ-ие о делах орг-ии
обеспечение всех служб орг-ии необх-ми информ-ми материалами
орг-ия Службы жалоб и предложений
VII. отн-ия с местными сообществами:
все то же самое + прямое участие в реш-ие соц-ых проблем местного сообщества; работа с инициативными гр-ми и активистами
VIII. Отн-ие с обще-ми орг-ми ( и партнерами):
… + участие, оформление переговорных процессов в случае конфл-ных ситуаций
IX. отн-ие с конку-ами:
…+ информационность войн (антирекламы)
Основные документы, регулирующие деятельность PR – отдела.
1. Типовое Положение о ПР-отделе – основной документ, который регулирует права, обязанности, структуру ПР-отдела в организации. Положение утверждается 1 лицом организации и согласовывается с иными ключевыми подразделениями. Положение имеет след. пункты:
а) Общие положения: дается полное и сокращенное название; адрес организации; в соответствии с какими нормативными актами создается данный отдел – общ. нормативные акты о рекламе и т.д.; чем руководствуется служба в своей работе – Конституция, Федеральные законы о СМИ, о рекламе, Указами Президента РФ, Распоряжениями и т.д. и настоящим Положением; определяется место отдела в структуре организации (непосредственно подчиняется 1 лицу или одному из 1 лиц); условия создания и ликвидации данной структуры (Приказом)
б) Структура отдела:
- опред-ся начальник службы, порядок назначения на должность (Приказам Директора организации…)
- состав отдела (начальник, гл. специалист – 2 чел., ведущ. специалист – 1 чел., спец. 1 кат. – 1 чел.)
- порядок взаимод-я и функционир-я сотрудников, распредел-е обязанностей опред-ся наст. Положением, должностными инструкциями и др. внутр. док-тами.
в) Задачи (осн. задачи – информац. освещ-е деят-ти орг-ции; налаживание обществ. отношений, информац. обмен с др. обществ. институтами; формирование внутрикорпоративных отношений.
г) Функции:
д) Прекращение дея-ти службы (осущ-ся в виде ликвидации или реорганизации в установл. порядке)
е) Изменение и дополнения в данное Положение (вносятся Указом…)
Согласовано (рамочный Элемент).
2.Должностные инструкции. Обязат. рамочные элементы: Утверждаю – руководитель или 1 зам. руководителя. ДИ подготавливаются для каждой категории, для каждой должности. Структура ДИ:
а) Общ. положения (в соответствии с каким законодательным актом или чьим распоряжением реализ-ся эта должность), регламентация прав и обязанностей в соответсвии с законам, Положением, Уставом.
б) функции (выполнение поручений рук-ля орг-ции, орг-ция процесса информац. освещ-я деят-ти орг-ции, налаживание обществ. отнош-й и информац. обмена, орг-ция спец. акций и мероприятий).
в) должностные обязанности (…)
г) Права (…)
д) Ответственность (несет отв-ть неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должню обязанностей в соответствии с Федер. законодат-вом и т.д.)