7. Культура поведения.

К традиционным формам культуры - материальной и духовной специалисты все чаще и настойчивей присовокупляют третью - культуру поведения.

Связанная с регулятивной функцией в обществе эта культура предстает как система принципов" норм и общих требований к поведению человека на работе и вне ее /в семейно-бытовой обстановке/, к межличностным отношениям граждан, равно как к их межклассовым, межстатусным, межнациональным и межконфессиональ­ным взаимодействиям.

Устоявшиеся социальные нормы воспринимаются в обществе как образцы правильного поведения, и игнорирование или отступление от этих норм свидетельствует о недостатках общей культуры индивида (или группы людей).

Замечено, что поведение поддается наибольшей регуляции на уровне общепринятых норм морали или действующего права. Значительно слабее - на уровне традиций, обычаев, обрядов. И уже особенно заметны "пробелы" в нормах поведения, которые принято называть "правилами хорошего тона".

Было бы ошибочным полагать, будто знание хороших манер является исключительно достоянием и статусным признаком небольших, элитных групп населения.

Повседневная практика убеждает в том, что овладение элементами поведенческой культуры одинаково актуально для депутата Государственной Думы и для руководителя "силовых структур", для представителя "деловых кругов" и для кинозвезды, для маститого ученого - академика и для простого студента, рабочего, служащего, фермера, продавца, водителя и т.д.

Думается, для современной молодежи весьма полезным окажется приобретение и пополнение багажа знаний и умений в области межличностного общения и культуры повеления по следующим трем параметрах:

1. Культура выступления (спора, обсуждения, дискуссии)

а) ясное, доходчивое изложение своей позиции, точки зрения;

б) убедительность, доказательность (на примерах, фактах) высказываний;

в) терпимое, уважительное отношение к своему оппоненту (противнику, конкуренту и т.д.);

г) корректная форма критики противоположной позиции: задавайте вопросы ее автору.

2. Культура коммуникации

а) владение психологическими навыками контактирования - невербальными средствами (способность "читать человека" по его жестам, позам, мимике, контакту глаз) и. средствами паралингвистики;

б) знание типов собеседника - сенсорных (визуальных, аудиальных, кинестетических) и основанных на типах темперамента и уровне эмпатии;

в) готовность адекватно реагировать и достойно держать себя в случае чрезвычайной, нестандартной ситуации и способность нахождения оптимального, компромиссного варианта разрешения конфликта или снятия такой ситуации.

3. Этикет

а) учтивое поведение (правила приветствия, обращения, поздравления, а также формы выражения благодарности, участия, соболезнования: жанр письма, деловой телефон, работа с визитными карточками и т.д.);

б) соответствие внешнего облика роду деятельности - имидж;

в) правильная речь (этимологические нормы, профессиональная лексика, произношение и т.д.);

г) культура застолья (виды приемов и поведение на них, сервировка стола, поведение за столом, тосты).

Как произвести хорошее впечатление? (советы профессионалов )

1. Действуйте естественно, будьте самим собой. Исключите из манеры общения жеманство и вычурность, кокетство и примитивное заигрывание с собеседником.

2. Демонстрируйте ваше лучшее "Я" - в знаниях, навыках, талантах и достигнутых вами результатах. Самореклама в разумных пределах может оказаться достаточно эффективной и очень кстати.

3. Будьте хорошим слушателем, проявите внимание к собеседнику: усваивайте ход мыслей, манеру рассуждений и реакцию вашего партнера.

4. Выражайте искреннее одобрение. Похвала или комплимент способствуют достижению понимания и возникновению взаимной симпатии.

5. Будьте благодарны за предоставленную вам помощь или оказанную услугу. Вовремя оцененная и не забытая вами поддержка, признательность за доброе участие в вашей судьбе явится для кого-то лучшим свидетельством того, что приложенные им усилия были потрачены на человека, заслуживающего такого внимания.

6. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

ЛИТЕРАТУРА

1. Американская социологическая мысль: Тексты. М., 1994.

2. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1993,

3. Библер B.C. От наукоучения - к логике культуры. М., 1991.

4. Бурдье Н. Начала. М., 1994.

5. Вебер М. Избр. произведения. М., 1990.

6. Критика современной буржуазной теоретической социологии. М., 1977.

7. Культурология. XX век. Антология. М., 1995.

8. Лотман D.M. Культура и взрыв. М., 1992.

9. Маклюэн М. Осмысляя средства коммуникации.../ Искусство кино. 1994, № 2.

10. Маркузе Г. "Феноменология духа" // Общественные науки и современность. 1992. №2-3.

11. Монсон П. Лодка на аллеях парка. М., 1995.

12. Одиссей. Человек в истории. Исследования по социальной истории и истории культуры. М., 1989.

13. Одиссей. Человек в истории. Культурно-антрологическая история сегодня. М., 1991.

14. Померанц Г. Диалог культурных миров // Общественные науки и современность. № 5, 1994.

15. Поппер К. Открытое общество и его враги. Т. 2. М., 1992.

16. Смелзер Н. Социология. М., 1994.

17. Современная западная социология: Словарь. М., 1990.

18. Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество. М., 1992.

19. Социология контркультуры. М., 1990.

20. Философия и культура. М., 1987.

21. Фрейд 3. Психоанализ. Религия. Культура. М., 1992.

22. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М., 1994.

23. Шпенглер 0. Закат Европы. T.I. M., 1993.

24. Ясперс К. Смысл и назначение истории. М., 1991.

25. Бергер П. Общество как драма // Человек, 1995. № 4.

26. Ионин Л. Г. Культура и социальная структура // СОЦИС, 1996. №2-3.

27. Ионин Л. Г. Социология культуры. М., 1996.

28. Гуревич И.О. Философия культуры. М., 1995.

29. Ядов В.А. Россия в мировом пространстве//СОЦИС. 1996. №3.

30. Зиммель Г. Избранное. T.I. M.,1996.

31. Очерки по истории теоретической социологии XX столетия. М., 1994.

32. Россия и Запад: взаимодействия культур // Вопросы философии. 1992. № 6.

33. Циганков А.П. Вызов капитализма (П. Бергер о социальных ориентирах современного общества) // Вопросы философии. 1993. №12.