56) Методы управления производством.

Наука управления направлена на повышение эффективности организаций путем принятия решений в ситуациях большой сложности с помощью моделей и количест­венных методов.

Основной процедурой любого научного исследования является научный метод. Он состоит из трех этапов: наблюдения, формули­рования гипотезы, подтверждения достоверности гипотезы.

Еще одна особенность науки управления заключается в использовании моделей.

Модель — это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Главной характеристикой модели считается упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Моделирование обусловлено невозможностью проведения экспериментов в реальной жизни. Типы моделей:

Физическая модель- увеличенное или уменьшенное описания объекта (планировка цеха).

Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект (график).

Математическая модель, называемая также символической, используется для описания свойств или характеристик объекта.

Типы моделей науки управления: теория игр, модели теории очередей, модели управления запасами, модели линейного программирования, экономический анализ.

К моделированию можно отнести «платеж­ная матрица», «дерево решений». Платежная матрица - метод, который помогает руково­дителю в выборе одного из нескольких вариантов. Дерево решений — это схематическое представление проблемы принятия решений.

Методы прогнозирования - ис­пользуются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения относительно будущего в целях его определения. Включает количественные и ка­чественные методы прогнозирования. Количественный - анализ временных рядов и причинно-следственное моделирование.

Анализ временных рядов является методом выявления образ­цов прошлого и изучения их проявления в будущем.

Причинно-следственное моделирование — это попытка спрогнозировать то, что произойдет в подобных ситуациях путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными.

Качественные модели прогнозирования: мнение жюри, ожидания потребителя, метод экспертных оценок.

57) Этапы процесса принятия решений.

выявление управленческой проблемы или задачи;

предварительная постановка цели;

сбор необходимой информации;

анализ информации;

определение исходных характеристик проблемы с учетом накладывания ограничений;

уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка;

обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации;

разработка альтернативных вариантов решения проблемы;

выбор метода решения;

экономическое обоснование выбранного решения;

согласование решения с органами управления и исполнителями;

окончательное оформление и утверждение решения;

организация выполнения решения;

контроль выполнения решения;

стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков;

установление обратной связи с лицом. принимающим решение, и, при необходимости, корректировка цели и задач.