- •2. Поняття про мотивацію та її роль у процесі управління.
- •2. Охарактеризуйте основні потреби працівників установи. Як вони співвідносяться з теорією потреб висунутою а. Маслоу
- •2. Поняття про психологічний клімат у колективі та його структуру.
- •2. Роль психологічного клімату в забезпеченні ефективного управління колективами організацій.
- •3. Особливості підготовки та проведення «Прес – конференції»
- •3. Особливості підготовки та проведення «Інтерв’ю»
- •2. Охарактеризуйте основні функції управлінської діяльності.
- •3. Підготовка до публічного виступу. Публічний виступ
- •1. Прояви психологічних властивостей особистості в управлінні.
- •2. Психологічні особливості різних видів комунікації в організації.
- •3. Особливості ведення ділових переговорів.
- •3. Стиль. Його значення у професійній діяльності керівника.
- •1)Особливості використання діагностичних методів в психології управління
- •2. Роль психологічної служби в оптимiзацiї управління.
- •3. Аналіз факторів, які впливають на вибір стилю керівництва.
- •2. Ортобіоз особистості керівника.
- •3. Темперамент і конфліктність. Методики дослідження темпераменту особистості.
- •1. Зміст та основні етапи прийняття управлінських рішень.
- •3. Ділове спілкування як засіб управлінського впливу.
- •1. Особливості здійснення основних етапів комунікації в організації. Охарактеризуйте причини виникнення комунікативних бар'єрів в організації.
- •2. Фактори, що впливають на прийняття управлінських рішень
- •3. Методики дослідження індивідуальних якостей особистості. Їх місце в психологічному дослідженні та прогнозування успішності керівника.
- •2. Знання, навички та умiння, необхiднi сучасному керiвниковi. Обґрунтуйте.
- •3. Охарактеризуйте психологічну структуру управлінської діяльності.
- •2. Охарактеризуйте особливості колегіальних форм прийняття управлінських рішень. Розкрийте основні форми прийняття колегіальних рішень.
- •3. Схарактеризувати методи психодіагностики конфліктів.
- •1. Поняття про соцiальнi позиції та ролі працiвникiв організацій.
- •2. Зміст управлінської діяльності. Складові та їх коротка характеристика. Поняття та загальні риси управлінської діяльності
- •3. Охарактеризуйте ділову бесіду як форму управлінської праці. Бесіда як метод пізнання.
- •1. Охарактеризуйте особливості регламентацiї професiйно–функцiональних ролей працiвникiв організацій.
- •2. Розкрийте особливості використання факторів–мотиваторів.
- •3. Визначіть сутність роботи з діловою документацією. Метод аналізу документів.
- •1. Персоніфікація діяльності: зміст та соціально–психологічні фактори, які на неї впливають.
- •2. Імідж керівника. Складові іміджу та їх значення у професійній діяльності керівника.
- •3. Планування роботи із засобами масової інформації. Написання статті.
- •1.Розкрити причини виникнення та умови попередження професiйної деформацiї особистостi.
- •2. Стрес в діяльності керівника: управління емоційними станами.
- •3. Методики діагностики соціально-психологічних явищ. Їх коротка характеристика.
- •1. Фактори психічного і фізичного здоров’я керівника. Їх значення у професійній діяльності.
- •2. Психологічні чинники управління груповими явищами і процесами в діяльності керівника.
- •3. Визначення стилю керівництва за допомогою різних діагностичних методів. Дати коротку характеристику.
- •1. Здоров’я керівника. Попередження і подолання стресів і життєвих криз.
- •2. Розкрити особливості використання факторі–демотиваторів.
- •3. Визначте розпорядження керівника як форму управлінської дії.
- •2. Складові удосконалення стилю керівництва.
- •1. Особливості факторів, якi впливають на управлінську діяльність навчальних закладів
- •2. Психофізіологічний аспект поведінки людини у конфліктній ситуації.
- •1.Визначте особливості мікроклімату колективів навчальних закладів (школи, коледжу і т.Д.)
- •2.Охарактеризуйте процес розвитку ділової кар’єри керівника: планування і реалізація.
- •1.Особистість підлеглого. Психологія управління його поведінкою і діяльністю.
- •2.Психологія вибору та побудови службової кар’єри в діяльності керівника.
- •3.Наведіть особливості підготовки і проведення службової наради.
- •3. Назвіть та охарактеризуйте методики дослідження лідерських якостей керівника.
2. Стрес в діяльності керівника: управління емоційними станами.
Стрес – це широке коло станів підвищеної напруженості, що виникають внаслідок різних екстремальних впливів – стресорів.
У найбільш загальному вигляді звичайно розрізняють таки види стресорів:
фізіологічні (надмірні біль, шум, забруднене повітря, несприятливе харчування, вплив екстремальних температур, приймання ряду лікарських препаратів тощо);
психологічні (інформаційне перевантаження, нереалістичні очікування та домагання, критичні події в житті, змагання, погроза соціальному статусу, самооцінці найближчого оточення тощо).
На думку Д. Фонтана, для аналізу стресорів професійного стресу та стресу керівників варто орієнтуватись на трохи іншу класифікацію. Із цього погляду можна виділити дві великі групи стресорів:
стресори службової діяльності;
стресори позаслужбової діяльності.
До основних стресорів управлінської діяльності можна віднести:
1. Фактор інформаційного навантаження. Обсяг інформації, вимоги до її опрацювання можуть входити в протиріччя з психічними можливостями особистості, що призводить до підвищеного когнітивного навантаження, напрузі та стресу.
2. Фактор інформаційної невизначеності. Необхідної та важливої інформації часто бракує, що призводить до необхідності додаткового пошуку інформації або діяти в умовах невизначеності, тобто ризику.
3. Фактор відповідальності. Керівник вимушений акумулювати всю відповідальність за результати функціонування організації (відповідальність “за результати”, “за себе”, “за інших”).
4. Фактор дефіциту часу. Брак часу через великий обсяг задач та функцій може сильніше впливати на напруження, ніж складність цих завдань.
5. Фактори міжособистісних конфліктів. Негативні міжособових стосунки керівника та підлеглих призводять до появи стресових станів.
6. Фактори рольових конфліктів. Поява маргінального рольового конфлікта, коли з’являється антагонізм вимог з боку соціального оточення.
7. Фактор поліфокусності управлінської діяльності. Необхідність одночасного рішення багатьох задач призводить до феномену інтерференції (накладок) функцій одних на інших.
8. Система факторів зовнішнього середовища. До них відносять конкуренцію, вплив кримінального або бюрократичного державного середовища, нестабільність макроекономічної динаміки, неможливість прогнозувати розвиток подій.
Заходи активної протидії стресу
Активна протидія стресу може включати ряд заходів, підходів і стратегій поведінки, які у своїй сукупності утворять систему, покликану якщо не зняти повністю негативні наслідки стресу, то в максимальному ступені їх послабити. До основних структурних елементів цієї системи можна віднести такі.
По-перше, аналіз індивідуальної картини стресу. Стрес - явище особистісне і частіше за все ситуативне. Його аналіз включає ряд обов'язкових дій:
- складання переліку стресорів (перелік робить ситуацію керованою, а проблему - більш реальною та відчутною).
- ранжування стресорів (від найдужчого до найбільш слабкого);
- планування реальних і конкретних дій стосовно стресорів.
По-друге, мобілізація фізіологічних можливостей організму для протидії стресу за допомогою:
- збільшення прийому рідини,води (до восьми склянок на день до тієї кількості, що ми випиваємо щодня);
- здорове харчування;
- дихання;
- фізичні вправи - комбінація вправ на гнучкість (5 хвилин на день) і витривалість (20 хвилин на день).
Нарешті, по-третє, мобілізація психофізіологічних можливостей для протидії стресу, або психічна саморегуляція.
Психічна саморегуляція - аутовплив людини за допомогою спеціально організованої психічної активності для регуляції свого стану.