Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Курсовая работа ООК.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
21.12.2018
Размер:
368.64 Кб
Скачать

Список использованной литературы

1.ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2008.

2.ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2008.

3.ГОСТ Р ИСО 9004:2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: Изд-во Стандартинформ», 2010.

4.ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2008.

5.Деминг Э. Выход из кризиса / Э. Деминг. - Тверь : Альба, 1994. - 497 с.

6.Деминг Э. —его 14 принципов управления качеством. URL: http://konsalt-bis.narod.ru/index.files/Page743.html (Дата обращения 4.12.2011)

7.О'Шонесси, Джон, Принципы организации управления фирмой. Глава 7. Лидерство руководителя и поведение группы. URL: http://www.management.com.ua/bp/bp023-7.html (Дата обращения 4.12.2011)

8.Премии правительства Российской федерации в области качества. Руководство для организаций  участников конкурса 2011 года. - Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирование), 2011.

9.Принципы ИСО 9000: Лидерство руководителя. 2009-07-21 18:47:55. URL: http://www.zelen.ru/news/20090721/184755/ (Дата обращения 4.12.2011).

10. Рыбаков Михаил, Принципы качества доктора Деминга URL: http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=1505 (Дата обращения 4.12.2011).

11. ЭДВАРДС ДЕМИНГ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОБРАЗОВАНИИ. URL: http://testolog.narod.ru/Other23.html (Дата обращения 4.12.2011).

12.Эдвардс Деминг и философия управления качеством. URL: http://www.stroibk.ru/library/a/dvard.htm (Дата обращения 4.12.2011).

13.Основные принципы СМК. URL: http://www.ssl.obninsk.ru/web/002/index.nsf/all/qa-principles (Дата обращения 4.12.2011).

Приложение 1

Лидерство руководства

Приложение 2

СОДЕРЖАНИЕ КРИТЕРИЕВ МОДЕЛИ ПРЕМИИ [5]

Критерий 1. Лидирующая роль руководства

Содержание критерия

Как руководители организации всех уровней определяют ее предназначение, вырабатывают стратегию развития и способствуют их реализации; как они формируют ценности, необходимые для достижения долгосрочного успеха, с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; насколько они вовлечены в деятельность, обеспечивающую развитие и внедрение системы менеджмента организации.

Составляющие критерия

Критерий охватывает следующие пять направлений деятельности, по которым должна быть представлена информация для оценки:

1 а. Определение руководителями предназначения организации , стратегии ее развития, ценностей и этических норм, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества;

1 б.*1 Участие руководителей в деятельности, обеспечивающей разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации;

1 в. Участие руководителей в работе с потребителями, партнерами и другими внешними заинтересованными сторонами ;

1 г.* Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации;

1 д. Определение и поддержка руководителями инноваций и перемен в организации.

27