- •Глава I. Роль таможенных органов в формировании и реализации таможенной политики
- •Глава III. Таможенная организация как объект
- •Глава XI. Особенности управления взиманием
- •Глава XII. Методические положения по применению товарной номенклатуры вэд как основа управления таможенным делом в рф.................. 261
- •Глава XIII. Управление уплатой
- •Глава XIV. Контроль в системе управления
- •Глава XVI. Юридические и экономические аспекты защиты и регулирования
- •Глава XVII. Корпоративная культура управления........... 376
- •Глава XVIII. Международные альянсы, их влияние на таможенную политику
- •Глава I. Роль таможенных органов
- •1.2. Возникновение и развитие таможенного дела в России
- •Глава III. Таможенная организация
- •Глава IV. Кадровый потенциал таможенных органов российской федерации
- •4.2.2. Таможенный брокер
- •Глава V. Характер управленческого труда
- •Глава VI. Управление как процесс
- •6.2. Управленческие решения, их виды, процедура принятия
- •Глава VII. Мотивация в системе управления таможенной организацией
- •Глава via власть и лидерство в управлении
- •Глава IX. Таможенные режимы как основа
- •9.2.2. Экспорт товаров
- •9.2.3. Международный таможенный транзит
- •9.3.2. Переработка товаров для внутреннего потребления
- •9.3.3. Переработка товаров под таможенным контролем
- •9.3.5. Временный ввоз товаров
- •9.4. Завершающие таможенные режимы
- •9.4.1. Реимпорт товаров
- •9.4.2. Реэкспорт товаров
- •11.1.Понятие «таможенные платежи»
- •11.4. Роль налогообложения в таможенной политике
- •11.6.3. Сборы за выдачу квалификационного аттестата специалиста по таможенному оформлению
- •11.6.4. Плата за участие в таможенных аукционах
- •12.3.1. Метод I-по цене сделки с ввозимыми товарами
- •12.3.2. Метод II-по цене сделки с идентичными товарами
- •12.3.4. Метод IV-на основе вычитания стоимости
- •12.3.7. Комплексный подход к оценке таможенной стоимости товаров
- •Глава XIII. Управление уплатой таможенных платежей
- •Глава XIV. Контроль в системе управления таможенным делом
- •14.2.1. Особенности контроля заявления таможенной стоимости
- •Глава XV. Роль информации в управлении таможенным делом
- •Главаxvi. Юридические и экономические
- •Глава XVII. Корпоративная культура управления
- •Глава XVIII. Международные альянсы, их влияние на таможенную политику российской федерации
- •4203 «Одежда и принадлежности одежды из натуральной или искусственной кожи»; 4303 «Одежда меховая...».
- •9003 11 - Оправы пластмассовые;
- •9003 19 - Оправы из других материалов.
1.2. Возникновение и развитие таможенного дела в России
Возникновение таможенного дела в нашей стране специалисты относят к X веку. Подтверждением тому являются упоминания о торговых пошлинах, которыми облагались в Древнерусском государстве товары на пути их следования по сухопутным и водным путям страны. Самая древняя из пошлин, называемая «мыт» упоминается еще в XI веке, со времен Ярослава Мудрого («Русская Правда»). Организация сборов мыта явилась как бы предшественницей возникновения государственного таможенного дела.
С середины XIII века (1257 г.) ханами Золотой Орды на Руси была установлена пошлина, которая называлась «тамга» (в переводе с тюркского означающая клеймо или печать), для взимания которой требовалось наличие печати князя или наместника. Постепенно данное название переходит на все пошлинные сборы, а сам термин «тамга» трансформируется в название таможни (таможенной системы). Это нововведение становится одной из наиболее доходных пошлин, которые взимались со стоимости товара. Таможенная пошлина дала мощный импульс развитию экономики, внешней торговле, таможенного и тарифного законодательства, формированию особого института внешней торговли - таможни.
Существенные изменения в российской таможенной системе происходят с середины XVII века, чему способствовало приня
тие Торгового устава, Уставной таможенной грамоты и Новоторгового устава. В то время руководство таможенной работой осуществляли, так называемые «таможенные головы» и их помощники - «целовальники», которые при вступлении в должность целовали крест и приносили присягу на верную службу отечеству. Пост таможенного головы являлся выборным. В подчинении у руководителей таможни находились, работающие по найму - дьяки и подьячие, которые вели таможенную документацию (таможенные книги).
В эпоху царствования Петра I в Российской империи наблюдается активное развитие торговли с иностранными государствами, что привело к резкому возрастанию ввоза из-за границы различных товаров, с которых взимались соответствующие пошлины. При этом пошлинами облагались не только перевозки товаров между государствами, но и, непосредственно, на территории России. В то время название руководителя структуры сбора пошлин - таможенной головы сменилось на таможенного бурмистра, а с 1720 г. - на оберцольнера (надзирателя).
В период правления императрицы Елизаветы (1753 г.) был принят Манифест, в который внесено запрещение - взимать таможенные платежи за перемещение товаров внутри российской территории (между губерниями, а также между Европейской частью страны и Сибирью). Это стало важным шагом в формировании единого таможенного пространства на всей территории Российской империи.
С приходом на царствование Екатерины II, по ее указу, таможня переходит в казенное ведомство (1762 г.). Для надзора над таможней учреждается Главная канцелярия по таможенным сборам, а затем такой надзор был возложен на Таможенные экспедиции казенных палат (1789 г.).
18
В начале XIX века после смены в экономике России коллежской системы на министерскую, управление таможенными учреждениями было передано Департаменту внешней торговли, который находился в ведении Министерства финансов. За весь период развития Российского государства, вплоть до 1917 г., были приняты четыре Таможенных устава, каждый из которых внес определенный вклад в эту сферу деятельности:
- первый Таможенный устав (1819 г.) заложил основы единого правового регулирования таможенного дела в стране;
- второй Таможенный устав (1857 г.) определил права и обязанности таможенных служащих;
- третий Таможенный устав (1892 г.) позволил установить таможенную охрану на море и в прибрежных водах страны. С этой целью (в 1893г.) пограничная стража была выведена из подчинения Департамента таможенных сборов и выделена в Отдельный корпус пограничной стражи, который был переведен в непосредственное подчинение министру финансов;
- четвертый Таможенный устав (1904 г.) позволил установить новую структуру таможенных служб путем выделения в ней следующих подразделений: Департамент таможенных сборов; окружные и участковые таможенные управления; таможни; заставы; посты и пункты.
Кардинальные изменения в таможенном деле произошли после революции (1917 г.) с введением государственной торговой монополии и национализацией внешней торговли.
В 1921 г. с принятием Закона о контрабанде, была создана и начала работать Центральная комиссия по борьбе с контрабандой (при ВЧК) с участием таможенных служб.
В 1928 г. был принят Таможенный устав СССР (первый кодифицированный акт по таможенному делу), что позволило сформировать систему таможенных органов и организовать управление ими. Главная задача таможенных служб в условиях государственной монополии внешней торговли состояла в осуществлении контроля за экспортно-импортными операциями.
Принятый в 1964 г. Таможенный кодекс СССР действовал около 30 лет, вплоть до распада СССР.
С этого периода (начиная с 1991 г.) происходят кардинальные изменения, связанные со становлением Российской Федерации как самостоятельного государства и переходом страны на рыночные методы хозяйствования. Возникает острая необходимость решать такие важные задачи, как обустройство новой таможенной границы и создание системы таможенных органов. Российская Федерация как самостоятельный субъект мировой экономики унаследовала от Советского Союза обустроенные государственную и таможенную границы с Норвегией, Финляндией, Китаем, Монголией и КНДР. Вместе с тем, появилась необходимость заново создавать таможенные границы с новыми независимыми государствами. Уже в конце 1992 г. зона таможенного контроля и таможенные посты были созданы на границах со странами Балтии, а также с Украиной, Азербайджаном и Грузией. Особое положение в этом отношении занимают только границы с Белоруссией, где таможенный контроль был формально снят в 1995 г. и с Казахстаном, где таможенная граница только формируется.
В 90-е гг. постепенно создается правовая база внешней торговли, предпринимаются попытки формирования концепции и стратегий развития внешнеторговых отношений. Существенные изменения в хозяйственной и внешнеэкономической политике
20
потребовали упрощения въезда и выезда из страны, а также ввоза на таможенную территорию РФ иностранных товаров и вывоза отечественных товаров за ее пределы. Для выполнения этих задач в 1991 г. был создан Государственный таможенный комитет Российской Федерации (Федеральный орган исполнительной власти).
С целью государственного регулирования внешнеэкономических торговых отношений осуществляются разработки в области таможенно-тарифного регулирования, нетарифных ограничений, валютного и экспортного контроля, координации внешнеторговой деятельности субъектов Российской Федерации. Приоритет был отдан экономическим методам регулирования внешней торговли, где основой является равенство всех ее участников независимо от форм собственности.
Важнейшими федеральными законами, составившими основу современного российского законодательства во внешней торговле, являются следующие:
- «О таможенном тарифе» от 21.05.1993 № 5003-1;
- Таможенный кодекс Российской Федерации от 18.06.1993 № 5221-1;
- «О мерах по защите экономических интересов РФ при осуществлении внешней торговли товарами» от 14.04.1998 № 63-ФЗ;
- «О военно-техническом сотрудничестве Российской Федерации с иностранными государствами» (1998 г.);
- «О координации международных и внешнеэкономических связей субъектов Российской Федерации» (1999 г.);
- «Об экспортном контроле» (1999 г.);
- «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» (2003 г.);
- «О специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мерах при импорте товаров» (2003 г.)
С принятием Таможенного кодекса Российской Федерации, все товары, ввозимые в Россию или вывозимые за ее пределы, независимо от характера и размера взимания таможенных пошлин, подлежат таможенному оформлению. Обязательным также становится взимание таможенных сборов за оформление и хранение товаров, санитарный и ветеринарный контроль и т.д. При этом только оформление транзитных перевозок в пределах стран СНГ (например, из Узбекистана в Белоруссию или из Украины в Казахстан) освобождается от таможенных сборов.
Вступление в силу в 1993 г. Конституции и Таможенного кодекса Российской Федерации, где главной составляющей стало правовое закрепление принципов рыночной экономики, послужило импульсом для коренных изменений в организации таможенного дела. При этом главными принципами были продекларированы: свобода экономической деятельности и отказ от монополии государства на внешнюю торговлю.
За период 2003-2007 гг. в этой сфере снова происходят существенные изменения законодательства с принятием:
- нового Таможенного кодекса Российской Федерации от
28.05.2003, № 61-ФЗ который ориентировал экономику России на мировые стандарты;
- Указа Президента Российской Федерации «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» от
09.03.2004, № 314 (ред. от 24.09.2007), внесшего существенные изменения в систему управления таможенным делом в РФ.
Со вступлением в силу этих актов были осуществлены следующие реорганизационные действия:
- прежний Государственный таможенный комитет (ГТК) преобразовывается в Федеральную таможенную службу (ФТС);
- Федеральные таможенные службы (ФТС) передаются в ведение Министерства экономического развития и торговли;
- разграничиваются такие функции, как управление таможенным делом и нормативное регулирование в данной сфере (переданы Министерству экономического развития и торговли), что позволило ограничить прежнее всевластие ГТК;
- вносятся изменения в Федеральный закон от 14.04.1998, № 63-ФЗ (ред. От 08.12.2003) «О мерах по защите экономических интересов Российской Федерации при осуществлении внешней торговли товарами» с целью приведения в соответствие норм этого закона с нормами ВТО (особенно в части применения Россией защитных мер).
Вместе с тем, характерные для мирового рынка - высокая динамичность и глобализация международной экономики, указывают на необходимость защиты национальных интересов России. Это предъявляет особые требования к дальнейшему совершенствованию законодательной базы и таможенной политики страны, как основы управления таможенным делом.
глава и. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В ТАМОЖЕННОМ ДЕЛЕ
<Х>0000<ЮО<Х>0<><>С><ХКХ><>0'>0<><^^
2.1. Сущность и содержание менеджмента,
его основные виды и базовые составляющие
Современный этап экономического развития российской экономики требует создания эффективного механизма управления всеми звеньями народного хозяйства, способствующего повышению престижа нашей страны, как на национальном, так и на мировом рынках. Особое место в таком механизме отводится таможенной деятельности, которая находится на стыке интересов национального и международного бизнеса. Формирование практически заново таможенных границ, слом десятилетиями складывающихся хозяйственных отношений России с другими государствами, недееспособность старых организационных и управленческих структур, отсутствие оптимальной концепции международной деятельности в рыночных условиях, недостаток профессионально подготовленных кадров, существенно осложняют проблему эффективного управления таможенным делом в рыночных условиях.
Управление, как особый вид деятельности, зародилось примерно семь тысячелетий назад с появлением общин и первичным разделением труда, однако только в XVIII веке по своему назначению и содержанию выделилось в отдельную функцию. Понятие и сущность менеджмента претерпевали существенные изменения в соответствии с развитием человеческого общества, которое, приобретая новые черты и особенности, постепенно трансформировалось в особый вид профессиональной деятельности.
24
Возникновение менеджмента как науки было вызвано рядом причин, в том числе, необходимостью повышения эффективности производства. Впервые научный подход к менеджменту был предложен Ф. Тейлором. Положения школы научного менеджмента явились теоретической базой для формирования других школ и концепций управления в любой сфере экономики, включая таможенное дело.
В нашей стране понятие «менеджмент» вошло в обиход в связи с кардинальными изменениями в экономике и жизни общества, вызвавшими необходимость создания принципиально новой системы управления, адекватной рыночным отношениям. Тем самым, в условиях рынка произошла трансформация понятия «управление» в понятие «менеджмент».
Термин «менеджмент» (англ. - management) означает управление, то есть вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях, включая таможенные службы. Несмотря на то, что эти термины обычно принимаются как синонимы, существуют определенные различия в употреблении понятий «менеджмент» и «управление».
Управление является более широким, обобщающим понятием по отношению к менеджменту, поскольку как целенаправленная деятельность человека включает в себя упорядочение, регулирование взаимодействия и создание условий для функционирования и развития различных объектов и процессов в природе, обществе и технике. Поэтому если речь идет о государственных органах, о технологических, технических, экономических, производственных и социальных процессах, то более правильно использовать термин «управление» (например, государственное Управление, управление технологией, управление таможенным Делом и т. д.).
В свою очередь, менеджмент предполагает управление конкретной организацией, функционирующей в условиях рынка. Вместе с тем, следует отметить, что специфика таможенной организации, предполагающая жесткое администрирование, по существу сводит менеджмент относительно такого объекта и субъекта управления, лишь к регулированию внешнеторговых отношений и контролю, который становится в данном механизме приоритетной функцией.
Следует подчеркнуть, что в современных условиях наиболее распространенным является представление о менеджменте как о процессе (процессный подход), координирующем в себе планирование, организацию, координацию, мотивацию, учет и контроль, необходимых для достижения целей организации. Кроме такой точки зрения во многих определениях подчеркивается, что менеджмент - особый вид деятельности человека, то есть функция управления, которая реализуется посредством выполнения управленческих действий. Наряду с этими подходами, также часто приводятся определения менеджмента как искусства управления, как науки, как совокупности научных знаний и практического опыта, либо как аппарата управления или группы людей, управляющих организацией.
Учеными выделены следующие отличительные черты понятия «менеджмент»:
- атрибут рыночной экономики;
- синоним «управления» (означает управление рыночной деятельностью);
- ориентированность на прибыль;
- самостоятельный вид деятельности, функция, процесс;
- совокупность научных знаний и практического опыта;
- искусство управления;
- группа высших руководителей организации.
26
Все изложенное выше, позволяет признать правомерность всех подходов и, в зависимости от конкретной ситуации и объекта рассмотрения, оперировать данными понятиями.
Таким образом, менеджмент (управление) представляет собой широкое понятие, используемое как в социально-экономических, так и в технических системах и характеризуемое следующими основными чертами:
- непрерывность процесса, осуществляемого во времени и в пространстве;
- целенаправленность процесса (на достижение конкретных результатов);
- специфичность (особый вид профессиональной деятельности);
- двузначное смысловое содержание (рассматривается, с одной стороны, как искусство управления, с другой - как регулярный технологический процесс);
- необходимость процесса для любой организации (коммерческие и некоммерческие), поскольку ее функционирование невозможно без управления.
В теории и практике менеджмента принято разделять управление организацией и управление персоналом.
Управление организацией означает деятельность людей с применением новейших достижений менеджмента и охватывает сферы: производственную, техническую, технологическую, сбытовую и финансовую, акцентируя внимание на: управлении товарными и денежными потоками; управлении затратами и запасами; управлении качеством; научном прогнозировании, планировании, контроле; управлении информационными потоками; управлении инновациями и пр.
Управление персоналом предусматривает деятельность, охватывающую трудовые и социально-экономические аспекты (отношения
людей, включая экономические, социально-психологические, моральные, национальные, религиозные и другие вопросы). Специфика таможенных органов предполагает жесткую ранговую подчиненность и систему ответственности.
Субъектом управления считается юридическое или физическое лицо, осуществляющее руководящее (властное) воздействие. Основой управления являются полномочия власти, ее экономические и морально-этические рычаги воздействия.
Объектами управления являются юридические или физические лица и социально-экономические процессы.
2.1.1. Менеджмент как функция и как процесс
Рассматривая менеджмент в функциональном плане, можно отметить, что он реализуется через выполнение специфических управленческих действий, получивших название функций управления. Универсальными функциями управления (впервые выделенными французским ученым Анри Файолем) являются: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль. Весь спектр изложенных основных функций применим и к таможенной деятельности.
Состав и содержание основных функций пересматривались по мере развития теории и практики менеджмента. И сегодня подходы к выделению управленческих функций существенно отличаются.
Выполнение основных функций менеджмента принято называть процессом управления, которому свойственны взаимосвязь отдельных управленческих функций, протяженность во времени и в пространстве, интеграция всех видов деятельности по решению управленческих проблем и их направленность на достижение целей любой организации. Таким образом, все управленческие действия, с одной стороны, находятся во взаимосвязи, с другой
28
стороны, каждое из них является отдельным процессом. Процесс управления таможенным делом можно представить в виде цепочки последовательного выполнения следующих действий:
1. Организация (организационная структура, порядок взаимодействия, распределение задач).
2. Мотивация (управление персоналом, стимулы к работе).
3. Контроль (во всех сферах, прежде всего, в управлении таможенными платежами и сборами).
4. Координация (управленческие действия пронизывают и связывают все остальные).
Если подходить к менеджменту как к процессу, то следует отметить, что под этим подразумевается целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления для достижения конкретных результатов.
Процесс менеджмента требует определенных затрат трудовых, материальных, технических и других ресурсов. С целью приведения управляемого объекта в желаемое состояние необходимо принять множество управленческих решений. В свою очередь, это требует решения целого ряда задач, связанных с выполнением функций менеджмента. Таким образом, все управленческие действия направлены на принятие решений для достижения обозначенной цели. Поэтому процесс управления также можно определить как совокупность действий, связанных с выявлением проблем, разработкой, принятием и организацией выполнения управленческих решений.
2.1.2. Менеджмент как аппарат управления
Под менеджментом организации часто подразумевают аппарат управления, как обязательный орган любой современной компании независимо от формы собственности (включая таможенные службы). Такой подход к управлению (называемый аппаратным) основан
на повышенном внимании к проблемам состояния и развития структур управления, включая централизацию и децентрализацию распределения управленческих функций. Здесь роль менеджмента состоит в определении размеров структурных подразделений (численно-профессионального состава), их прав и обязанностей, системы взаимодействия и информационных связей со всеми подразделениями, масштабов управления, в охвате контролем, постановке задач субъектам управления, обеспечении их необходимыми ресурсами и т.д. Качество решения этих вопросов, своевременная корректировка и изменение определяют успех функционирования всей организации.
Персонал, занятый в аппарате управления - это люди, непосредственно осуществляющие процесс профессионального выполнения управленческих функций, которых в таможенной организации называют руководителями (в других - менеджерами).
Функции и задачи руководителей (менеджеров) предназначены для:
- достижения поставленных целей и выполнения основного предназначения организации;
- координации отдельных операций и действий;
- разработки стратегий поведения;
- информационной связи с другими субъектами внутренней и внешней среды;
- распределения ответственности за результаты деятельности и пр.
Таможенная служба вправе создавать специализированные таможенные органы компетенция которых ограничивается отдельными правомочиями для выполнения некоторых функций, возложенных на таможенные органы определяемых видов товаров.
Управленческая деятельность отличается чрезвычайным разнообразием. Существует множество моделей, которые описывают
различные методы, стиль и особенности труда руководителя. При этом ни одна из них не в состоянии полностью охватить содержание и специфику этой деятельности, которая отличает профессию руководителя от любой другой. Все это подчеркивает сложность и многогранность труда руководителя, поскольку руководить людьми, объединенными в трудовой коллектив, означает их мобилизацию на эффективный совместный труд с целью достижения высоких результатов. Таможенная служба вправе создавать специализированные таможенные органы, компетенция которых ограничивается отдельными правомочиями выполнения некоторых функций, возлагаемых на таможенные органы, либо для совершенствования таможенных операций в отношении определенных товаров.
2.1.3. Менеджмент как наука и искусство
Менеджмент как научная дисциплина формировался ведущими учеными в области управленческой мысли, которые определяли новые идеи и подходы к осуществлению управления, тем самым, создавая базу для широких преобразований в этой области. Специалисты по менеджменту выделили определенную взаимосвязь между управленческими процессами - «наука управления продвигалась вперед вслед за развитием искусства управления, а искусство управления совершенствовалось на базе новейших достижений управленческой мысли» [13]. В настоящее время в современном менеджменте важная роль отводится творческим операциям (интеллектуальной деятельности), которые не подлежат формализации. Следовательно, деятельность по руководству организацией и персоналом представляет особую форму искусства - это свободное творчество, опирающееся на научный фундамент. Американские ученые Дж. Грейсон и К.О. Делл справедливо отметили, что для любого человека творческой профессии - артиста, спортсмена или менеджера
31
(руководителя) - вдохновение и стремление к победе являются ключевыми моментами в достижении высоких результатов.
Развитие управленческой мысли базируется на трех явлениях:
- цели и задачи;
- человек;
- собственно управленческая деятельность.
В период формирования основ современного управления, упор делался сначала на одно из этих явлений. По мере углубления знаний и изменения характера управления свое развитие получил синтетический подход, позволяющий увязать эти и другие аспекты в единое и органичное целое.
2.2. Научные принципы менеджмента
Под принципами менеджмента следует понимать исходные базовые идеи управленческой деятельности, вытекающие из законов управления.
Универсальные принципы менеджмента были определены еще представителями классической административной школы, ярким представителем которой был А. Файоль, сделавший огромный научный вклад в этой области.
Вследствие разнообразия субъектов и объектов управления, различий взглядов ученых и практиков в современном менеджменте отсутствует единый подход к классификации принципов управления. Однако существуют общие положения, согласно которым принципы менеджмента должны отражать условия взаимосвязи в системе, которой является организация, структуру органов управления, принятие и реализацию управленческих решений. Такими общими принципами управления являются: научность, системность и комплексность, единоначалие и коллегиальность,
32
демократический централизм и сочетание отраслевого и территориального управления.
Принцип научности требует использования прогрессивных научных идей. Наука становится базисом деятельности, а практика уточняет, обогащает, корректирует научные идеи, стиль и методы управления. Применение в управлении принципа научности требует привлечения всего спектра современных знаний, использования современных технических средств, комплекса наук о человеке. Развитие таких наук, как психология и социология, дальнейшее совершенствование методов исследования систем управления, позволили сделать научным изучение поведения человека на рабочем месте. В современных условиях получила развитие базовая идея управления, что предполагает сочетание принципа научности с элементами искусства.
Принцип системности и комплексности реализуется путем использования теории больших систем и системного анализа в каждом управленческом решении, декомпозиции при их принятии. При этом необходим всесторонний охват всей управляемой системы, учет всех ее свойств и направлений деятельности. Единство действий означает, что все действия с одинаковой целью, должны быть объединены в группы и осуществляться по единому плану. Распоряжения и коммуникации между всеми уровнями иерархии управления, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, и заканчивая руководителем низового звена, обеспечиваются неразрывной цепью команд («скалярная цепь» или «цепь начальников»).
Принцип единоначалия и коллегиальности. Коллегиальность в управлении означает всесторонний характер разработки управленческих решений, учет мнений квалифицированных специалистов. Единоначалие предполагает, что работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным
начальником. Принятое коллегиально управленческое решение реализуется под персональную ответственность руководителя организации. При этом для каждого должностного лица устанавливается мера ответственности за точное выполнение определенных конкретных видов и объемов работ.
Полномочия и ответственность означают, что каждому работнику должны быть делегированы полномочия и ответственность за выполнение конкретной работы. Особое внимание уделяется инициативе работающих, путем их поощрения за творческие, инновационные предложения в границах делегированных полномочий и выполняемых работ.
Принцип демократического централизма предполагает рациональное сочетание централизованного и децентрализованного управления. Централизация - естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. В настоящее время актуализируется вопрос о правильном соотношении централизации и децентрализации управления. При этом полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности.
Каждому руководителю необходимо уметь максимально вовлекать исполнителей в процесс принятия решений и увязывать интересы организации, граждан и органов власти. Важно также соблюдать подчиненность личных интересов общим. Это означает, что интересы организации имеют преимущество перед интересами работника или группы. Данный принцип также предполагает жесткую дисциплину - рабочие должны подчиняться условиям соглашения с руководством организации, а руководители (менеджеры) -применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины.
Переход к эффективным формам управления организацией, основанный на научных принципах, является главным условием успеха ее функционирования.
34
2.3. Особенности системного и ситуационного подходов к управлению
В теории и практике менеджмента выделяют два основных направления (течения). При первом (одномерном) направлении главными задачами становятся: личность человека или администрирование (собственно управленческая деятельность). Для второго («синтетического») направления характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, отличающееся множеством связей с внутренним и внешним окружением. Это течение основано на системном подходе к организации, как к сложному объекту, в котором в органичное целое увязаны цели, ресурсы и процессы, протекающие как во внутренней, так и во внешней среде. Теоретической базой системного подхода послужила общая теория систем, используемая в точных науках и технике, применение которой в управлении обосновано П. Друкером.
Предпосылками возникновения системного подхода стали сложность (многомерность) управления организацией как объектом; необходимость учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия факторов внутренней и внешней среды; синергетический эффект, означающий, что целое всегда отлично от суммы составляющих его частей и пр. Системный подход не ограничивается набором принципов или руководящих указаний, а представляет собой способ мышления по отношению к организации как структуре и управленческим действиям.
Система-это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Любая организация (включая таможенную службу) представляет собой определенную систему. Следует отметить, что
поскольку люди (персонал) наряду с техникой тоже являются элементами организаций (социальные компоненты), то они представляют собой социотехнические системы.
Существуют два основных типа систем: открытые и закрытые.
Для закрытой системы характерны жесткие фиксированные границы и отсутствие явной зависимости от окружающей (внешней) среды.
Открытой системе свойственны: взаимодействие с внешней средой; зависимость от многих факторов влияния; транспарентность (прозрачность и проницаемость границ для постоянного обмена с внешней средой); адаптивность (способность приспосабливаться к ее изменениям).
Сложные системы (в том числе таможенная служба) включают ряд составляющих, называемых подсистемами, каждая из которых подразделяется на элементы. В организационную структуру таможенной службы входят такие подсистемы, как: отделы, службы и пр.
Среди учений об управлении важное место отводится ситуационному подходу, основанному на приложении возможностей науки к конкретным условиям, где центральное место отводится ситуации. Под ситуацией понимается определенный набор обстоятельств, которые в данное время оказывают сильное влияние на организацию. Ситуационный подход для эффективного достижения целей организации позволяет выбрать определенные приемы и концепции в соответствии с конкретной ситуацией. Согласно методологии ситуационного подхода руководитель должен уметь правильно оценивать ситуацию, определять наиболее важные факторы влияния; самым эффективным способом увязывать управленческие приемы с конкретными ситуациями для достижения целей организации.
Эффективный менеджмент предполагает рациональное сочетание обоих подходов.