Тема 6: Концептуальні засади організаційної поведінки

1. Поняття організаційної поведінки та її обєкти: індивід, група, організація. Сили, що визначають організаційну поведінку. Моделі організаційної поведінки

Організаційна поведінка - це наука, що вивчає поведінку людей (індивідів і груп) в організаціях, з метою практичного використання отриманих знань для підвищення ефективності трудової діяльності людини [1]. Також організаційне поведінку можна визначити як розуміння, передбачення і управління людською поведінкою в рамках організацій.

Ця дисципліна повинна була акумулювати досвід практичного менеджменту, управлінського консультування і в науковому плані грунтуватися на концепціях і теоріях не тільки психології, а й соціології, теорії організацій та інших областей знання.

Предметом організаційної поведінки є взаємозв'язок всіх рівнів системи управління з орієнтацією на розробку результативних методів управління в умовах конкурентного середовища функціонування. [3]

Об'єкти вивчення організаційної поведінки:

• поведінка індивідів в організації; (Індивід)

• проблеми міжособистісних відносин при взаємодії двох індивідів (колег або пари «начальник - підлеглий»);

• динаміка відносин всередині малих груп (як формальних, так і неформальних); (Група)

• виникають міжгрупові відносини;

• організації як цілісні системи, основу яких утворюють внутрішньоорганізаційні відносини. (Організація)

Цілями організаційної поведінки є:

1. систематизований опис поведінки людей в різних виникають у процесі праці ситуаціях;

2. пояснення причин вчинків індивідів у певних умовах;

3. передбачення поведінки працівника в майбутньому;

4. оволодіння навичками управління поведінкою людей у ​​процесі праці та їх удосконалення.

Необхідно враховувати фактори, що впливають на організаційну поведінку:

1. Макроекономічні фактори

- Економічна ситуація в країні, регіоні

- Географічне положення організації

- Рівень життя в регіоні

- Зовнішньоекономічні контакти

- Статус організації на ринку

- Очікування оточуючих

2. Мікроекономічні фактори

- Профіль і вид діяльності організації

- Рівень фінансового стану особистості

- Особистість першого керівника

- Реальна ситуація

3. Фактори соціально-культурного середовища

- Менталітет

- Особливості освіти

4. Фактори правового середовища

- Чинне законодавство

- Свобода громадян і форми правового захисту

Основою моделей організаційної поведінки можна вважати дві управлінські теорії, які розробив і обгрунтував Д. Макгрегор.

Теорія «Х» і теорія «У» з питання про поведінку людини можуть бути представлені таким чином:

Теорія «Х»

- Людина спочатку не любить працювати і буде уникати роботи.

- Оскільки людина не любить працювати, його слід примушувати, контролювати, погрожувати покаранням, щоб змусити працювати для досягнення цілей організації.

- Середня людина воліє, щоб ним керували, він вважає за краще уникати відповідальності, у нього мало честолюбства, йому потрібна безпека.

Теорія «У»

- Робота для людини так само природна, як гра.

- Зовнішній контроль - не єдиний засіб об'єднання зусиль для досягнення цілей організації. Людина може здійснити самоврядування і самоконтроль, служачи цілям, яким він прихильний; прихильність формується як результат нагород, пов'язаних з досягненням цілей.

- Середня людина прагне до відповідальності, його бажання уникнути відповідальності, як правило, результат минулого розчарування і викликано поганим керівництвом зверху. Середній людина наділена високим рівнем уяви і винахідливості, які рідко використовуються в сучасному житті, що веде до розчарування людини і перетворює на супротивника організації.

Таким чином, теорія «Х» утілює чисто авторитарний стиль управління, теорія «У» є демократичним стилем управління і припускає делегування повноважень, поліпшення взаємовідносин у колективі.

Існує чотири моделі організаційної поведінки: авторитарна, опікунська, підтримуюча та колегіальна.